Hotel Grand

Sarajevo 43.86305400, 18.39975500 , Muhameda Ef Pandze 7 (Voir sur la carte)
7.3
Bien


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Arrivée
Départ
1 chambre2 clients 1 chambre, 2 personnes
Information
Résumé des avisL'Hôtel Grand, un établissement trois étoiles à Sarajevo, se distingue par son emplacement stratégique et son personnel remarquable. Les clients apprécient la proximité de l'hôtel avec les principales gares ferroviaires et routières, ainsi que la possibilité de se rendre au centre-ville et à la vieille ville en 20 à 30 minutes à pied ou en un court trajet en taxi/tram. Bien que les environs ne soient pas particulièrement attrayants pour les piétons, ils offrent des liaisons pratiques et des services essentiels comme des supermarchés. Les clients estiment que cet emplacement, ainsi que les installations de stationnement sécurisées, offrent un excellent rapport qualité-prix.

Le petit-déjeuner de l'hôtel est largement salué pour son abondance et sa diversité. Des qualificatifs tels que excellent, superbe, riche et savoureux sont fréquemment utilisés, bien que certains clients suggèrent qu'une plus grande variété pourrait améliorer l'expérience. Le personnel du petit-déjeuner, amical et accueillant, contribue positivement à l'ambiance du repas. Cependant, l'absence de service de dîner sur place est un inconvénient majeur, obligeant les clients à chercher des options de restauration à l'extérieur.

Les expériences des clients avec les chambres de l'Hôtel Grand sont variées mais plutôt positives, mettant l'accent sur la propreté et le confort. Les chambres récemment rénovées reçoivent des notes particulièrement élevées pour leurs équipements modernes, tandis que certaines chambres plus anciennes rencontrent des problèmes tels que des équipements défectueux et un nombre limité de prises de courant. Malgré des problèmes occasionnels tels que des odeurs de fumée ou de moisi, le sentiment général souligne la propreté de l'hôtel, avec des mentions fréquentes du service de chambre régulier et des parties communes propres.

Le personnel est un atout notable, les commentaires soulignant souvent sa gentillesse, sa serviabilité et son professionnalisme. De nombreux clients complimentent des employés spécifiques, ce qui contribue à une expérience de service globale positive, bien que des incidents isolés d'interactions moins favorables se produisent. Le service Wi-Fi, bien que performant dans les espaces communs comme le hall d'entrée, est plus faible dans les étages supérieurs et les chambres individuelles, ce qui entraîne une expérience internet inégale pour certains clients.

L'Hôtel Grand excelle avec son parking gratuit et sécurisé, pouvant accueillir à la fois des voitures et des motos, ce qui ajoute de la commodité pour les conducteurs. Les familles peuvent trouver des chambres spacieuses et des enregistrements faciles, bien qu'elles puissent noter l'absence occasionnelle de climatisation dans certaines chambres, ce qui rend l'hôtel plus adapté aux courts séjours.

Pour les voyageurs d'affaires, l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix et un environnement propice aux activités professionnelles, malgré certains frais supplémentaires et les environs moins idéaux. Des équipements d'accessibilité tels qu'une rampe pour fauteuils roulants et des chambres accessibles sont fournis, mais les installations plus anciennes peuvent ne pas répondre pleinement à tous les besoins.

En résumé, l'Hôtel Grand est un choix pratique, propre et confortable pour les voyageurs. Son emplacement stratégique, son personnel amical et ses équipements corrects en font une option intéressante pour les clients soucieux de leur budget, les voyageurs d'affaires et ceux qui recherchent des équipements d'accessibilité, à condition qu'ils gèrent leurs attentes concernant les limitations en matière de restauration et de services internet.
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Hôtel 3 Étoiles

Types de chambres
Chambre Familiale - 1 double and 1 single bed - 1 children's bed - seating area - bathroom with a bathtub - mini bar - LCD cable TV - air conditioning

Chambre Double ou Lits Jumeaux - bathroom with a bathtub or shower - mini bar - cable TV - air conditioning

Chambre Simple - bathroom with a bathtub or shower - mini bar - LCD cable TV

Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure - modern décor - bathroom with a bathtub or shower - some rooms have spa bath - mini bar - LCD cable TV - air conditioning

Chambre Lits Jumeaux Économique Room with cable TV, minibar and a bathroom with bathtub or shower.

