Hôtel 4 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.Le Balkan Jewel Resort, Trademark Collection by Wyndham, a reçu des critiques mitigées concernant son classement quatre étoiles, ses installations et ses services. Les clients ont souligné que le classement de l'hôtel ne reflète pas fidèlement ses normes réelles. Les critiques courantes mettent en évidence un mobilier démodé, des conditions de propreté laissant à désirer et des salles de bains fissurées qui ne correspondent pas à la qualité quatre étoiles.
De nombreux critiques ont noté que les installations, y compris les petits saunas et bains de vapeur, ne répondent pas aux normes attendues d'un établissement quatre étoiles. La propreté générale, des serviettes à la salle de bains, pourrait être améliorée, certains clients ayant rencontré des moisissures et des serviettes avec des cheveux.
La qualité du service semble également être en deçà des attentes, les clients mentionnant l'attitude du personnel du restaurant comme n'étant pas représentative d'un niveau quatre étoiles. De plus, la qualité de la nourriture n'a pas atteint le niveau attendu pour un hôtel de cette catégorie. L'entretien général et les équipements de l'hôtel ont également été signalés, notamment des écarts entre les caractéristiques annoncées et disponibles, comme la télévision par câble.
En résumé, bien que le complexe porte une classification quatre étoiles, de multiples aspects tels que le service, la propreté et les installations générales suggèrent qu'il correspond davantage à une expérience trois étoiles. Le complexe a du potentiel mais nécessite des améliorations significatives pour répondre à la norme quatre étoiles annoncée.
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