Hôtel 4 ÉtoilesCet hôtel 4 étoiles propose un centre de spa et de bien-être, une connexion Wi-Fi gratuite et deux restaurants. Il est entouré par la nature et situé entre le Veerse Meer, l'Oosterschelde et la mer du Nord, offrant un environnement relaxant avec un accès facile aux activités de plein air.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.Le Fletcher Wellness-Hotel Kamperduinen, souvent décrit comme ayant un bon emplacement et un excellent rapport qualité-prix, ne répond malheureusement pas aux attentes d'un établissement quatre étoiles. Bien qu'il soit présenté comme un hôtel quatre étoiles, de nombreux clients ont noté que les installations et les services ne correspondent pas à cette classification. L'état général de l'hôtel a été critiqué comme étant usé et ayant besoin de rénovations, avec de nombreuses mentions d'équipements cassés comme des lavabos fissurés et des moquettes tachées.
L'un des points de mécontentement courants concerne les frais supplémentaires pour les installations de bien-être, avec un tarif élevé de 17,50 $ par personne pour l'accès quotidien à l'espace bien-être et piscine. Ce coût supplémentaire, ainsi que l'utilisation d'un petit sauna, ont pris de nombreux clients par surprise, d'autant plus que cela est inattendu pour un hôtel censé être de haut calibre. Les offres de petit-déjeuner ont également été décevantes avec des options réduites et un manque de jus de fruits frais, ce que les clients ont trouvé décevant pour une prétention quatre étoiles.
Les normes de service ont également été un point de discorde. Les problèmes allaient des barrières de communication, car tout le monde ne parlait pas néerlandais, aux graves plaintes concernant le service à la clientèle, comme le fait d'être invité à payer la totalité de la facture à l'arrivée. Des détails tels que des équipements de chambre inadéquats, notamment l'absence de bol et de cuillère malgré des prix élevés, ont encore assombri leur expérience.
Bien que l'hôtel soit décrit comme un endroit propre et que certains aient trouvé qu'il offrait un bon rapport qualité-prix, il ressort clairement des commentaires que le Fletcher Wellness-Hotel Kamperduinen n'est pas à la hauteur de son label quatre étoiles. Les clients l'ont davantage comparé à un standard trois étoiles, ce qui amène beaucoup à se demander comment il a obtenu sa classification actuelle.
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