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7,258,491 hôtelsdans 60 catégories

Hôtels de luxe avec formules tout compris au Mexique

200+ HOTELS AU MEXIQUELe classement peut être influencé par les commissions que nous recevons.
Marquis Los Cabos, an All - Inclusive, Adults - Only & No Timeshare Resort main photo
Marquis Los Cabos, an All - Inclusive, Adults - Only & No Timeshare Resort
Complexe hôtelier à San Jose del CaboBasse-Californie du Sud > La PazMX flag
9.1
Excellent
À partir de $475
$
+3
Information
Résumé des avis
Marquis Los Cabos, un complexe tout compris, réservé aux adultes et sans multipropriété, est un établissement luxueux et magnifique qui offre des services et des équipements exceptionnels. L'endroit est parfait pour une escapade romantique et relaxante, avec des vues à couper le souffle sur l'océan et des installations de premier ordre. Les clients ne tarissent pas d'éloges sur la propreté et le confort des chambres, ainsi que sur le personnel dévoué et amical qui se surpasse pour rendre leur séjour inoubliable. Les petits-déjeuners et les dîners sont excellents, avec un choix d'options qui ravira tous les palais. Les installations de la piscine sont exceptionnelles, avec un personnel attentif et une vue imprenable sur l'océan. Même si la plage n'est pas accessible à la baignade, elle constitue une toile de fond pittoresque pour les séances photos. Dans l'ensemble, le Marquis Los Cabos est l'endroit idéal pour se détendre, se relaxer et profiter d'un cadre paisible spécialement conçu pour les adultes.
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Spa
Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive main photo
Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive
Complexe hôtelier à Playa del CarmenQuintana Roo > CozumelMX flag
8.5
Très bien
À partir de $207
$
Information
Résumé des avis
Le Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive est très apprécié pour son excellent emplacement, offrant une proximité avec la plage et Playa Del Carmen, complétée par des services de navette pratiques. Ses terrains et ses structures sont magnifiquement entretenus, ce qui en fait un endroit idéal pour la détente, en particulier pour les couples et les amis.

Les clients sont enchantés par son petit-déjeuner, le considérant souvent comme le meilleur repas de la journée avec une grande variété d'options répondant à divers goûts. Le buffet est particulièrement apprécié pour sa qualité et sa sélection, bien que des critiques mineures incluent un besoin de plus de produits à base de dinde et des retards de service occasionnels.

L'expérience culinaire globale est très positive avec une variété de restaurants spécialisés offrant des choix de plats savoureux et diversifiés. Le grill Hibachi se distingue par son expérience engageante. Bien qu'il y ait des opinions mitigées concernant le restaurant italien et le buffet, ainsi que des incohérences occasionnelles dans la qualité de la nourriture et du service, les offres culinaires sont généralement bien accueillies.

Les chambres sont louées pour être spacieuses et confortables, équipées d'un mobilier et d'équipements de qualité, notamment des douches à effet pluie et un accès direct à la piscine dans certains cas. Cependant, quelques clients ont signalé des problèmes tels que des préoccupations en matière de propreté et un décor désuet.

La propreté du complexe est très appréciée, avec un service d'entretien ménager efficace qui maintient les chambres et les espaces publics impeccables. Bien qu'il y ait quelques mentions de lacunes occasionnelles, les commentaires généraux sont positifs.

Le personnel du complexe est généralement mis en avant pour sa gentillesse et son service attentionné, contribuant de manière significative à la satisfaction des clients. Des personnes notables comme Alfredo, Diego et Gina reçoivent des mentions spéciales pour un service exceptionnel. Cependant, il existe des rapports isolés d'expériences moins favorables, en particulier avec la réception et certains membres de la conciergerie.

Les espaces piscines sont une attraction majeure, offrant une variété d'ambiances animées et sereines. Bien entretenues et propres, les piscines répondent à diverses préférences avec des activités et de nombreux sièges. Pourtant, des améliorations concernant le mobilier de piscine, les zones ombragées et les heures d'ouverture prolongées des bars de la piscine sont suggérées.

