Le personnel de l'hôtel Porto Rio est un point fort pour de nombreux clients. Andreas, le barman près de la grande piscine, est particulièrement apprécié pour son service et sa gentillesse. Bien que certains clients aient eu des expériences négatives avec certaines serveuses, le personnel dans son ensemble est réputé pour être agréable, amical et exceptionnellement poli. De plus, le personnel de l'hôtel parle plusieurs langues, comme l'allemand, afin de mieux accueillir les clients internationaux. Le professionnalisme et la touche personnelle du personnel sont également fréquemment mentionnés, certains clients notant que la direction devrait investir dans une formation supplémentaire pour eux. Dans l'ensemble, les clients s'enthousiasment pour la nature aimable du personnel de l'hôtel Porto Rio.