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Arrivée
Départ
1 chambre2 clients1 chambre, 2 personnes
Information
Résumé des avisL'hôtel Stuart bénéficie d'un emplacement privilégié et pratique, très apprécié des clients. Situé près du centre-ville et du centre commercial de Luton, il est idéal pour les amateurs de shopping. Son excellente connexion à la gare, sa proximité avec l'aéroport (à seulement 15 minutes en voiture) et sa proximité avec la gare routière en font un choix idéal pour les voyageurs aux horaires serrés. Le quartier regorge de restaurants et de boutiques, offrant de nombreux choix juste devant la porte des clients. Bien que situé sur une route passante, le prix abordable et l'emplacement stratégique de l'hôtel en font une option intéressante pour ceux qui souhaitent explorer la ville ou qui ont besoin d'un court séjour.
Le personnel de l'hôtel Stuart est constamment félicité pour son attitude amicale et professionnelle, ainsi que pour son serviabilité. La réception ouverte 24h/24 et 7j/7 garantit aux clients une assistance rapide à tout moment, contribuant à un séjour agréable. Des membres du personnel spécifiques, tels que Stella et le veilleur de nuit Ali, sont souvent félicités pour leur service exceptionnel. Le personnel de nettoyage reçoit également des mentions positives pour sa serviabilité et sa politesse, ce qui contribue à l'atmosphère accueillante que de nombreux clients apprécient.
Le WiFi de l'hôtel Stuart suscite des critiques largement positives. La rapidité de la connexion internet et la bonne couverture dans tous les locaux permettent aux clients de rester connectés et d'accéder facilement aux services en ligne, sans problème. Bien que certains problèmes de connectivité occasionnels soient signalés, le sentiment général est plutôt la satisfaction des services internet de l'hôtel.
En ce qui concerne les lits, les avis sont partagés, bien qu'il y ait un nombre notable de commentaires positifs. De nombreux clients décrivent les lits comme confortables, propres et propices à une bonne nuit de sommeil. La propreté du linge de lit et l'atmosphère chaleureuse contribuent à une expérience reposante. Cependant, certains mentionnent des lits cassés, des ressorts qui dépassent et des lits trop durs ou inconfortables, ce qui indique la nécessité d'une meilleure cohérence dans la qualité des lits.
Malgré la présence de certaines qualités rédemptrices telles que l'espace et les commodités de certaines chambres, la propreté et l'entretien apparaissent comme des problèmes récurrents. Les signalements de moquettes sales, de cadres de lit tachés, de moisissures, d'odeurs désagréables et de mauvaises conditions de salle de bain indiquent des domaines d'amélioration importants. Le bruit de la circulation et des couloirs nuit également au niveau de confort. Ces problèmes de propreté et d'entretien nécessitent une attention urgente pour répondre aux attentes des clients.
En résumé, bien que l'hôtel Stuart excelle en termes d'emplacement, de service du personnel et de qualité du WiFi, il est confronté à des défis en matière de propreté des chambres, d'entretien et de confort des lits. Résoudre ces problèmes pourrait améliorer considérablement l'expérience globale des clients. Afficher plus
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Hôtel près des Terrains de Golf
Cet hôtel est situé à Luton, ce qui en fait une base simple et accessible pour les golfeurs souhaitant explorer les parcours et les commodités locales.
Petit Hôtel
Types de chambres
Chambre Double StandardAn en suite bathroom with free toiletries, a flat-screen TV, tea/coffee making facilities, and free Wi-Fi feature in this air-conditioned room.
Chambre Lits Jumeaux StandardAn en suite bathroom with free toiletries, a flat-screen TV, tea/coffee making facilities, and free Wi-Fi feature in this air-conditioned room.
Chambre Triple StandardProviding free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The air-conditioned triple room provides a flat-screen TV with cable channels, a wardrobe, an electric kettle and a carpeted floor. The unit offers 2 beds.
Chambre Quadruple StandardProviding free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The quadruple room provides air conditioning, a wardrobe, an electric kettle, a carpeted floor, as well as a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 2 beds.
Avis des Clients
5.5
Rated
Localisation
L'hôtel Stuart bénéficie d'un emplacement stratégique et pratique qui répond à divers besoins de voyage. Situé non loin du centre-ville, il jouit également d'une grande proximité avec le centre commercial Luton Mall, ce qui le rend idéal pour les amateurs de shopping. Les clients apprécient son excellente accessibilité à la gare et son court trajet de 15 minutes en voiture jusqu'à l'aéroport, ce qui en fait une option fantastique pour ceux qui prennent des vols tôt ou tard. De plus, l'hôtel se trouve à distance de marche de la gare routière, ce qui améliore encore sa commodité. Le quartier regorge de restaurants et de boutiques, offrant aux clients un large éventail de choix à leur porte. Bien qu'il soit situé sur une route très fréquentée, son prix abordable et son bon emplacement font de l'hôtel Stuart un choix pratique pour les courts séjours et les explorations de la ville. Dans l'ensemble, l'hôtel Stuart obtient de bonnes notes pour son emplacement exceptionnel, central par rapport aux principaux réseaux de transport et aux commodités locales.
Chambres
Les chambres du Stuart Hotel reçoivent des avis mitigés de la part des clients, avec quelques commentaires positifs éparpillés parmi de nombreuses critiques. Du côté positif, certains clients ont trouvé leurs chambres spacieuses, confortables et même grandes en superficie, avec des équipements tels que de grandes télévisions et une literie adéquate. Quelques clients ont mentionné que leurs chambres étaient propres et bien rangées, offrant des séjours agréables à proximité du centre commercial de Luton.
