L'hôtel Malmaison Birmingham propose une gamme de chambres spacieuses, propres et confortables avec une bonne décoration. Bien que certains clients aient trouvé les chambres vieillottes avec une climatisation défectueuse, la plupart ont loué les installations modernes et le personnel amical. La taille des chambres a été particulièrement appréciée, beaucoup les décrivant comme spacieuses, voire immenses. Certains clients ont adoré l'intérieur élégant et branché de l'hôtel et de leur chambre, tandis que d'autres ont trouvé la décoration fatiguée et ayant besoin d'être rafraîchie. Les lits étaient généralement confortables, bien que quelques clients les aient trouvés trop durs ou trop mous. Certains ont eu des problèmes de bruit, en particulier avec les chambres près de l'ascenseur ou donnant sur un chantier de construction, mais beaucoup ont loué les rideaux occultants pour garantir une nuit de sommeil paisible. Les salles de bain ont reçu des critiques mitigées, certains les qualifiant de vieilles et moyennes, tandis que d'autres les ont trouvées magnifiques ou incroyables. Dans l'ensemble, l'expérience des clients a varié, mais la plupart ont trouvé les chambres charmantes et bien situées à proximité de la gare et d'autres attractions.
