Le Smileys Kinderhotel propose un large éventail d'installations adaptées aux familles, répondant aux besoins des enfants et des adultes. L'hôtel propose un buffet et des menus spéciaux pour les jeunes clients, ainsi que des cours de cuisine pour les enfants. Un monde de jeu immersif est disponible où les enfants peuvent se déguiser en leurs personnages préférés et participer à diverses activités. Les parents peuvent se détendre dans les installations de spa ou rejoindre leurs enfants dans le sauna pour enfants. Des aventures en plein air attendent les familles au château de Ritterburg, où elles peuvent explorer, chasser des trésors et même passer la nuit. Le programme Smiley Play Pals, qui propose des activités telles que l'escalade, la natation et le théâtre, fait partie des possibilités de jeu à l'intérieur. L'hôtel propose également des services de garde d'enfants haut de gamme pour les bébés âgés de deux mois seulement, notamment la natation, la garderie et les massages pour bébés. Une cuisine et une salle à manger séparées permettent de répondre aux besoins des bébés et des enfants en bas âge. Les appartements et les suites de l'hôtel sont conçus pour les familles, avec des équipements essentiels pour les bébés et des dispositifs de sécurité.
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