Hôtel où des Mesures Supplémentaires d'Hygiène et de Sécurité ont été prises
Questionnaire
ArrivéeLes visiteurs doivent-ils obtenir un certificat de santé (un test) avant leur arrivée ?
Oui
* Guests are asked to provide a Covid-19 test result, Tested within 30 days of arrival if possible.
Effectuez-vous des contrôles de température à l'arrivée des clients ?
Oui, à tous les clients
All Guests and staff are tested twice daily for their temperature from a contactless temperature reader.
Assurez-vous une arrivée et un départ sans contact ?
Autre
Yes, by the use of a card-less payment system.
Les clients peuvent-ils accéder à l'entrée de leur chambre directement depuis l'extérieur de l'hôtel sans passer par le hall ?
Oui, toutes les chambres
NettoyageLes chambres sont-elles laissées vacantes pendant une période minimum de temps après le départ d'un client ?
Oui, pour 24 heures.
Existe-t-il une option permettant de ne pas faire le ménage dans la chambre pendant le séjour d'un client ?
Oui
Permettez-vous à l'air frais d'entrer dans les chambres en laissant les fenêtres ouvertes entre les départs et les arrivées ?
Oui
L'équipe de nettoyage porte-t-elle un équipement de protection individuelle approprié ?
Oui
Désinfectez-vous les parties communes ?
Oui, plusieurs fois par jour
Les bagages et les effets personnels des clients sont-ils désinfectés à leur arrivée ?
Oui
Est-ce que vous désinfectez les clés/cartes des clients ?
Oui
Assurez-vous un nettoyage complet des chambres ?
Oui
Tous les employés sont-ils formés et contrôlés pour suivre un protocole de nettoyage ?
Oui
Utilisez-vous des désinfectants approuvés par les autorités réglementaires qui tuent le virus COVID-19 ?
Oui
Désinfectez-vous les zones de contact dans les chambres des clients, notamment les interrupteurs et les poignées de porte ?
Oui
LimitesLes trajets en ascenseur sont-ils limités ?
Il n'y a pas d'ascenseurs
Le mobilier dans les espaces publics est-il disposé de manière à laisser plus de place à la distanciation ?
Oui
Est-il possible pour les clients d'accéder aux chambres avant l'enregistrement après qu'elles aient été nettoyées ?
Non
L'hôtel fonctionne-t-il à une capacité limitée ?
Non
Autorisez-vous les personnes qui ne séjournent pas ou ne travaillent pas à l'hôtel à entrer dans ses locaux ?
Non
Autorisez-vous les personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel à entrer dans les chambres ?
Non
Avez-vous modifié les heures d'arrivée et départ afin de laisser plus de temps entre chaque client ?
Non
Autres limitations
Being a small 10 bed lodge and offering intimate safari's we offer guests exclusive safari's of maximum of 4 - 6 guests ( or one traveling group ) per activity or safari vehicle .
AccessoiresFournissez-vous des kits médicaux (masques, gants et désinfectant) au personnel ?
Oui
Fournissez-vous des kits médicaux (masques, gants et désinfectant) aux clients ?
Oui
Y a-t-il des stations de désinfection des mains dans tout l'hôtel ?
Oui
Y a-t-il un pulvérisateur désinfectant pour les chaussures à l'extérieur de chaque pièce ?
Oui
Disposez-vous d'une signalétique dans les halls d'entrée pour rappeler aux invités de respecter les protocoles de distanciation sociale ?
Oui
Utilisez-vous des marqueurs de distanciation physique ?
Non
Utilisez-vous des robots de livraison pour apporter des objets dans les chambres des clients ?
Non
Y a-t-il une unité individuelle de climatisation/chauffage dans chaque pièce (pas de système central de climatisation/chauffage) ?
Oui
Les objets inutiles sont-ils retirés des chambre, tels que les oreillers décoratifs, les écharpes de lit, les blocs-notes en papier et les stylos ?
Oui
Des dispositifs de purification et d'assainissement de l'air sont-ils installés ?
Non
Les draps, les serviettes et le linge sont-ils lavés conformément aux directives officielles ?
Oui
Le linge sale est-il mis en sac dans la chambre d'hôtes pour éviter tout contact excessif lors de son transport vers la blanchisserie ?
Oui
Service des aliments et des boissonsProposez-vous des plats cuisinés aux clients ?
Oui
Proposez-vous des options en portions individuelles au lieu de buffets pour le petit-déjeuner ?
Oui
Une personne a-t-elle été désignée pour superviser la mise en œuvre correcte des mesures ?
Oui
Vérifiez-vous régulièrement la température de tout le personnel sur place ?
Oui
Votre personnel pratique-t-il les directives de distanciation sociale ?
Oui
Y a-t-il des zones d'isolement dédiées sur la propriété ?
Oui
Disposez-vous de directives claires sur la manière de traiter les cas suspects ou confirmés de coronavirus (COVID-19) ?
Oui
Détails : self isolations areas and rooms are designated for all those who have to self isolate with a high temperature while cover -19 tests can be conducted and doctors visits and recommendations can be established and support is given. All positive cases are to self isolate for 14 days and the department of health and labour is to be informed.