L'expérience de la plage reçoit des commentaires mitigés, certains clients appréciant sa proximité et sa beauté lorsqu'elle est bien entretenue. Néanmoins, les problèmes fréquents d'algues et les conditions rocheuses nuisent à son attrait.

Le service WiFi a besoin d'une amélioration significative, les clients rencontrant fréquemment des signaux faibles et une instabilité.

Le spa reçoit des éloges pour ses services exceptionnels, contribuant à des expériences mémorables et réparatrices pour les clients. La salle de sport, bien qu'appréciée pour sa gamme d'équipements, pourrait bénéficier de mises à jour de l'ambiance et d'heures d'ouverture prolongées.

En résumé, le
Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive excelle en termes d'emplacement, de restauration, de propreté et de service, avec ses espaces piscines et son spa qui se distinguent comme points forts. Les points à améliorer incluent l'entretien des chambres, la qualité du WiFi et la constance de la qualité des aliments. Malgré cela, il reste une destination très favorable pour un séjour agréable et relaxant.
Catégories
Formules Tout Compris
Luxe
Golf
Ocean Coral & Turquesa All Inclusive main photo
Ocean Coral & Turquesa All Inclusive
Complexe hôtelier à Puerto MorelosQuintana Roo > Benito JuárezMX flag
8.3
Très bien
À partir de $159
$
+2
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Bord De Mer
Barceló Maya Colonial - All Inclusive main photo
Barceló Maya Colonial - All Inclusive
Complexe hôtelier à Xpu HaQuintana Roo > CozumelMX flag
8.4
Très bien
À partir de $169
$
+19
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Piscine
Piscine pour Enfants
Bassin de Natation
Piscine Extérieure
Ocean Maya Royale Adults Only - All Inclusive main photo
Ocean Maya Royale Adults Only - All Inclusive
Complexe hôtelier à Playa del CarmenQuintana Roo > CozumelMX flag
8.7
Très bien
À partir de $161
$
+13
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Tennis
Emporio Ixtapa - with Optional All Inclusive main photo
Emporio Ixtapa - with Optional All Inclusive
Hôtel à IxtapaGuerrero > Jose AzuetaMX flag
8.3
Très bien
À partir de $82
$
+3
Information
Résumé des avis
L'Emporio Ixtapa - avec l'option Tout Inclus est très apprécié pour son emplacement imbattable en bord de mer, offrant un environnement serein, propre et pittoresque, parfait pour les promenades tranquilles et les sorties en famille. La proximité de l'hôtel avec les commodités locales telles que les restaurants, les bars, les marchés artisanaux et les galeries marchandes ajoute à son attrait, ce qui permet aux clients de découvrir facilement la culture locale. Les vues panoramiques sur la mer améliorent l'expérience de tranquillité et les installations assurent un séjour confortable et sûr.

Le petit-déjeuner, bien qu'il propose un buffet délicieux et varié avec des omelettes exceptionnelles et un bon café, pourrait être amélioré en ce qui concerne sa répétitivité et les longues files d'attente occasionnelles. Les expériences de dîner sont généralement positives avec de grandes éloges pour les repas au bord de la piscine et la qualité de la nourriture, en particulier lors d'événements spéciaux. Cependant, la nécessité d'une meilleure gestion des réservations et d'une plus grande diversité des menus a été notée pour améliorer davantage l'expérience culinaire.

La qualité des chambres à l'Emporio Ixtapa est mitigée ; de nombreux clients les trouvent propres, confortables et offrant des vues à couper le souffle. Cependant, l'incohérence dans l'entretien et la nécessité de rénovation sont des préoccupations courantes, ainsi que les perturbations sonores occasionnelles. La propreté générale de l'hôtel et de ses piscines est généralement appréciée, bien que certaines zones comme les toilettes et les douches nécessitent plus d'attention.

