Selon les avis des clients, le personnel du Heaven Beach Resort & Spa est incroyablement sympathique et accueillant, avec un directeur particulièrement impressionnant. L'équipe d'animation est présentée comme parfaite et une serveuse nommée Ferda est félicitée pour son service exceptionnel. La majorité du personnel est décrite comme souriante et hospitalière, avec une recommandation de rechercher quelqu'un qui parle couramment l'allemand pour une communication plus fluide. Cependant, certains avis négatifs indiquent que le personnel de la réception et du bar de la plage était dépassé et peu amical. Un client a eu une expérience négative avec une réceptionniste qui était insistante et exigeait un double paiement, ce qui l'a frustré. Dans l'ensemble, les clients sont dithyrambiques sur le personnel adorable de l'hôtel.
