L'hôtel Palmyra peut se vanter d'avoir un personnel sympathique et accommodant qui se met en quatre pour aider les clients. La réception est un environnement accueillant et flexible et tous les employés, des nettoyeurs aux réceptionnistes, sont très gentils et serviables. Le personnel a toujours reçu des commentaires positifs sur son professionnalisme, son amabilité et sa serviabilité. Alexandra, en particulier, s'est distinguée par son excellent service à la clientèle et ses suggestions concernant les restaurants, les plages, les locations de voiture, etc. Cependant, un client a noté que le personnel du petit-déjeuner n'était pas très accueillant ou réactif. Néanmoins, la situation centrale de l'hôtel, ses excellents équipements, ses jardins et sa piscine magnifiques, combinés au service serviable et amical du personnel, font de l'hôtel Palmyra un excellent choix pour les voyageurs.
