Le Tholos Resort est réputé pour son personnel exceptionnellement amical et assidu. Les clients ont déclaré que le service, la gentillesse et le grand cœur du personnel ont rendu leur séjour inoubliable. Les réceptionnistes, Dimitrisz, Jaiden et Peter, ont été qualifiés de merveilleux par certains clients. Le personnel du bar, Maria, Jorgosz et Prodromosz, ainsi que le portier, Viktor, ont également été loués pour leur excellent service. Ana, Thomas et George ont été spécifiquement mentionnés pour avoir fait en sorte que les clients se sentent bien accueillis et pour s'être surpassés pour répondre à leurs demandes. Cependant, quelques commentaires négatifs ont été formulés concernant l'impolitesse du personnel de la réception, le manque d'efficacité du service et la malpropreté de certaines chambres. Malgré ces plaintes, les clients ont majoritairement décrit le personnel comme étant extraordinaire, attentif et amical, avec une attitude de " ne rien faire ", faisant du Tholos Resort un hôtel de charme exceptionnel avec un véritable diamant de service.