Hôtel 4 ÉtoilesLa « Kleos Group Collection » suggère un certain standard de qualité et de service. Situé à Samedan. L'hôtel est tagué avec famille, spa, affaires, romantique, accessible, golf, lune de miel et salle de sport.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.Le Kleos Hotel Bernina 1865 se présente comme un établissement magnifique, spacieux et propre, que de nombreux clients jugent digne de ses quatre étoiles. L'hôtel est situé dans un superbe bâtiment et offre une variété d'installations. Cependant, les avis révèlent un tableau mitigé quant au respect des normes réelles d'une destination quatre étoiles. Bien que le service soit souvent salué comme excellent et serviable, voire aidant à résoudre les problèmes qui surviennent, il existe plusieurs domaines où l'hôtel est en deçà des attentes.
Les équipements essentiels sont parfois hors service et les installations sanitaires ne répondent pas toujours aux normes attendues. Les pratiques d'entretien ménager régulières, telles que la propreté et l'entretien des chambres, ont fait l'objet de critiques de la part des clients, ce qui suggère des incohérences. Certains meubles et la propreté générale ont déçu les visiteurs, indiquant que les efforts de l'hôtel pour maintenir ses normes élevées manquent parfois leur cible.
Bien que le prix de l'hôtel soit considéré comme raisonnable pour les normes suisses, beaucoup estiment qu'il pourrait offrir un meilleur rapport qualité-prix en améliorant la qualité de son service et de ses installations. Ce mélange d'aspects positifs et de domaines nécessitant des améliorations laisse l'impression que, bien que l'hôtel soit prometteur, il ne répond pas toujours aux attentes élevées d'un établissement quatre étoiles.
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