L'Ocean Villa Heights est un hôtel dont le personnel a pour objectif de satisfaire ses clients. Les clients n'ont cessé de vanter l'aide, le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe, de la directrice Paula au chef cuisinier. Le personnel était toujours heureux de se surpasser pour s'assurer que les clients passent le meilleur séjour possible. Ils ont été décrits comme charmants, merveilleux, attentionnés et arrangeants. Les clients ont noté que Paula, la directrice, était particulièrement amicale et prenait grand soin d'eux. En plus de Paula, de nombreux clients ont mentionné d'autres membres du personnel par leur nom, tels que Malan et Amie, qui étaient excellents. L'équipe était toujours disponible, joyeuse et désireuse de répondre aux besoins des clients. La réception de l'hôtel était accueillante et serviable, et l'ensemble du personnel de l'hôtel a été décrit comme agréable, gentil et serviable.
