8.8
Excellent
À partir de $170
À partir de $170
Hôtel 4 Étoiles
Situé près de Porta Nuova, cet hôtel offre un mélange de design moderne et d'élégance classique. Il propose un séjour confortable et élégant avec des équipements de haute qualité et un excellent service.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.En général, l'Hotel Indigo Verona - Grand Hotel Des Arts, qui fait partie du groupe IHG, offre une expérience hôtelière quatre étoiles louable. Les clients soulignent souvent la qualité supérieure de son mobilier, que beaucoup considèrent comme étant digne d'un cinq étoiles. L'hôtel est fréquemment mieux noté que d'autres options quatre étoiles, les visiteurs remarquant ses normes élevées par rapport aux hôtels comparables. Le rapport qualité-prix est particulièrement apprécié lorsqu'on le compare à des hébergements quatre étoiles similaires.

Cependant, certains commentaires pointent vers des aspects à améliorer. Certains éléments seraient en deçà des normes de base attendues d'un établissement quatre étoiles, comme l'aide aux bagages, ce qui amène certains clients à le considérer plutôt comme un trois étoiles. Malgré ces critiques, le consensus général penche vers une expérience positive, beaucoup appréciant sa qualité et sa valeur supérieures.
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Hotel Accademia
Hôtel à Vérone
9.2
Excellent
À partir de $153
À partir de $153
Hôtel 4 Étoiles
Situé au centre-ville, près des Arènes de Vérone, cet hôtel offre un emplacement pratique et des chambres bien aménagées. Il est réputé pour son excellent service et sa situation centrale.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hotel Accademia répond systématiquement aux attentes d'un véritable établissement quatre étoiles. De nombreux clients soulignent la qualité impressionnante des chambres et des services, conformément aux normes traditionnelles des hôtels quatre étoiles. Les visiteurs mentionnent fréquemment le service exceptionnel et les installations bien entretenues, contribuant à une expérience globale digne de sa classification quatre étoiles.

Le service de l'hôtel est décrit comme étant de premier ordre et exceptionnel, répondant et dépassant parfois les attentes fixées pour un hôtel quatre étoiles. Les critiques louent l'excellente qualité, certains notant qu'il offre un excellent rapport qualité-prix. Les clients ont trouvé le séjour parfait, soulignant le bon emplacement et la structure que certains estiment même mériter une classification cinq étoiles.

Cependant, on mentionne parfois des aspects qui ne répondent pas aux attentes, tels que l'absence d'eau gratuite malgré les tarifs élevés des chambres. Malgré cela, le sentiment général est positif, de nombreux clients affirmant que l'hôtel offre une expérience quatre étoiles définitive avec une qualité qui justifie sa classification.

Dans l'ensemble, l'Hotel Accademia est loué pour offrir une expérience quatre étoiles bien méritée, reflétant les normes traditionnelles, un excellent service et un excellent rapport qualité-prix.
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Hotel Giberti & Spa
Hôtel à Vérone
8.9
Excellent
À partir de $190
À partir de $190
Hôtel 4 Étoiles
Situé dans le quartier de Porta Nuova, cet hôtel bénéficie d'un emplacement central et propose des installations de spa. Il offre un environnement relaxant avec un accès facile aux attractions de la ville.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hotel Giberti & Spa, bien que central, avec une apparence charmante et une propreté louable, a reçu des commentaires mitigés concernant son statut quatre étoiles. De nombreux clients estiment que l'établissement répond aux attentes esthétiques d'un hôtel quatre étoiles, mais qu'il est en deçà dans plusieurs domaines clés. Les plaintes concernant le petit-déjeuner sont fréquentes, avec des mentions de café et de cappuccino tièdes, ainsi qu'un manque de variété et de qualité des produits proposés. De plus, certains clients ont noté que le fait de devoir payer pour l'eau potable et le manque d'insonorisation nuisaient à l'expérience globale.

