Hôtel 5 ÉtoilesCet hôtel est un établissement 5 étoiles Grand Luxe, unique en Aragon. Il est installé dans l'historique gare internationale de Canfranc, inaugurée en 1928, mêlant tradition et modernité. Il propose un spa, et son offre gastronomique comprend une étoile Michelin et un soleil Repsol. Le Financial Times l'a reconnu comme l'une des meilleures ouvertures au monde.
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Résumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Situé dans les Pyrénées pittoresques, Canfranc Estación, a Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo, est un établissement magnifiquement rénové qui se distingue par son emplacement exceptionnel et son décor luxueux. Les clients ne cessent de louer l'hôtel pour son luxe véritable et ses grands efforts de rénovation, qui ont transformé la gare historique en un cadre enchanteur. Les services de bar et de restaurant de l'hôtel sont reconnus comme dignes d'un établissement cinq étoiles, avec une excellente cuisine et un service super amical souvent soulignés.
Cependant, certains aspects ne sont pas à la hauteur des attentes pour un hôtel de cette catégorie. Les commentaires suggèrent que le service à la clientèle pourrait être plus professionnel, surtout compte tenu de son statut cinq étoiles. Des intervenants ont noté l'absence de personnel parlant français, ce qui est surprenant étant donné la proximité de l'hôtel avec la France. De plus, certains équipements, comme la piscine, entraînent des frais supplémentaires, ce qui a donné aux clients l'impression que certains avantages cinq étoiles devraient être plus inclusifs.
Le confort des chambres répond généralement à des normes élevées, mais certains clients ont signalé des problèmes mineurs tels que la qualité des toilettes avec bidet et le manque occasionnel de papier toilette. Le prix est un autre sujet de discorde, plusieurs commentaires indiquant que le coût du séjour et des services supplémentaires pourrait être plus en phase avec la qualité offerte.
Malgré ces points à améliorer, l'expérience globale reste positive, faisant de Canfranc Estación une destination remarquable pour ceux qui recherchent le luxe dans un cadre pittoresque. Le charme unique et l'emplacement exceptionnel de l'établissement lui valent des éloges, bien qu'il reste encore de la place pour améliorer l'expérience client afin d'être pleinement à la hauteur de sa promesse cinq étoiles.
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