Hôtel 4 ÉtoilesSitué au cœur de la ville thermale, cet hôtel propose des chambres modernes et confortables dans un esprit Art Déco. Il dispose de terrasses et d'une piscine extérieure chauffée (disponible en saison), et offre des salles de conférence ainsi qu'un accès au Spa Les Celestins.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'hôtel Mercure Vichy Thermalia (Mercure Vichy) reçoit des avis mitigés concernant sa classification quatre étoiles et ses installations. Bien que certains clients aient noté que l'hôtel correspond aux normes de qualité attendues d'un établissement 4 étoiles du groupe Accord, beaucoup d'autres estiment qu'il n'atteint pas ce niveau. Dans l'ensemble, il y a un consensus sur le fait que l'hôtel ne correspond pas tout à fait aux attentes suscitées par sa classification. Plusieurs critiques soulignent des problèmes tels que des installations désuètes et un manque de professionnalisme du personnel, avec des mentions spécifiques de réceptionnistes impolis et peu serviables. De plus, les équipements tels que la piscine et le parking ne semblent pas satisfaire les clients, certains décrivant la piscine comme minuscule et le parking comme excessivement cher. Bien que la qualité du petit-déjeuner n'ait pas été soulignée négativement, les services et l'atmosphère générale ne sont pas à la hauteur de ce que l'on attendrait d'un hôtel quatre étoiles. Les clients suggèrent que l'hôtel nécessite des améliorations significatives pour répondre à sa classification désignée.
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