Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.L'hôtel 'Booking Hotel Crown Piast & Spa (Booking Hotel & Spa)' reçoit souvent des critiques concernant sa classification cinq étoiles, car de nombreux clients estiment qu'il ne répond pas aux normes attendues. Les problèmes fréquemment soulignés incluent un mobilier désuet et usé, que certains comparent à un vieil appartement. La décoration et l'ameublement sont souvent décrits comme étant démodés et non conformes aux hôtels cinq étoiles contemporains.
La qualité du service est également en deçà d'une expérience cinq étoiles. Les clients mentionnent que le personnel manque de compétence et de courtoisie, ce qui diminue davantage l'expérience globale. Les installations de l'hôtel, notamment le spa et la piscine, auraient été fermées pendant certains séjours, ce qui ajoute à la déception.
Le petit-déjeuner est un autre sujet de préoccupation. Malgré un buffet joliment présenté, sa qualité et sa variété ne sont pas à la hauteur des normes attendues d'un établissement cinq étoiles. Les offres sont considérées comme faibles, avec des éléments insatisfaisants comme des œufs brouillés et des hot-dogs. De plus, le service au petit-déjeuner est parfois indisponible à 9 heures du matin, ce qui est gênant pour les clients.
La propreté est généralement acceptable pour les courts séjours d'une ou deux nuits, mais la présence de vieilles moquettes et une odeur de poussière nuisent à l'ambiance. L'hôtel est également situé à 20 minutes en voiture du centre-ville, ce qui peut être un inconvénient pour les voyageurs qui recherchent la proximité des attractions centrales.
Malgré ces problèmes, certains clients reconnaissent qu'il offre un bon rapport qualité-prix, bien que plus conforme à une expérience 3 ou 4 étoiles qu'aux cinq étoiles annoncées. Le sentiment récurrent est que l'hôtel méritait peut-être une classification cinq étoiles dans le passé, mais qu'il a depuis pris du retard par rapport aux normes actuelles.
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