Suite Junior This suite features a seating area with a desk. It comes with a flat-screen TV and a bathroom with a spa bath and a shower.

Chambre Double ou Lits Jumeaux Deluxe - Vue sur Ville Offering free toiletries, this twin/double room includes a private bathroom with a walk-in shower, a hairdryer and slippers. The twin/double room offers a TV with cable channels, a private entrance, a seating area, a wardrobe as well as city views.

Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux Featuring free toiletries, this twin/double room includes a private bathroom with a walk-in shower, a hairdryer and slippers. The twin/double room features a TV with cable channels, a private entrance, a seating area, a wardrobe as well as garden views.

Chambre Double ou Lits Jumeaux Deluxe Supérieure Featuring free toiletries, this twin/double room includes a private bathroom with a walk-in shower, a hairdryer and slippers. The air-conditioned twin/double room features a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, a wardrobe, a carpeted floor as well as city views.

Chambre Double Supérieure Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a walk-in shower, a hairdryer and slippers. The air-conditioned double room offers a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, a wardrobe, a carpeted floor as well as garden views. The unit has 1 bed.

Avis des Clients
7.3
Bien
Localisation
L'emplacement de l'Hôtel Grand reçoit des éloges généralisés de la part des clients pour son positionnement stratégique à Sarajevo. L'hôtel est idéalement situé à proximité des principales gares ferroviaires et routières, ce qui le rend parfait pour les voyageurs qui utilisent les transports en commun. Les clients apprécient le fait que le centre-ville et la vieille ville soient accessibles à pied en environ 20 à 30 minutes, voire plus rapidement en taxi ou en tramway. Parmi les points de repère notables à proximité, on trouve l'Avaz Twist Tower, qui offre une vue imprenable.

L'hôtel est réputé pour être légèrement éloigné du centre-ville animé, offrant un séjour plus calme tout en restant accessible aux principales attractions. Les environs immédiats peuvent ne pas être très attrayants pour les piétons, mais beaucoup les trouvent pratiques pour leurs connexions et leur proximité avec des services essentiels comme les supermarchés.

Un parking est disponible et considéré comme sûr, ce qui ajoute une couche de commodité pour ceux qui ont des véhicules. Dans l'ensemble, les clients trouvent l'emplacement excellent, surtout pour le prix, qu'ils soient en visite pour un court ou long séjour.

Petit-déjeuner
Les offres de petit-déjeuner de l'Hôtel Grand ont suscité un éventail varié d'opinions de la part des clients. Le consensus général reconnaît que le petit-déjeuner est copieux, de nombreux clients soulignant la grande variété et l'abondance des options disponibles. De nombreuses mentions indiquent que le petit-déjeuner est très bon, avec des qualificatifs comme excellent, superbe, riche et savoureux fréquemment utilisés. Les clients ont apprécié la diversité de la sélection, notant la présence de spécialités locales, de fruits frais et de plats savoureux.

Cependant, il y a des sentiments mitigés, une partie des commentaires indiquant que le petit-déjeuner pourrait être plus diversifié. Certains clients ont souligné que le petit-déjeuner était répétitif, limité et parfois pas aussi frais ou attrayant que prévu. Des commentaires sur le petit-déjeuner étant modeste, moyen et ne répondant pas aux normes de l'hôtel ont également été notés, avec des détails sur des problèmes tels que le choix limité de sucreries et la fraîcheur du pain.

Malgré ces inconvénients, de nombreux clients ont estimé que le petit-déjeuner offrait toujours un bon rapport qualité-prix. Le sentiment général penche vers une appréciation positive des efforts de l'hôtel pour fournir un petit-déjeuner adéquat, mentionnant souvent le petit-déjeuner inclus comme un aspect agréable et apprécié de leur séjour. Le personnel de service, amical et excellent, a également contribué positivement à l'expérience culinaire, en en faisant un début de journée satisfaisant pour la plupart des visiteurs.