Le personnel de l'Emporio Ixtapa améliore considérablement l'expérience des clients grâce à son service amical et professionnel. Les éloges spécifiques pour les membres individuels de l'équipe soulignent leur engagement envers l'hospitalité. Les problèmes de connectivité Wi-Fi, en particulier en dehors du hall d'entrée, nuisent à l'expérience globale, tout comme le manque d'accessibilité dans la salle de sport et les installations de spa.

L'espace piscine est très apprécié pour sa propreté et ses équipements adaptés aux familles, bien que la surpopulation et les problèmes d'entretien soient des critiques courantes. La belle plage bien entretenue contribue positivement à l'expérience des clients, malgré la nécessité d'avoir plus d'ombre et de réserver tôt des places. La disponibilité du stationnement est mitigée, la nécessité d'une meilleure organisation et d'une plus grande capacité étant soulignée.

Dans l'ensemble, l'Emporio Ixtapa est un excellent choix pour les familles et les voyageurs à la recherche d'un séjour pratique et engageant avec un accès facile à la plage et aux attractions locales. Des améliorations dans certains domaines pourraient améliorer davantage l'expérience globale des clients.
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Formules Tout Compris
Luxe
Bord De Mer
Hacienda Encantada Resort & Spa main photo
Hacienda Encantada Resort & Spa
Complexe hôtelier à Cabo San LucasBasse-Californie du Sud > La PazMX flag
7.4
Bien
À partir de $155
$
+6
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Lune de Miel
Barceló Maya Beach - All Inclusive main photo
Barceló Maya Beach - All Inclusive
Complexe hôtelier à Xpu HaQuintana Roo > CozumelMX flag
8.0
Très bien
À partir de $169
$
+21
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Parking
Bornes de Recharge Voitures Électriques
Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco main photo
Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco
Complexe hôtelier à AcapulcoGuerrero > AcapulcoMX flag
8.5
Très bien
À partir de $97
$
+1
Information
Résumé des avis
Le Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco est réputé pour son emplacement privilégié à Diamante, Acapulco, idéalement situé près du centre d'exposition et de congrès, de l'aéroport et d'une zone commerciale locale. Bien que son éloignement de la plage soit un inconvénient pour certains, le transport offert par l'hôtel vers un club de plage et son impressionnante gamme d'installations, y compris des piscines propres et une belle architecture, compensent cela.

Le buffet du petit-déjeuner au Palacio Mundo Imperial est généralement apprécié pour ses offres délicieuses et variées, avec des éloges particuliers pour les options de viande. Certains clients, cependant, ont estimé que la variété pourrait être améliorée et ont mentionné des problèmes de service occasionnels et des coûts élevés. Les options pour le dîner ont reçu des critiques mitigées ; tandis que la cuisine des restaurants comme Marché et Mizumi a obtenu des notes élevées pour la qualité et le goût, d'autres expériences culinaires ont été gâchées par un service lent et une qualité de nourriture médiocre.

Les chambres offrent une expérience mitigée, certains clients louant leur espace, leur confort et leur propreté. Cependant, il y a eu des problèmes récurrents avec l'entretien ménager et la maintenance, tels que des planchers poussiéreux, des draps sales, des appareils défectueux et une provision inadéquate d'articles essentiels. La constance dans l'entretien et la propreté des chambres semble être un domaine qui a besoin d'amélioration.

La propreté générale de l'hôtel a reçu des commentaires positifs, en particulier les chambres propres et les piscines bien entretenues. Néanmoins, des problèmes de propreté ont été notés dans des zones spécifiques comme les toilettes de la piscine. Le personnel du Palacio Mundo Imperial a généralement été félicité pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention, bien que certains clients aient rencontré un service lent dans certains domaines.

Le service WiFi gratuit a été irrégulier, de nombreux clients signalant une connectivité instable et lente, soulevant des préoccupations quant à la fiabilité et à la sécurité d'Internet. Le spa est fréquemment loué pour son ambiance relaxante, son excellent service et sa propreté, contribuant à une expérience client positive. La salle de sport est bien équipée et moderne, mais certains clients l'ont trouvée ordinaire et ont rencontré des problèmes de disponibilité occasionnels.

