Le personnel de l'hôtel The Old House a été très apprécié par les clients, beaucoup soulignant leur gentillesse et leur serviabilité. Les clients ont particulièrement apprécié l'organisation des safaris par le personnel, un client étant le seul touriste à la fois lors d'une excursion sur l'eau et d'un safari d'une journée complète à Chobe. Le personnel a été décrit comme professionnel et arrangeant, avec un excellent service et une excellente ambiance dans tout l'hôtel. Les clients ont également noté la ponctualité du personnel au petit-déjeuner et leur attitude accueillante au restaurant. L'emplacement de l'hôtel a été décrit comme le point de départ idéal pour les excursions à Chobe, les clients complimentant également les guides experts lors des safaris terrestres et aquatiques. Dans l'ensemble, le personnel de The Old House a conquis le cœur de ses clients grâce à son niveau d'hospitalité élevé.
