Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Bien que l'hôtel Sultan Plaza soit présenté comme un établissement cinq étoiles, de nombreux avis de clients suggèrent le contraire, exprimant un écart important entre le classement et l'expérience réelle. De nombreux visiteurs ont estimé que l'hôtel ne répond pas aux normes élevées généralement attendues d'un établissement cinq étoiles, certains suggérant même qu'il a du mal à se qualifier comme un établissement trois étoiles. Des préoccupations ont été soulevées concernant le confort et la qualité de l'hébergement, notamment des problèmes tels qu'un chauffage inadéquat et une climatisation inefficace qui ont affecté le confort pendant le séjour. Comparé à d'autres hôtels haut de gamme, en particulier ceux des grandes villes comme Nur-Sultan et Almaty, le Sultan Plaza ne laisse pas une forte impression.
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