Les installations de la piscine sont parmi les caractéristiques exceptionnelles de l'établissement, souvent louées pour leur propreté, leur variété et leur adéquation aux familles. Malgré des inconvénients mineurs comme des pénuries occasionnelles de serviettes et des zones surpeuplées, les piscines offrent un environnement relaxant avec un personnel attentif. Les courts de tennis ajoutent à l'offre de loisirs variée de l'hôtel, bien qu'ils nécessitent un meilleur entretien.

Les services de stationnement sont mitigés ; la disponibilité d'un parking gratuit et un service de voiturier efficace sont des points positifs, mais certains clients ont signalé des retards, des coûts élevés et l'absence de parking couvert. En tant que destination familiale, l'hôtel offre une gamme d'expériences et d'équipements adaptés aux enfants et aux adultes, ce qui le rend bien adapté aux vacances en famille.
Catégories
Formules Tout Compris
Luxe
Golf
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive main photo
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Complexe hôtelier à Playa del CarmenQuintana Roo > CozumelMX flag
8.3
Très bien
À partir de $134
$
+1
Information
Résumé des avis
L'Occidental at Xcaret Destination - Tout Inclus bénéficie d'un emplacement inégalé au cœur de la Riviera Maya. Niché à côté du célèbre parc Xcaret et à proximité d'autres attractions comme Xplor, il offre aux clients un accès facile à l'aventure tout en restant un lieu de retraite paisible avec une vue imprenable sur l'océan et une végétation luxuriante. Ce vaste complexe hôtelier promet quelque chose pour tout le monde, de l'immersion dans la jungle à la détente pittoresque en bord de mer.

Un point fort est l'expérience du petit-déjeuner, souvent louée pour sa qualité et sa variété. Le buffet principal, complété par une option de petit-déjeuner en bord de plage, offre un large choix, assurant ainsi un excellent début de journée. Bien que l'expérience du dîner reçoive des critiques mitigées, les restaurants de spécialités, en particulier les options mexicaines et de fruits de mer, brillent avec des plats délicieux. Cependant, le système de réservation pour ces restaurants à la carte pourrait être amélioré afin d'améliorer la commodité des clients.

Les chambres sont spacieuses, confortables et exceptionnellement propres, grâce à un service d'entretien attentif. Malgré quelques plaintes concernant le vieillissement des installations et les problèmes d'entretien, les logements conservent un niveau de confort et de propreté satisfaisant, renforcé par la visite occasionnelle d'animaux sauvages locaux.

La propreté s'étend au-delà des chambres, l'ensemble de l'hôtel étant loué pour son état impeccable, ses terrains bien entretenus et ses espaces communs propres. Le personnel attentif et amical, en particulier à la réception, au buffet et aux abords de la piscine, contribue positivement à l'expérience des clients, avec des mentions spéciales pour certains membres du personnel qui se surpassent.

Le service Wi-Fi, bien que gratuit et généralement bon dans les espaces publics, peut être irrégulier, en particulier sur la plage, ce qui suggère une marge d'amélioration. Par ailleurs, le spa reçoit des éloges pour son ambiance tranquille et son service exceptionnel, bien que certains clients aient noté des inconvénients mineurs comme le manque occasionnel d'eau chaude.

La salle de sport, bien que moderne et bien entretenue, est petite et gagnerait à avoir plus d'équipements et des heures d'ouverture plus longues. En revanche, les installations de la piscine sont largement saluées. La collection diversifiée de piscines, comprenant des options uniques d'eau salée et une piscine réservée aux adultes, offre une variété d'expériences de baignade, complétée par un excellent service au bord de la piscine.

Enfin, la plage pittoresque offre un environnement serein, propre et protégé, parfait pour se détendre dans des cabanes privées. Malgré sa petite taille, le cadre océanique clair et tranquille contribue de manière significative à l'attrait de ce complexe.

