Selon de nombreux commentaires de clients, l'hôtel Hellas se distingue par sa propreté et son entretien exceptionnels. L'établissement est décrit comme propre, confortable, spacieux et bien entretenu, avec une piscine de bonne taille ouverte toute la journée. Les clients apprécient le mobilier neuf et propre dans les chambres, dont certaines offrent une vue sur la mer. Le personnel est également félicité pour son travail quotidien de nettoyage et de changement de serviettes. Cependant, certains commentateurs se plaignent de la moisissure, du mobilier désuet et des petites salles de bains avec des problèmes de plomberie, il y a donc certainement place à l'amélioration. Néanmoins, avec un environnement tranquille et un excellent emplacement proche du centre de Fira, les atouts de l'hôtel, notamment une belle et vaste piscine et un personnel amical, compensent largement les éventuels défauts.