Malgré ces lacunes, il y a des mentions positives de confort et de luxe, ce qui suggère que l'hôtel a du potentiel, mais qu'il a besoin d'améliorations pour s'aligner pleinement sur les normes quatre étoiles. Le rapport qualité-prix est considéré comme proportionnel à une note quatre étoiles par certains clients, ce qui indique que les prix de l'hôtel sont considérés comme justes par ceux qui ont passé un séjour satisfaisant. Dans l'ensemble, bien qu'il y ait des aspects louables tels que la propreté et l'emplacement de l'hôtel, des améliorations du service et des équipements sont nécessaires pour que l'Hotel Giberti & Spa réponde de manière cohérente aux attentes d'un établissement quatre étoiles.
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8.5
Très bien
À partir de $128
À partir de $128
Hôtel 4 Étoiles
Situé près du centre d'exposition Verona Fiera, cet hôtel propose des chambres modernes et d'excellentes installations. Il est idéal pour les voyageurs d'affaires et ceux qui visitent des événements à la Fiera.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.Le Crowne Plaza Verona Fiera, un établissement IHG, affiche un niveau de qualité remarquable, se révélant être un établissement de très haut standing. Les installations ici offrent un agrément cinq étoiles, ce qui en fait un endroit très agréable où séjourner, les clients soulignant son ambiance élégante. La commodité du parking gratuit est un atout notable, en particulier pour ceux qui voyagent en voiture, car elle rend l'accès à Vérone simple et sans tracas.

Le confort de sommeil dans cet hôtel est très apprécié, garantissant aux clients un bon repos. De plus, l'hôtel est décrit comme excellent à tous points de vue, répondant constamment aux attentes en termes d'ambiance générale et de services fournis.

Cependant, l'expérience du petit-déjeuner à l'hôtel reçoit des critiques mitigées. Alors que certains clients l'ont trouvé délicieux, d'autres s'attendaient à plus de variété adaptée à une note de quatre étoiles et souhaitaient plus d'options fraîches au lieu d'aliments emballés. Il y a également des commentaires sur les coûts supplémentaires pour le Wi-Fi et le petit-déjeuner non inclus dans le prix de la chambre, ce que certains clients ont trouvé décevant compte tenu du classement par étoiles de l'hôtel.

Dans l'ensemble, le Crowne Plaza Verona Fiera est reconnu pour ses superbes installations et sa qualité globale élevée, bien qu'il existe des domaines tels que la variété du petit-déjeuner et les frais supplémentaires qui pourraient être améliorés pour mieux répondre aux attentes des clients.
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Hotel Firenze
Hôtel à Vérone
8.1
Très bien
À partir de $135
À partir de $135
Hôtel 4 Étoiles
Situé sur le Corso Porta Nuova, cet hôtel offre un emplacement central et des hébergements confortables. Il est réputé pour son accès pratique aux attractions et aux zones commerçantes de Vérone.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.Le statut quatre étoiles de l'Hôtel Firenze a été remis en question par les clients, beaucoup s'interrogeant sur sa valeur. Bien que l'établissement propose la climatisation et des machines à café, des plaintes fréquentes suggèrent que ses normes générales ne correspondent pas aux attentes typiques d'un quatre étoiles. La qualité du petit-déjeuner a été un sujet récurrent, de nombreux clients le trouvant inférieur à ce que l'on attend d'un hôtel de cette catégorie. De même, l'insonorisation et la décoration n'ont pas atteint la qualité haut de gamme escomptée.

Plusieurs avis soulignent que le confort des lits est louable, mais que le service et les équipements sont souvent perçus comme plus adaptés à un hôtel trois étoiles solide. Des chambres vieillottes et l'absence de parking sur place nuisent également à l'expérience. Malgré la propreté remarquable et certains aspects reflétant une qualité quatre étoiles, le consensus parmi les clients est que l'hôtel offre une expérience trois étoiles à des prix quatre étoiles.
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Hotel Leopardi
Hôtel à Vérone
8.4
Très bien
À partir de $75
À partir de $75
Hôtel 4 Étoiles
Cet hôtel propose des chambres confortables et est situé à une distance raisonnable du centre-ville. Il est réputé pour son atmosphère élégante et ses services complets.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hôtel Leopardi, un établissement déclaré quatre étoiles, reçoit des critiques mitigées quant à son respect des normes attendues de sa classification. Alors que certains clients le trouvent tout à fait digne de la classification quatre étoiles, citant son excellente qualité et ses installations adéquates, d'autres soutiennent que l'hôtel ne répond pas aux normes internationales quatre étoiles.

