Hôtel 5 ÉtoilesCet hôtel présente une architecture des 18e au 21e siècles et propose une source thermale dans son Balneario Real Spa. Le circuit thermal Aquaxana comprend des piscines de contraste, des bains à remous et des bains de vapeur, offrant une retraite relaxante et luxueuse.
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Résumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Le Gran Hotel Las Caldas by blau hotels (Blau Gran Hotel Las Caldas - Adults Only) est souvent perçu comme un complexe hôtelier et spa cinq étoiles, mais de nombreux clients estiment qu'il fonctionne davantage comme un établissement quatre étoiles. L'enregistrement se fait dans un établissement quatre étoiles séparé, ce qui nuit à l'expérience de luxe attendue. Les problèmes soulignés incluent la nécessité d'un meilleur entretien des chambres et un sentiment général que les commodités et les services ne justifient pas la désignation cinq étoiles de l'hôtel.
Malgré la publicité et les prix haut de gamme de l'établissement, les clients constatent plusieurs lacunes : conditions de base des chambres, climatisation inadéquate et matelas qui ne répondent pas aux normes de luxe. De plus, certains estiment que le petit-déjeuner est maigre et que l'organisation des services, comme le système de réservation pour le petit-déjeuner, est médiocre.
Le spa et centre de bien-être reçoivent des éloges mais ne rehaussent pas significativement l'expérience globale. Les clients ont également exprimé leur déception quant à l'absence de sources chaudes, considérant cela comme une attente pour un hôtel de ce niveau. De plus, l'ambiance, bien que généralement appréciée, n'est pas suffisante pour compenser d'autres lacunes.
Les préoccupations concernant le service incluent les compétences linguistiques limitées du personnel et les inconvénients de la situation du stationnement. Certains détails opérationnels, tels que l'absence de départ express, ne répondent pas non plus aux attentes. Dans l'ensemble, il y a un consensus selon lequel, bien que le Gran Hotel Las Caldas se présente comme une destination cinq étoiles, il offre une expérience quatre étoiles.
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