Dans l'ensemble, l'Occidental at Xcaret Destination - Tout Inclus se distingue par son emplacement privilégié, sa variété d'options de restauration, ses normes de propreté élevées et son personnel amical, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs recherchant à la fois l'aventure et la détente sur la Riviera Maya.
Catégories
Formules Tout Compris
Luxe
Bord De Mer
Reef Yucatán All Inclusive & Convention Center main photo
Reef Yucatán All Inclusive & Convention Center
Hôtel à Telchac PuertoYucatán > Telchac PuertoMX flag
7.4
Bien
À partir de $145
$
+8
Information
Résumé des avis
Niché dans un endroit paisible, le Reef Yucatán All Inclusive & Convention Center à Telchac offre une retraite exceptionnelle loin de la vie urbaine. Les clients sont constamment impressionnés par l'accès direct à la plage, qui offre une vue imprenable sur la mer vert émeraude et une ambiance paisible, parfaite pour la détente. La proximité de la propriété avec Marina Kinuh et Merida renforce encore son attrait pour ceux qui cherchent à explorer, bien que le manque de boutiques et de restaurants à proximité soit parfois remarqué.

Les hébergements et leurs salles de bains rénovées sont loués pour leur propreté et leur confort, offrant un environnement reposant malgré l'âge de l'établissement. Les chambres spacieuses et décorées offrent souvent de belles vues sur la mer et, bien que certains clients soulignent le besoin d'entretien et de mises à jour, ces problèmes sont généralement éclipsés par le confort et l'espace des hébergements.

Les offres de petit-déjeuner à l'hôtel reçoivent des éloges, les clients appréciant la variété et la qualité de la nourriture, en particulier les plats fraîchement préparés. Le service du dîner est également bien accueilli, beaucoup appréciant la fraîcheur et les plats bien préparés, bien qu'il y ait place à l'amélioration en matière de variété de menu et de gestion de la température.

La propreté est mitigée, de nombreux clients soulignant la propreté de la piscine, de la plage et de certaines chambres. Inversement, des problèmes tels que des salles de bains moisies et des installations négligées nuisent parfois à l'expérience. La piscine, louée pour sa propreté et sa température accueillante, reste un élément populaire même si certaines sections sont parfois en cours de rénovation.

Le personnel du
Reef Yucatán All Inclusive & Convention Center reçoit des éloges constants pour sa gentillesse et son attention. La courtoisie du restaurant et du personnel de l'hôtel en général contribue grandement à des expériences positives pour les clients, bien que le service du personnel du bar soit parfois insuffisant.

La plage elle-même est magnifiquement entretenue, mais elle est confrontée à des problèmes structurels tels que l'érosion, ce qui réduit considérablement sa taille. Malgré ces défis, la plage reste un endroit préféré pour beaucoup en raison de son paysage pittoresque.

Les clients trouvent généralement les lits très confortables, ce qui améliore la qualité globale du sommeil. Cependant, certains notent que des améliorations peuvent être apportées à certaines caractéristiques comme les oreillers.

