Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Enjoy Chiloé promet une expérience cinq étoiles basée sur sa classification, mais les critiques soulignent un écart significatif entre les attentes et la réalité. Bien que certains clients aient noté des services exceptionnels, des zones de propriété luxueuses et des aspects positifs tels que la propreté et un service satisfaisant, ces attributs semblent éclipsés par une multitude de problèmes.
Les critiques des clients se concentrent principalement sur l'incapacité de l'hôtel à fournir les normes élevées d'un établissement cinq étoiles. De nombreux commentateurs ont décrit l'expérience comme étant inférieure à la norme, citant des conditions inacceptables telles que le dysfonctionnement de la climatisation et du chauffage, un petit-déjeuner de mauvaise qualité et des installations généralement détériorées avec une négligence d'entretien notable, notamment des moisissures sur les murs et des problèmes d'humidité. De plus, des griefs spécifiques tels que l'eau chaude non fonctionnelle, l'absence d'équipements de base comme la vaisselle et un service client inadéquat contribuent à une perception négative.
Le restaurant, bien que recevant quelques éloges pour ses attributs cinq étoiles, a également fait face à des plaintes concernant la qualité médiocre des repas. Les services de spa étaient particulièrement médiocres avec des rapports d'installations non préparées et de personnel non professionnel. Dans l'ensemble, le thème récurrent suggère qu'Enjoy Chiloé a du mal à répondre aux normes élevées attendues d'un hôtel cinq étoiles, laissant de nombreux clients insatisfaits et remettant en question la validité de sa classification. Afficher plus
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