Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.L'Holiday Inn Gurugram Sector 90, géré par IHG, ne répond malheureusement pas à ses promesses d'un cinq étoiles, si l'on en croit les commentaires des clients. Bien que l'établissement soit désigné comme un cinq étoiles, de nombreux clients ont noté qu'il n'était pas à la hauteur de ce standing. Le sentiment général est que l'hôtel offre une expérience moyenne, avec des installations et des services qui ressemblent davantage à ceux d'un établissement moins bien classé.
Malgré ces critiques, il y a des aspects positifs à mentionner. Les clients ont salué le service exceptionnel et le personnel agréable, contribuant à une expérience globale remarquable. L'hôtel est considéré comme adapté aux affaires, et les efforts déployés pour satisfaire les clients sont mis en avant. Cependant, la taille des chambres est un point de mécontentement constant, beaucoup trouvant les chambres, y compris les suites King, trop petites pour un établissement cinq étoiles. Des problèmes tels que des gouttes d'eau provenant de la bouche d'aération de la climatisation ont également été signalés.
L'offre de petit-déjeuner n'est pas considérée comme conforme aux attentes d'un cinq étoiles et certains clients ont été déçus par des modifications apportées sans confirmation préalable du client. En résumé, bien qu'il y ait des éléments louables tels que le service et le personnel, des améliorations significatives sont nécessaires pour que l'hôtel réponde véritablement aux normes cinq étoiles.
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