Y a-t-il un médecin disponible sur place ou sur appel ?
Oui
Existe-t-il des services actuellement indisponibles pour des raisons de santé et de sécurité (par exemple, le service de voiturier, le transfert de l'aéroport, le spa, la salle de sport, la piscine intérieure, les salles de conférence, les café, etc.)
No valet parking is offered for self drive guests.
L'hôtel a-t-il fermé pendant la pandémie ?
Oui
Date de réouverture : Inconnu
Informations supplémentaires :
vory Wilderness - River Rock Lodge
Covid-19 Safety Plan -
At Ivory Wilderness our Guests and staff’s safety is paramount. By following the TBCSA (Tourism business council of South Africa ) and adhering to international and local policies and guidelines we are committed in ensuring a safe , healthy and comfortable environment for all. By implemented safety policies and procedures, utilisation of powerful and proven cleaning products, trained staff and briefing all guest on how to remain safe and how to respect the safety of other guests and staff, we endeavour to offer a healthy, safe and comfortable environment for all.
* Safety officers have been established to train staff, educate and brief guests on safety procedures and will be on site at all times to monitor and ensure the highest quality and standards are adhered to.
* Guests are requested to provide a Covid-19 test result, Tested within 30 -40 days of arrival if possible.
* Guests are given the option for no in-room housekeeping during their stay.
* All staff and guests are to adhere to social distancing guidelines of 1,5 - 2 meters at all times. Lodge protocol and environment has been adapted to support social distancing.
* As usual guests will be seated at separate tables and seated in separate sitting areas.
* Staff are trained and issued safety equipment and cleaning products to ensure hygiene.
* Appropriate Sanitary stations will be put in place for guest and staff to utilise with disinfecting routines put in place. Including , but not limited to kitchen stations, communal areas, indoor and outdoor sittings areas, private rooms, game viewers and walking backpacks.
* All surfaces will be cleaned with appropriately proven products after each and every use. Including , but not limited to luggage, kitchen stations, communal areas, indoor and outdoor sittings areas, private rooms, game viewers.
* Rooms have a 24 hour rest period between guests.
* Every morning and afternoon guests will have their temperature taken and recorded from a contactless temperature recorder and have their oxygen levels tested with an oximeter.
* Guest showing signs of a high temperature or low oxygen levels will be asked to not join any activity and will be isolated in a Covid-19 holding room and subject to a prompt testing for Covid-19.
* Activities will be limited to one or two groups ( max 4-6 guests or one group ) with safety procedures and social guides put in place. Including but not limited to separate sundowners and food stations per group and empty rows placed between groups.
* Invoices and proof of receipt, will not be printed but will be emailed to guests.
* Pay points which require physical handling will be handled in gloves and guests are welcome to use other contactless payment methods offered.
* Guests may also settle invoices using our payment links on our website prior to departure.
* All staff are houses on the premises and public transport limited.
* All staff will not be subject to temperature and oxygen screening and monitored three times a day or on each and every shift.
* All staff, guest, drivers and visitors information will be stored and kept including their travel details of where they came from and where they are traveling to, they will also be subject to temperature and oxygen screening.
* All owners, directors, managements , staff and transport services will sign a commitment to adhere to the protocols.
* Upon check in all guest are required to fill in and sign a medical and travel deceleration.
* Guests will be required to bring and wear their own masks except while in their bedroom and eating. Masks will also be available for guests.
* All staff are to wear protective masks and gear at all times except for staff on personal meal time.
* Swimming pool’s chlorine levels are to be strictly monitored to ensure the correct level of safety and general hygiene. Social distancing regulations are to upheld when utilising the swimming pool facilities.
* Guest arriving by shuttle service are not to utilise the the front passenger seat to ensure safety.
* Only guests from the same group are able to share a motor vehicle for the purpose of self drive.
* As usual no buffet style dinning is available and all food is plated and served directly.
* Guests suspected of Covid-19 or who test positive will be subject to medical practicians advise and self isolate individually in a dedicated isolation room.
* Any areas, vehicles , rooms surfaces linked to a confirmed or suspected Covid-19 case will be subject to a clinical deep clean with the recommended cleaning products and guidelines.
* Through tracing services if a prior guest is reported or suspected with Covid-19 any related area, room, surface or vehicles will undergo a clinical deep clean.
* All guests traveling with a confirmed case and staff who have come in contact with a positive Covid-19 case are to be tested and go into a 14 day isolation.
* All staff are to be tested for Covid-19 before coming back to work, positive cases can not return to work.
* Any staff showing signs of Covid-19 are to be monitored in isolations and cases of staff testing positive are not to enter the premiss and be isolated either at home or isolate in a designated area and room with medical support and recommendations.
* In the case that a staff member is tested positive all staff on site are to be tested and self isolate for 14days. In such and all risk cases the department of health and labour is to be informed.
* All goods and produce are sanitised before arrival to the premises and before use.
The safety and well-being of our guests and staff are our top priorities. Thank you for your understanding and support on this matter. We look forward to welcoming you to our intimate lodge.