Les commentaires positifs notent que l'hôtel est bien entretenu et répond à la qualité attendue pour sa classification. Il est considéré comme parfait par plusieurs clients dans la catégorie quatre étoiles, offrant une expérience agréable et standard typique de ces hôtels. Les critiques soulignent qu'il a tout ce qu'un hôtel quatre étoiles devrait fournir, contribuant à un séjour acceptable.

Cependant, un nombre important de visiteurs estiment que les installations et les services de l'hôtel ne sont pas à la hauteur de son label quatre étoiles. Les critiques pointent vers un état général qui correspond davantage à un bon hôtel trois étoiles qu'à un hôtel quatre étoiles. Des problèmes tels qu'une décoration datée, une offre de petit-déjeuner médiocre et un besoin général d'amélioration sont fréquemment mentionnés. Certaines critiques affirment avec force que l'hôtel ne répond pas aux normes promises et pourrait être surévalué en tant qu'établissement quatre étoiles, suggérant une disparité entre sa classification déclarée et l'expérience réelle.

En résumé, bien que l'Hôtel Leopardi ait ses mérites et satisfasse les attentes de certains visiteurs en matière d'hôtel quatre étoiles, une partie importante des critiques suggère qu'il pourrait être décrit plus précisément comme un hôtel trois étoiles supérieur. Des améliorations dans certains domaines pourraient aider à aligner davantage ses opérations sur les normes mondiales quatre étoiles.
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8.1
Très bien
À partir de $118
À partir de $118
Hôtel 4 Étoiles
Cet hôtel dispose d'un centre de fitness, d'une piscine et d'un spa, offrant aux hôtes de nombreuses opportunités de détente et de loisirs. Sa situation et ses équipements en font un choix populaire.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hôtel San Marco Fitness Pool & Spa offre un bon rapport qualité-prix avec un début prometteur sur lequel s'appuyer pour un succès futur. Bien que certains clients aient trouvé les installations insuffisantes par rapport à un classement quatre étoiles, d'autres ont apprécié la rénovation et les commodités essentielles fournies. Le petit-déjeuner était abondant mais manquait de variété et de qualité dans le café, et le mini-bar était limité à deux bouteilles d'eau. Certains clients ont rencontré des problèmes d'insonorisation et avec les articles de toilette, mais dans l'ensemble, l'hôtel offre un séjour correct. Il peut être plus adapté aux travailleurs qu'aux touristes, mais il fournit des services essentiels pour un séjour confortable.
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Hotel Palace Verona
Hôtel à Vérone
8.4
Très bien
À partir de $97
À partir de $97
Hôtel 4 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hotel Palace Verona a reçu des avis mitigés concernant son classement quatre étoiles. Bien qu'il soit loué pour son exceptionnelle propreté et considéré comme un bon rapport qualité-prix par certains clients, beaucoup affirment qu'il n'atteint pas le niveau d'un quatre étoiles. Le sentiment général est que l'hôtel est démodé et a besoin d'être modernisé. Les plaintes courantes soulignent le manque d'équipements généralement attendus dans un établissement quatre étoiles, tels que des chaussons, des peignoirs et des bouilloires dans les chambres.

Les options de petit-déjeuner sont fréquemment critiquées comme étant inférieures à la normale pour un hôtel de cette catégorie, plusieurs critiques notant la mauvaise qualité du repas matinal. La qualité et la propreté des chambres ont également été remises en question, des problèmes d'installations vétustes et de nettoyage superficiel étant récurrents. Bien que certains espaces, comme l'entrée et la salle d'attente, reflètent une ambiance quatre étoiles, l'expérience globale ne correspond pas à ce que l'on attendrait d'un hôtel avec cette classification.