Bien qu'annoncé comme un tout compris, les limitations du forfait du complexe et les frais supplémentaires pour certains services nuisent légèrement à l'expérience globale. Les options limitées de snack-bar et la variété des boissons sont des domaines à améliorer potentiellement. Malgré cela, la combinaison d'un bel emplacement, d'un excellent service et d'une nourriture de bonne qualité contribue à un séjour mémorable au
Reef Yucatán All Inclusive & Convention Center.
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Formules Tout Compris
Luxe
Plage
Kore Tulum Retreat & Spa Resort All Inclusive - Adults Only main photo
Kore Tulum Retreat & Spa Resort All Inclusive - Adults Only
Complexe hôtelier à Tulum BeachQuintana Roo > CozumelMX flag
7.5
Bien
À partir de $130
$
+17
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Spa
Crown Paradise Golden All Inclusive Resort - Adults Only main photo
Crown Paradise Golden All Inclusive Resort - Adults Only
Complexe hôtelier à Puerto VallartaJalisco > Puerto VallartaMX flag
7.5
Bien
À partir de $197
$
+6
Information
Résumé des avis
Le Crown Paradise Golden All Inclusive Resort - Adults Only est la destination idéale pour ceux qui recherchent une escapade exclusive et paisible. Son emplacement est idéal avec un accès facile aux attractions locales. La formule tout compris est imbattable avec d'excellentes options de restauration et de boissons disponibles tout au long de la journée. La politique réservée aux adultes crée un environnement détendu et sans stress, parfait pour se ressourcer. Bien que certains clients aient mentionné des problèmes de propreté des chambres, l'expérience globale a été exclusivement positive. Découvrez le meilleur des complexes hôteliers tout compris, exclusivement réservés aux adultes, au Crown Paradise Golden All Inclusive Resort.
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Formules Tout Compris
Luxe
Bord De Mer
Marina Fiesta Resort & Spa, A La Carte All Inclusive Optional main photo
Marina Fiesta Resort & Spa, A La Carte All Inclusive Optional
Complexe hôtelier à Cabo San LucasBasse-Californie du Sud > La PazMX flag
8.1
Très bien
À partir de $116
$
+6
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Lune de Miel
Senses Riviera Maya - Oceanfront All inclusive Boutique hotel - Adults only (Senses Riviera Maya - Ocean Front Boutique Hotel - Adults only) main photo
À partir de $160
$
+1
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Résumé des avis
L'hôtel-boutique tout compris Senses Riviera Maya - Réservé aux adultes offre une retraite séduisante grâce à son emplacement exceptionnel en bord de mer, attirant les clients qui privilégient un environnement serein et pittoresque. Le cadre isolé accentue l'atmosphère tranquille, ce qui en fait une escapade parfaite pour ceux qui recherchent la paix et le calme. La plage et la piscine à débordement, toutes deux bien entretenues, offrent une vue imprenable sur la mer qui laisse une impression durable. Les clients apprécient particulièrement les chambres luxueuses et spacieuses, dotées de lits confortables, de douches dignes d'un spa et de piscines ou de jacuzzis privés, qui contribuent tous à un séjour confortable et pittoresque.

Le personnel du Senses Riviera Maya se distingue par son service exceptionnel, sa convivialité et son attention, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. L'équipe, y compris le service louable de personnes comme Nacho, Fernando, Rodrigo et d'autres, reçoit constamment des éloges pour avoir fait en sorte que les clients se sentent les bienvenus et pris en charge.

L'expérience culinaire est un peu mitigée. Bien que le petit-déjeuner propose de délicieuses sélections comme les huevos rancheros et bénéficie d'un cadre attrayant sur la terrasse du toit, certains aspects doivent être améliorés en termes de variété et de constance. Le dîner, bien qu'il propose des plats bien préparés et des soirées à thème, souffre souvent d'un choix limité et de menus répétitifs. Néanmoins, le service amical et les points forts culinaires occasionnels peuvent rendre les repas agréables.

Les commentaires des clients sur la propreté et l'entretien révèlent des points importants à améliorer. Les problèmes tels que la moisissure, la poussière et les conditions obsolètes dans les chambres, combinés à un entretien médiocre des espaces communs, nuisent à l'attrait de l'hôtel. Remédier à ces problèmes pourrait considérablement améliorer l'expérience client et s'aligner sur le standard cinq étoiles annoncé par l'hôtel.

Bien que la connectivité reste un inconvénient notable, le WiFi peu fiable étant fréquemment mentionné, l'attrait de la plage et des piscines éclipse souvent cet inconvénient. La plage, bien que magnifique et sereine, est parfois gênée par des formations rocheuses et coralliennes, des algues et un espace de baignade limité.

