Les chambres de l'hôtel Hellidon Lakes ont reçu des critiques mitigées. Alors que certains clients les ont trouvées propres, spacieuses et confortables avec de belles vues, d'autres se sont plaints d'une décoration désuète, de saleté et de moisissures, d'équipements cassés et de lits inconfortables. Certains clients ont également signalé des problèmes de propreté tels que des cheveux dans le lit, des taches sur les tapis et les rideaux et des surfaces poussiéreuses. Cependant, de nombreux clients ont loué la taille et le confort des chambres, en particulier les lits, et ont apprécié le fait que certaines d'entre elles aient été récemment rénovées. Des rénovations sont également nécessaires, notamment en ce qui concerne le remplacement du coulis, et l'hôtel a besoin d'un nettoyage en profondeur. La température ambiante peut poser problème, certains clients signalant que les chambres étaient trop chaudes ou trop froides. Enfin, certains clients se sont plaints de ne pas avoir reçu les commodités qui leur avaient été promises ou d'avoir des chambres qui ne convenaient pas au nombre de personnes pour lesquelles ils avaient réservé.