Dîner
L'expérience du dîner à l'Hôtel Grand laisse beaucoup à désirer. Les clients ont fréquemment rencontré des problèmes avec le restaurant de l'hôtel qui est fermé le soir, les laissant sans autre option que de trouver un endroit pour dîner ailleurs. L'hôtel n'a pas de bar ou de service de restauration opérationnel pendant les heures du dîner, ce qui peut être gênant pour ceux qui arrivent tard et s'attendent à dîner sur place. Pour ceux qui comptent sur la restauration interne, le seul choix semble être le petit-déjeuner, car aucun autre service de repas n'est proposé. Bien que certains clients aient mentionné que des repas sont disponibles dans le cadre halal, cela semble être éclipsé par la frustration de devoir organiser le dîner à l'extérieur ou via des applications de livraison de nourriture. L'absence d'installations pour le dîner sur place est un inconvénient important, malgré la disponibilité d'un bon restaurant pour le petit-déjeuner.

Chambres
L'Hôtel Grand offre une gamme variée d'expériences en matière de chambres, mettant en évidence à la fois les points forts et les domaines nécessitant des améliorations. Les chambres sont constamment décrites comme propres et confortables, allant de taille modérée à spacieuse. Les chambres récemment rénovées se distinguent particulièrement par leurs équipements modernes, leur propreté bien entretenue et leur mobilier confortable.

Malgré la propreté générale, certaines chambres sont assez petites et la décoration peut sembler désuète. Les clients signalent des problèmes tels que des équipements défectueux, une mauvaise insonorisation et un nombre limité de prises de courant. Les plaintes spécifiques incluent de petites salles de bains, des pommes de douche qui fuient, une climatisation non fonctionnelle et des signaux TV et Wi-Fi sporadiques. De plus, il a été signalé qu'il était permis de fumer dans l'hôtel et qu'une odeur de moisi était présente dans certaines chambres.

Les clients apprécient la disponibilité d'un parking gratuit et le personnel amical et arrangeant. Bien que certaines chambres offrent un bon rapport qualité-prix, il existe une différence significative de qualité entre les sections anciennes et rénovées. Simple, propre et confortable sont les descriptions les plus courantes pour les chambres, ce qui en fait un choix convenable pour ceux qui recherchent un séjour basique sans fioritures luxueuses.

Dans l'ensemble, l'Hôtel Grand est plus adapté aux voyageurs qui privilégient la propreté et le confort à la modernité et au luxe. Ceux qui réservent devraient viser les chambres rénovées pour s'assurer d'un séjour plus agréable.

Lits
Les lits de l'Hôtel Grand ont suscité des avis mitigés de la part des clients. Alors que certains visiteurs ont trouvé les lits confortables, avec des expressions telles que « le lit était confortable », « matelas confortable » et « lits confortables » fréquemment mentionnées, un nombre important de clients ont exprimé leur insatisfaction. Les plaintes courantes incluent des « lits inconfortables », des « matelas sales » et des « noyaux usés dans les lits », ce qui indique que de nombreux matelas doivent être rénovés de toute urgence. Des descriptions telles que « lits très inconfortables », « les lits étaient désastreux » et « les matelas étaient usés » soulignent davantage l'incohérence de la qualité des lits. Certaines critiques ont également mentionné des problèmes tels que des « lits qui font beaucoup de bruit », des « matelas affaissés » et des « lits très bas et vieux ». De plus, il y avait des remarques sur les « lits étroits » et la présence de « punaises de lit » dans certaines chambres. Malgré ces problèmes, une poignée de clients ont apprécié les « lits et oreillers confortables », ce qui suggère que l'expérience peut varier d'une chambre à l'autre. Dans l'ensemble, il semble que si certains lits de l'Hôtel Grand offrent une bonne nuit de sommeil, beaucoup ne répondent pas aux attentes, ce qui nécessite une attention particulière pour améliorer la cohérence de la qualité et du confort.