Dans l'ensemble, le Senses Riviera Maya offre une belle retraite réservée aux adultes avec des paysages magnifiques, un service exceptionnel du personnel et des chambres luxueuses. Améliorer la constance de la restauration, de la propreté et de l'entretien renforcerait encore son attrait, le rapprochant de l'expérience cinq étoiles qu'il s'efforce d'offrir.
Catégories
Formules Tout Compris
Luxe
Bord De Mer
Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area main photo
À partir de $189
$
+18
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Piscine
Bar Dans La Piscine
Piscine Extérieure
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive main photo
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive
Complexe hôtelier à CozumelQuintana Roo > CozumelMX flag
8.0
Très bien
À partir de $147
$
+2
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Bord De Mer
Mar Celeste main photo
Mar Celeste
Hôtel à ManzanilloColima > ManzanilloMX flag
8.5
Très bien
À partir de $104
$
+10
Information
Catégories
Luxe
Formules Tout Compris
Plage
BlueBay Grand Esmeralda-All Inclusive main photo
BlueBay Grand Esmeralda-All Inclusive
Complexe hôtelier à Playa del CarmenQuintana Roo > CozumelMX flag
7.2
Bien
À partir de $125
$
+9
Information
Résumé des avis
Le BlueBay Grand Esmeralda - Tout Inclus est situé dans une région pittoresque entourée d'une jungle luxuriante et d'une faune abondante, créant une retraite paisible. Les clients apprécient sa proximité avec la plage, l'océan et Playa del Carmen, ce qui est idéal pour les excursions. Les terrains bien entretenus, les vastes zones de piscine et le cénote à proximité rehaussent le charme pittoresque. Cependant, la taille immense de la propriété et les distances entre les commodités peuvent être pénibles et le transport au sein du complexe pourrait être plus fréquent.

Le buffet du petit-déjeuner reçoit des éloges pour sa variété et sa qualité, ainsi que pour le service amical et attentif des serveurs. Bien que certains clients notent la nature répétitive de la nourriture, l'atmosphère agréable et les commodités supplémentaires comme un café ouvert 24h/24 et 7j/7 contribuent à une expérience culinaire positive.

Le dîner au complexe est généralement bien accueilli, en particulier dans les restaurants à la carte et spécialisés qui proposent des repas savoureux et variés. Le buffet reçoit des commentaires plus mitigés, évoquant des problèmes de variété et de qualité. Le système de réservation pour le dîner peut également être difficile. Néanmoins, de nombreux clients trouvent toujours les options de restauration satisfaisantes.

Les chambres de l'hôtel sont spacieuses, propres et confortables avec un service de ménage quotidien ; cependant, elles sont confrontées à plusieurs problèmes d'entretien, tels que des serrures défectueuses, des douches qui ne fonctionnent pas et des meubles désuets. Malgré leur bon emplacement près des piscines et de la plage, les problèmes d'odeurs et d'humidité sont récurrents.

La propreté de l'ensemble de l'hôtel présente une image mitigée. Bien que beaucoup trouvent les installations propres et bien entretenues avec un nettoyage quotidien des chambres, plusieurs zones, en particulier les salles de bains communes et la plage, nécessitent un meilleur entretien car elles souffrent de saleté et d'algues non nettoyées.

Le personnel du BlueBay reçoit des commentaires globalement positifs pour sa gentillesse, son attention et la qualité de son service. Les membres clés comme Janet Rivera sont mis en avant pour leur hospitalité exceptionnelle. Cependant, il existe des incidents isolés de comportement hostile et discriminatoire de la part de certains employés.

Le service Wi-Fi du complexe est irrégulier, certains clients bénéficiant d'une bonne connectivité dans les chambres et les espaces extérieurs, tandis que d'autres rencontrent des problèmes importants d'Internet instable et inaccessible.

La zone de la piscine est un point fort pour de nombreux clients, avec de belles et spacieuses piscines avec de l'eau chaude et de belles vues sur la plage. Cependant, la forte demande de chaises longues et les algues occasionnelles dans l'eau peuvent nuire à l'expérience.

La plage, cependant, reçoit plus de critiques en raison des algues prédominantes, des algues et du manque général d'entretien, ce qui entraîne des conditions de baignade insatisfaisantes. Des améliorations de la propreté et de l'entretien de la plage sont nécessaires.

Les lits offrent un confort mitigé, de nombreux clients profitant d'un sommeil réparateur sur des lits confortables, tandis que d'autres rencontrent des problèmes avec des matelas vieillissants, ce qui entraîne parfois des nuits inconfortables.

