Le personnel de l'hôtel Graycliff est reconnu pour son service exceptionnel et son charme d'antan. Les clients ont exprimé leur appréciation pour le personnel attentif et amical, notamment Christopher, qui a proposé des visites guidées instructives, le personnel serviable de la réception, Roberta, arrangeante, et l'équipe formidable du restaurant dirigée par le maître d'hôtel Anthony et le chef serveur Major. Bien que certains clients aient rencontré des cas de service lent ou médiocre, dans l'ensemble, le personnel s'est distingué par son service accueillant et efficace. Glinton, en particulier, s'est démarqué par son attention exceptionnelle. Malgré quelques critiques à l'égard du personnel, la plupart des clients ont salué l'atmosphère chaleureuse et conviviale de l'hôtel, en grande partie grâce au personnel attentif et accueillant.