En substance, l'Hotel Palace Verona semble offrir une expérience mitigée, un nombre important de clients estimant qu'il correspond davantage à un classement trois étoiles en raison de ses installations désuètes et du manque de services essentiels.
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Hotel Maxim
Hôtel à Vérone
7.0
Bien
À partir de $64
À partir de $64
Hôtel 4 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hôtel Maxim, présenté comme un établissement quatre étoiles, semble constamment décevoir les attentes des visiteurs pour une propriété de son calibre supposé. Les critiques suggèrent que les installations et les services de l'hôtel ne correspondent pas à ce que l'on attendrait d'un hôtel quatre étoiles. Plusieurs clients ont fait des commentaires sur la nature désuète et vieillissante des chambres et du mobilier, ainsi que sur un manque perçu d'équipements modernes. De plus, l'infrastructure de l'hôtel semble avoir besoin d'une rénovation et d'une modernisation substantielles.

Le sentiment général des visiteurs est que l'apparence et les installations de l'hôtel correspondent davantage à une classification trois étoiles, certains allant même jusqu'à dire qu'il mérite moins d'étoiles. De nombreuses critiques notent que le rapport qualité-prix ne justifie pas son statut quatre étoiles. Les problèmes spécifiques soulignés comprennent les douches cassées, les chambres exiguës et un manque d'équipements modernes comme la télévision par satellite.

Malgré ses lacunes, certains clients ont noté que certains aspects, tels que le service fourni par le personnel, étaient louables et conformes à un niveau supérieur. Cependant, ces points positifs sont éclipsés par le consensus général selon lequel l'Hôtel Maxim ne répond pas aux attentes d'un hôtel quatre étoiles selon les normes contemporaines. Pour les voyageurs, il est conseillé de tenir compte de ces points et de gérer leurs attentes en conséquence s'ils choisissent de séjourner ici.
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Hotel Colomba d'Oro
Hôtel à Vérone
8.8
Excellent
À partir de $153
À partir de $153
Hôtel 4 Étoiles
Situé près des Arènes de Vérone, cet hôtel est réputé pour son excellent emplacement et ses hébergements confortables. Il constitue une base pratique pour explorer la ville.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'hôtel Colomba d'Oro est célèbre pour son hall d'entrée magnifique et élégant, qui donne un ton positif au séjour. Cette propriété de haute qualité contribue indéniablement à une expérience agréable grâce à ses intérieurs attrayants. Cependant, bien qu'il soit classé comme un hôtel quatre étoiles, certains aspects ne sont pas à la hauteur des normes attendues. Les installations et les services, notamment le petit-déjeuner et les équipements de la chambre, reçoivent des critiques mitigées, certains clients estimant que les offres ne correspondent pas entièrement à la classification quatre étoiles. Plus précisément, il a été mentionné que les boissons chaudes étaient servies à partir d'une machine, qu'il n'y avait pas d'eau en bouteille gratuite dans les chambres et que les photos des chambres ne correspondaient pas aux caractéristiques réelles. Bien que l'emplacement privilégié de l'hôtel ajoute une valeur significative, les clients suggèrent qu'une plus grande attention aux détails est nécessaire pour répondre systématiquement aux attentes d'un quatre étoiles.
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Hotel Leon d'Oro
Hôtel à Vérone
7.8
Bien
À partir de $121
À partir de $121
Hôtel 4 Étoiles
Idéalement situé près de la gare, cet hôtel propose des équipements modernes, dont une salle de sport. Sa situation centrale facilite l'accès aux différentes parties de Vérone.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'Hôtel Leon d'Oro est présenté comme un établissement quatre étoiles, mais il semble ne pas répondre aux attentes dans plusieurs domaines. Bien qu'il bénéficie d'un emplacement privilégié, idéal pour explorer Vérone, de nombreux clients ont estimé que l'hôtel n'était pas à la hauteur des normes quatre étoiles. Les sentiments courants soulignent la nécessité de rénovations importantes, en particulier dans les chambres, qui ont été décrites comme désuètes et manquant d'équipements que l'on attendrait d'un hôtel de ce calibre.

