Les clients du Fairmont Riyadh ont partagé leurs expériences positives avec le personnel de l'hôtel, louant leur attitude accueillante et amicale. Les membres du personnel sont particulièrement remarqués pour leur service rapide, avec des remerciements spéciaux adressés au directeur de l'expérience client, M. Ehab Nabil, et au préposé aux chambres, M. Amry. Le chef de réception, M. Mutaz, et le chef majordome, M. Hany Ismail, sont également félicités pour leur service attentif et prévenant. Les clients saluent le professionnalisme du personnel et leur profond dévouement à l'hospitalité envers la clientèle, avec des mentions spécifiques pour les concierges Mohammed et Mustafa, l'employé de la réception, Fai, et les représentants du service à la clientèle, Rakan, Ali, Fayaz et Mohammed. Bien que quelques critiques négatives fassent état de temps d'enregistrement lents, la grande majorité des clients vantent le service courtois, professionnel et amical du personnel.