Propreté
L'Hôtel Grand a reçu des avis mitigés concernant sa propreté. Les clients soulignent souvent les aspects positifs, notant que les chambres sont généralement propres, confortables et bien entretenues, avec un nettoyage régulier et des serviettes fraîches fournies quotidiennement. Beaucoup louent les chambres impeccables et les salles de bain propres, soulignant la propreté générale de l'hôtel. Les draps propres, les environnements rangés et les espaces communs propres sont fréquemment mentionnés.

Cependant, certains clients ont souligné des points à améliorer. Il a été fait mention de moquettes sales, d'odeurs de moisi et de quelques oublis lors du nettoyage des chambres. Des problèmes tels que de la moisissure dans les baignoires, des serviettes sales et des carreaux de salle de bain sales ont également été signalés. De plus, certains avis mettent en évidence des incidents spécifiques, comme le fait de trouver des insectes ou les effets personnels des précédents clients oubliés.

Bien que des efforts pour maintenir la propreté soient évidents, notamment le service de chambre quotidien et une atmosphère généralement propre, il existe parfois des incohérences dans le niveau de propreté. L'âge de l'hôtel et son entretien sont notés par certains comme des facteurs contribuant à ces problèmes.

En résumé, l'Hôtel Grand offre un séjour propre et confortable à la majorité des visiteurs, bien qu'il existe des possibilités d'amélioration pour garantir un niveau de propreté élevé et constant dans tout l'hôtel.

Personnel
Les commentaires sur l'Hôtel Grand mettent en avant le personnel comme l'un des aspects les plus louables de l'expérience hôtelière. De nombreux clients ont trouvé le personnel extrêmement amical, arrangeant et serviable. L'équipe de réception, en particulier, a été saluée pour sa politesse, sa responsabilité et son professionnalisme. L'attitude agréable et l'accueil chaleureux des employés ont laissé des impressions positives sur plusieurs visiteurs. Des exemples de sourires et d'interactions aimables contribuent également à un sentiment d'hospitalité chaleureuse.

Plusieurs mentions spécifiques incluent la chaleur et le service du réceptionniste de jour, ainsi que des éloges pour le personnel de la réception et du restaurant pour leur professionnalisme. Notamment, les membres du personnel tels que Haris et Alvadin ont été distingués pour leur serviabilité.

Malgré les commentaires globalement positifs, il y a eu des signalements occasionnels de personnel dépassé ou insensible, en particulier à la réception. Certains clients ont rencontré un comportement impoli ou méprisant, indiquant que toutes les expériences n'étaient pas uniformément positives. Cependant, de tels cas semblent être des exceptions plutôt que la règle.

En résumé, le personnel de l'Hôtel Grand offre généralement un service amical, serviable et professionnel, améliorant considérablement l'expérience des clients, bien qu'il y ait des incidents isolés où le service pourrait être amélioré.

Wi-Fi
L'hôtel Grand offre une connexion internet gratuite dans tout l'établissement, bien que certaines zones affichent de meilleures performances que d'autres. La réception dans le hall d'entrée est particulièrement fiable, offrant aux voyageurs une connexion stable et simple, idéale pour vérifier rapidement ses e-mails ou naviguer sur internet. Malheureusement, la constance diminue à mesure que l'on monte dans les étages supérieurs ou dans les chambres individuelles, de nombreux clients signalant une connexion Wi-Fi faible, voire inexistante. Le Wi-Fi dans les chambres exige souvent d'être proche de la porte pour obtenir un meilleur signal. Malgré les efforts récents pour renouveler le système Wi-Fi, son utilisation reste préoccupante, en particulier aux troisième et quatrième étages. Pour ceux qui ont besoin d'un accès internet fiable, il est conseillé de rester dans les espaces communs, comme le hall d'entrée.

Parking
L'Hôtel Grand offre des options de stationnement pratiques et amples pour ses clients. De nombreuses critiques soulignent la disponibilité du stationnement gratuit devant l'hôtel, ce qui le rend particulièrement facile et sans stress pour ceux qui voyagent en voiture. Les aires de stationnement sont bien indiquées et sécurisées avec un grand terrain sous vidéosurveillance assurant la sécurité. Les clients apprécient les aires de stationnement spacieuses et privées situées juste à côté de l'entrée de l'hôtel et il y a beaucoup d'espace de stationnement, ce qui élimine les tracas de la recherche d'une place. De plus, les installations de stationnement de l'hôtel s'adressent également aux motos, ce qui renforce son attrait pour une plus grande variété de voyageurs. Dans l'ensemble, la situation du stationnement à l'Hôtel Grand est constamment louée pour être vaste, gratuite et idéalement située.