Bien que le complexe revendique une classification cinq étoiles, de nombreux clients estiment qu'il n'est pas à la hauteur, suggérant qu'il correspond davantage à une expérience trois ou quatre étoiles en raison des installations vieillissantes, de la qualité de la nourriture et des lacunes du service. Néanmoins, les efforts du personnel et l'expérience globale offrent des atouts notables dans l'offre tout compris avec plusieurs restaurants, bars et animations quotidiennes.

Dans l'ensemble, le BlueBay Grand Esmeralda - Tout Inclus présente un complexe pittoresque et familial avec un service louable, mais des domaines importants à améliorer en termes d'entretien, de propreté, de variété des aliments et d'équipements pour répondre aux attentes d'un hôtel cinq étoiles.
Catégories
Formules Tout Compris
Luxe
Plage
Catalonia Riviera Maya Resort & Spa- All Inclusive main photo
Catalonia Riviera Maya Resort & Spa- All Inclusive
Complexe hôtelier à Puerto AventurasQuintana Roo > CozumelMX flag
8.3
Très bien
À partir de $133
$
+6
Information
Résumé des avis
Le Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Tout Inclus est largement salué pour son excellent emplacement dans la communauté fermée, sereine et sécurisée de Puerto Aventuras. Les clients apprécient la propreté, la sécurité des lieux et la proximité des principales attractions telles que Tulum, Playa del Carmen et les parcs Xcaret. L'emplacement de l'hôtel en bord de mer, bien qu'il ne soit pas idéal pour de longues promenades sur la plage, offre des vues magnifiques et une plage privée pour la baignade. La marina environnante, le terrain de golf et les zones piétonnes renforcent l'atmosphère paisible.

L'expérience du petit-déjeuner est très appréciée avec un large éventail d'options d'aliments frais et des spécialités exceptionnelles. Malgré certaines suggestions d'étendre les heures du petit-déjeuner et d'ajouter plus de variété, le consensus général est positif. Les options de dîner sont variées avec des restaurants à thème comme Ayami et Bloved qui reçoivent des éloges. Certains clients, cependant, trouvent le système de réservation frustrant et notent des avis mitigés sur les offres de buffet. Dans l'ensemble, la restauration est agréable avec une qualité superbe dans les restaurants spécialisés.

Les chambres offrent une expérience mitigée. Beaucoup sont spacieuses, propres et confortables avec des équipements modernes et des caractéristiques spéciales dans certaines suites. Cependant, de nombreux avis soulignent des problèmes avec les chambres plus anciennes qui nécessitent une rénovation, notamment une climatisation défectueuse, des problèmes de propreté et des problèmes d'entretien. La propreté dans tout l'hôtel est généralement louable, bien qu'il y ait des manquements occasionnels.

La convivialité du personnel est un point fort, de nombreux employés étant loués pour leur service exceptionnel. Cependant, certains membres du personnel de la réception ont été critiqués pour leur attitude non professionnelle. Le wifi gratuit est bien accueilli dans les chambres, mais moins fiable dans d'autres parties de l'hôtel. Le spa reçoit des commentaires positifs pour son ambiance relaxante et ses soins de qualité, malgré certaines préoccupations concernant les prix et l'utilisation des produits.

Les piscines de l'hôtel sont un point fort, offrant de nombreuses options pour les adultes et les enfants et proposant des bars de piscine et des activités pratiques. Cependant, une surpopulation occasionnelle et des problèmes de propreté sont notés. L'expérience de la plage est plus mitigée avec une section propre et calme idéale pour la plongée avec tuba, mais des inconvénients tels que sa petite taille, les rochers et les problèmes d'algues nuisent à son attrait général.

En résumé, le Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Tout Inclus offre une expérience de vacances favorable avec son emplacement privilégié, son excellente restauration, son personnel amical et ses commodités agréables, malgré certains points qui nécessitent des améliorations.
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Formules Tout Compris
Luxe
Bord De Mer
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