Les clients de l'hôtel Iris ont eu des expériences extrêmement positives avec le personnel de l'hôtel. Ils ont à plusieurs reprises loué l'amabilité, la serviabilité et la disponibilité du personnel, certains notant un excellent service à la clientèle et des manières exceptionnelles. Les réceptionnistes, en particulier, ont été jugés très aimables et arrangeants, et l'un d'entre eux a même décerné une mention spéciale à Costas pour son excellent service. La disponibilité du personnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est également considérée comme un atout majeur, de nombreux commentaires mentionnant leur aide dans divers contextes, notamment pour commander de la nourriture ou fournir des informations. La propreté de l'hôtel a également été saluée, tout comme la qualité du petit-déjeuner. Le seul commentaire négatif concernant le personnel est l'expérience d'un client avec la réceptionniste de nuit, qui n'était ni polie ni amicale. Dans l'ensemble, les clients ont qualifié le personnel de l'hôtel Iris d'exceptionnel et beaucoup lui ont attribué une note de huit sur dix ou plus.