Famille
L'Hôtel Grand propose un éventail d'expériences pour les familles. Alors que certains clients ont apprécié les équipements axés sur la famille, tels que les chambres familiales spacieuses et la procédure d'enregistrement fluide, d'autres l'ont trouvé moins idéal pour les longs séjours en famille. Les familles avec de jeunes enfants pourraient trouver avantageux que l'hôtel propose des chambres avec plusieurs lits. Cependant, certaines chambres familiales seraient dépourvues de climatisation, il est donc conseillé de le confirmer avant de réserver. Les installations de stationnement de l'hôtel sont un avantage, assurant la commodité pour ceux qui voyagent en voiture. Malgré des commentaires mitigés, l'hôtel semble plus adapté aux courts séjours ou aux jeunes voyageurs.

3 Étoiles
L'Hôtel Grand, un établissement trois étoiles, offre aux visiteurs une expérience nostalgique avec son ambiance de l'époque de Tito et quelques éléments de décoration appropriés à cette époque. L'apparence légèrement datée de l'hôtel n'enlève rien à sa propreté et à ses installations correctes, ce qui en fait une option raisonnable en termes de rapport qualité-prix. Il offre un excellent rapport qualité-prix et convient à ceux qui recherchent un hébergement basique mais adéquat.

Malgré son apparence modeste, l'Hôtel Grand répond aux attentes fondamentales d'un hôtel trois étoiles. De nombreux clients ont trouvé le service tout juste convenable et les installations propres et bien entretenues. Il vaut son prix pour un court séjour, ce qui en fait un choix correct pour les voyageurs soucieux de leur budget. Cependant, certains ont noté qu'il y a place à l'amélioration.

De manière pratique, l'hôtel est un point de départ pour diverses visites exceptionnelles, ce qui ajoute de la valeur au séjour. Bien qu'il ne soit pas exceptionnel, l'Hôtel Grand compense par sa propreté et le niveau de qualité adéquat de ses installations. Néanmoins, la climatisation est disponible moyennant un supplément et le service global pourrait bénéficier d'une approche plus chaleureuse et plus proactive.

Voyage d'Affaires
L'Hôtel Grand a recueilli des commentaires favorables de la part des voyageurs d'affaires, soulignant principalement sa commodité et son personnel serviable. Les clients mentionnent fréquemment son bon rapport qualité-prix, ce qui en fait un choix pratique pour ceux qui sont en voyage d'affaires. L'hôtel semble bien répondre aux besoins des professionnels, bien que certains notent des frais supplémentaires. Les environs ne sont peut-être pas idéaux, mais les remarques positives concernant son adéquation aux voyages d'affaires indiquent un environnement propice aux clients d'affaires.

Accessible
L'Hôtel Grand présente un tableau mitigé en ce qui concerne les équipements d'accessibilité pour les clients handicapés. La présence d'une rampe élégante pour les fauteuils roulants et de plusieurs chambres accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs notables. De plus, l'hôtel est accessible par les transports en commun, notamment par la ligne de tramway 1, qui offre une liaison pratique avec le centre-ville. Cependant, certains s'inquiètent du fait que l'hôtel, étant ancien et ayant besoin d'investissements, pourrait ne pas répondre pleinement aux besoins d'accessibilité de tous les clients. L'absence de vidéosurveillance est également un point de critique. Bien que l'hôtel se présente comme accessible, certains visiteurs ont trouvé de meilleures options ailleurs, ce qui indique que d'autres améliorations pourraient être apportées.


Non, Hotel Grand n'a pas de piscine.

Oui, un spa est disponible à Hotel Grand.

Non, Hotel Grand n'accepte pas les chiens.

Oui, un parking est disponible à Hotel Grand.

Non, Hotel Grand n'a pas de salle de sport.

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