Hôtel 5 ÉtoilesC'est le seul hôtel 5 étoiles de la région de Tarapacá. Il dispose d'une piscine à débordement, d'un centre de congrès et se trouve à quelques pas de la plage de Cavancha. Les suites ont vue sur la mer, des salons, des chambres séparées et des salles de bain avec baignoires.
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Résumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.L'Hôtel Gavina Costa Mar se présente comme un établissement cinq étoiles ; cependant, les commentaires indiquent un écart important entre ses prétentions et la réalité vécue par les clients. Le sentiment général est que, bien qu'il exige des prix cinq étoiles, le service et les installations ne sont pas à la hauteur d'une telle classification.
Les clients ont noté que l'infrastructure de l'hôtel, en particulier les salles de bains, est correcte, mais de nombreux autres aspects ne répondent pas aux attentes associées à une classification cinq étoiles. Plusieurs commentaires mentionnent des problèmes de maintenance et de qualité de service, tels que des piscines non chauffées, un seul ascenseur en état de marche et l'absence de boutons à capteur pour les portes. De plus, des inquiétudes ont été soulevées concernant certains membres du personnel de la réception qui se sont montrés peu serviables ou antipathiques, ce qui nuit encore davantage à l'hospitalité de haut niveau attendue.
Bien que le buffet du petit-déjeuner et certaines mentions honorables, comme les installations de la salle de bains, aient reçu des remarques positives, le consensus général était que l'hôtel n'est pas à la hauteur des normes d'une expérience cinq étoiles. Beaucoup ont déclaré qu'il ressemblait davantage à un hôtel trois ou quatre étoiles, avec des équipements manquants comme de l'eau gratuite et des frais peu clairs pour les services optionnels, ce qui a ajouté à la déception.
Le rapport qualité/prix était un autre point de discorde, de nombreux clients estimant que le coût élevé n'était pas justifié par le niveau de service et les installations fournis. En résumé, bien que l'Hôtel Gavina Costa Mar ait du potentiel, il a besoin d'améliorations significatives pour tenir véritablement sa promesse de cinq étoiles.
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