Cependant, de nombreux clients ont signalé des problèmes graves qui ne peuvent être ignorés. Plusieurs critiques ont souligné des problèmes de propreté, notamment des moquettes sales, des cadres de lit tachés, une literie usée et des cadres de fenêtres moisis. L'odeur dans de nombreuses chambres a été décrite comme mauvaise ou moisie, avec quelques signalements d'odeurs de cigarette et de cannabis. Le contrôle de la température semblait également être un problème majeur, avec des plaintes concernant des chambres glaciales ou extrêmement chaudes, des radiateurs cassés et des climatiseurs non fonctionnels.
L'état des salles de bain dans les chambres a été fréquemment critiqué. Les clients ont mentionné des rideaux de douche moisis, des carreaux cassés, des lavabos tachés de rouille et des baignoires avec des trous. Beaucoup ont signalé un aspect général délabré et démodé, avec un nettoyage superficiel, des lumières cassées et des installations en mauvais état.
Enfin, le bruit était une plainte fréquente, avec des fenêtres fines laissant passer le bruit de la circulation et des couloirs bruyants perturbant le sommeil. Dans l'ensemble, bien que les chambres du Stuart Hotel aient quelques qualités rédemptrices comme la taille et un confort occasionnel, il existe des problèmes importants concernant la propreté, l'entretien et les installations de base qui nécessitent une attention urgente.
Lits
L'expérience à l'Hôtel Stuart est mitigée en ce qui concerne le confort de ses lits, de nombreux clients les trouvant confortables et propices à une bonne nuit de sommeil. Des expressions telles que "lits super confortables", "lit propre et confortable avec des serviettes propres" et "bons lits" soulignent les commentaires positifs sur la literie. Les clients ont apprécié l'atmosphère propre et douillette offerte par les draps et les serviettes confortables et bien entretenus.
Cependant, les commentaires mettent également en lumière certaines incohérences. On mentionne des lits cassés, des matelas avec des ressorts qui ressortent et des lits décrits comme "très durs" ou "vieux et inconfortables". Ces problèmes semblent avoir causé un inconfort important à certains clients, avec des plaintes spécifiques concernant les ressorts qui provoquent des irritations et l'état général de délabrement de certaines chambres.
Dans l'ensemble, bien qu'un bon nombre de clients aient eu une expérience positive et reposante avec les lits de l'Hôtel Stuart, les commentaires indiquent que la direction doit répondre aux préoccupations liées aux matelas plus anciens et cassés afin de garantir un séjour toujours confortable à tous les clients.
Propreté
L'hôtel Stuart a reçu des critiques mitigées concernant sa propreté, un nombre important de clients exprimant des préoccupations. Les problèmes courants signalés incluent des fenêtres, des ascenseurs, des couloirs et des espaces communs sales. De nombreux clients ont mentionné une odeur désagréable dans les halls, les couloirs et les chambres, avec des signalements d'odeurs d'humidité, de cigarettes et de marijuana, ainsi qu'un sentiment général de délabrement. La moisissure a été fréquemment citée, apparaissant sur les murs, les fenêtres et dans les salles de bains.
Plusieurs critiques ont souligné le mauvais état des salles de bains, notamment des toilettes sales, des baignoires tachées et des dépôts de calcaire dans les douches. Certains clients ont fait des commentaires sur le manque d'équipements de base tels que des articles de toilette et des serviettes propres, avec des cas de déchets et de miettes laissés dans les chambres.
Cependant, tous les commentaires n'étaient pas négatifs. Quelques clients ont trouvé leurs chambres propres, avec des espaces rangés et du linge de lit propre. L'hôtel a également des membres du personnel, comme la femme de ménage nommée Pel, qui ont été mentionnés positivement. Malgré ces quelques points positifs, le sentiment général est que l'hôtel nécessite des efforts de nettoyage et des améliorations d'entretien importants pour répondre aux attentes standard. L'expérience globale suggère que la propreté et l'entretien de l'hôtel Stuart sont inférieurs aux niveaux souhaitables pour un séjour confortable.
Personnel
L'hôtel Stuart reçoit constamment des éloges pour son personnel amical, professionnel et immensément serviable. Les clients soulignent souvent que la réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurant une assistance rapide à toute heure. La nature chaleureuse et accommodante du personnel est fréquemment mentionnée, avec des félicitations spécifiques adressées à des personnes comme Stella et le veilleur de nuit Ali pour leur service exceptionnel. De nombreux clients ont apprécié la volonté du personnel d'aider à des tâches telles que la réservation de taxis, le changement de chambres et le transport des bagages aux étages supérieurs.
Malgré quelques mentions de manque de professionnalisme et de barrières linguistiques à la réception, la majorité des commentaires mettent l'accent sur la politesse, la gentillesse et l'empressement du personnel à se surpasser pour améliorer l'expérience client. Le personnel de nettoyage reçoit également des remarques positives pour son aide et son attitude polie. L'atmosphère conviviale et accueillante créée par le personnel joue un rôle important pour que les clients se sentent à l'aise et bien pris en charge pendant leur séjour à l'hôtel Stuart.
Wi-Fi
L'expérience WiFi à l'hôtel Stuart a généralement reçu des commentaires positifs de la part des clients. Beaucoup ont apprécié la vitesse rapide d'Internet et la bonne couverture dans tout l'hôtel, ce qui a facilité le maintien de la communication et l'accès aux services en ligne. Les clients ont noté que la qualité d'Internet était fiable et ajoutait de la valeur à leur séjour. Bien qu'il y ait eu des mentions occasionnelles de non-disponibilité du WiFi et de mauvaise connexion, le sentiment général penchait vers la satisfaction des services Internet de l'hôtel.