Sur une note positive, le personnel a reçu des mentions favorables pour sa gentillesse et le petit-déjeuner a été mis en avant comme un point fort, les clients l'ayant trouvé très bon. Cependant, certains aspects du service et de la formation ont été jugés discutables, ce qui indique une marge d'amélioration.

Plusieurs commentaires ont souligné que, bien que l'hôtel puisse être l'option la plus abordable pendant les périodes de pointe comme le festival d'opéra, le prix ne reflétait pas nécessairement la qualité de l'expérience. La décoration et les installations ont été considérées comme n'atteignant pas le luxe sous-entendu par sa classification quatre étoiles, avec des mentions fréquentes de la nécessité d'une modernisation.

Malgré ces critiques, certains clients ont trouvé que l'hôtel offrait un bon rapport qualité-prix et ont apprécié son emplacement. Dans l'ensemble, bien que l'Hôtel Leon d'Oro ait le potentiel d'offrir un séjour satisfaisant, il semble nécessiter des mises à jour importantes pour répondre pleinement aux attentes d'un hôtel quatre étoiles.
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Hotel San Pietro
Hôtel à Vérone
8.6
Très bien
À partir de $144
À partir de $144
Hôtel 4 Étoiles
Proposant des chambres modernes, cet hôtel est situé dans le quartier de Verona Fiere, à proximité du Centre des Congrès Veronafiere. Il est très apprécié pour sa commodité et ses équipements.
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Verona House Aparthotel
Appart'hôtel à Vérone
9.0
Excellent
À partir de $153
À partir de $153
Information Catégories
Hôtel 4 Étoiles


Hôtel de Style Boutique


Hôtel de Luxe


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Ark Hotel
Hôtel à Vérone
8.3
Très bien
À partir de $147
À partir de $147
Hôtel 4 Étoiles
Situé dans le quartier de Porta Nuova, cet hôtel offre un séjour confortable avec des services 24h/24. C'est une option pratique pour les voyageurs recherchant des équipements modernes.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'établissement se présente comme un quatre étoiles, mais les avis des clients suggèrent un écart notable entre cette classification et l'expérience réelle. De nombreux critiques s'accordent à dire que l'hôtel ressemble davantage à un établissement trois étoiles qu'à un véritable quatre étoiles. Si certains clients ont apprécié la qualité du petit-déjeuner, la jugeant digne d'un quatre étoiles, d'autres l'ont trouvée insuffisante, critiquant notamment le manque de variété des options salées et le recours à une machine à café automatique au lieu de boissons préparées par un barista.

La taille des chambres a également été un point de discorde, certains clients soulignant que, selon les normes européennes, les chambres sont inférieures au minimum attendu pour un hôtel quatre étoiles. La propreté et le service général ont reçu des critiques mitigées, souvent décrits comme ne répondant pas aux normes attendues d'un établissement quatre étoiles. Bien que certains aspects du service aient été appréciés, des commentaires indiquent qu'il pourrait être amélioré, notamment compte tenu des défis posés par la Covid-19.

Des détails opérationnels tels que l'absence de climatisation jusqu'à l'été et un départ matinal à 10h00 ont également été notés comme nuisant à l'expérience globale. Ces facteurs contribuent à un sentiment général que l'hôtel n'offre pas un bon rapport qualité-prix. Malgré sa belle apparence, la plupart des clients suggèrent qu'il correspond plus à un bon trois étoiles qu'aux quatre étoiles qu'il affiche.
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Corte Ongaro Hotel
Hôtel à Vérone
8.2
Très bien
À partir de $114
À partir de $114
Hôtel 4 Étoiles
Situé près du centre-ville, cet hôtel propose des chambres modernes et un accès internet haut débit. Son emplacement central offre un accès facile aux attractions de la ville.
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8.2
Très bien
À partir de $73
À partir de $73
Hôtel 4 Étoiles
Cet hôtel offre un accès pratique à la Fiera Verona. Il propose des hébergements confortables et des équipements standard pour un séjour agréable.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'hôtel Best Western Hotel Fiera Verona, bien que doté d'une structure attrayante décrite comme belle, moderne et propre, a recueilli des avis mitigés quant à son classement quatre étoiles. Les clients ont noté que l'hôtel est souvent en deçà du niveau que l'on pourrait attendre d'un établissement quatre étoiles. De nombreux avis soulignent que les installations et les services ne correspondent pas au classement, certains indiquant qu'il ressemble davantage à un hôtel trois étoiles.

Plusieurs critiques soulignent des lacunes dans la qualité des chambres, en particulier un mobilier démodé et un mauvais éclairage, qui nuisent à l'attrait général de l'hôtel. Les salles de bains ont également été critiquées pour ne pas répondre aux normes attendues. De même, les offres de petit-déjeuner et l'absence de commodités telles qu'un cappuccino de style bar n'ont pas impressionné, entraînant une plus grande insatisfaction chez les clients.

L'hôtel a été décrit comme ayant un petit côté vintage, qui a plu à certains, bien qu'ils aient reconnu que cela n'équivaut pas nécessairement à une expérience quatre étoiles. La structure présente des signes évidents d'usure avancée, ce qui remet en question sa classification.

Les mentions positives incluent le rapport qualité-prix pour un hôtel quatre étoiles et la taille des chambres, mais cela n'a pas suffi à compenser d'autres lacunes. Le consensus général est que le Best Western Hotel Fiera Verona ne justifie pas pleinement son classement quatre étoiles, les clients exprimant le souhait de voir plus d'attention aux détails et des normes plus élevées dans tous les domaines.
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Escalus Luxury Suites Verona
Maison d'hôtes à Vérone
9.0
Excellent
À partir de $209
À partir de $209
Hébergement 4 Étoiles
Cet hôtel est réputé pour ses suites luxueuses et ses hébergements confortables. Il offre une expérience de haute qualité aux clients recherchant un séjour haut de gamme.
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WEGA Hotel Verona
Hôtel à Vérone
9.0
Excellent
Information Catégories
Hôtel 4 Étoiles


Hôtel pour les Familles


Hôtel qui Accepte les Chiens


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Hotel Antica Porta Leona & SPA
Hôtel à Vérone
9.1
Excellent
À partir de $728
À partir de $728
Information Catégories
Hôtel 4 Étoiles


Hôtel de Style Boutique


Hôtel de Luxe


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Cavallo Hotel Verona Est
Hôtel à Vérone
8.0
Très bien
À partir de $129
À partir de $129
Information Catégories
Hôtel 4 Étoiles


Hôtel qui Accepte les Chiens


Hôtel pour Lune de Miel


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*Des taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier le prix final avant de compléter votre réservation.
Catégories:
  •     4 Étoiles (204)
  •     Petit (183)
  •     Parking (105)
  •     Chien Accepté (80)
  •     Vie Nocturne (61)
  •     Accessible (50)
  •     Lune de Miel (45)
  •     Pratiques de Durabilité (43)
  •     Luxe (39)
  •     Romantique (38)
  •     Wi-Fi Gratuit (33)
  •     Réservé aux Adultes (33)
  •     Boutique (26)
  •     Bornes de Recharge Voitures Électriques (23)
  •     Famille (15)
  •     Voyage d'Affaires (15)
  •     Bon Marché (14)
  •     Historique (13)
  •     Gratuit Pour Les Chiens (13)
  •     Salle de Sport (11)
  •     Piscine (8)
  •     Tennis (7)
  •     Piscine Extérieure (5)
  •     Spa (5)
  •     Chambres avec Jacuzzi (3)
  •     Piscine Intérieure (3)
  •     Hygiène et Sécurité (3)
  •     Piscine Chauffée (2)
  •     Vignoble (1)
  •     Yoga (1)
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