Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Le Sapphire House Antwerp, Autograph Collection (Sapphire House Antwerp, Autograph Collection by Marriott), se présente avec une apparence luxueuse et de beaux intérieurs confortables. Les clients ont souligné les espaces salons bien entretenus et agréables, qui contribuent à un séjour très plaisant. L'emplacement de l'hôtel est loué pour être très bon, ajoutant de la commodité à sa liste d'attributs positifs. Les chambres sont notées comme étant agréables et propres, ce qui améliore le confort général.
Cependant, les opinions divergent considérablement quant à la capacité de l'hôtel à être à la hauteur de sa classification cinq étoiles. De nombreux clients estiment que divers aspects, en particulier le service et le petit-déjeuner, ne répondent pas aux normes cinq étoiles. Le service à l'enregistrement et au bar du soir pourrait être amélioré, certains clients soulignant un manque de professionnalisme et d'attention. De plus, le petit-déjeuner exclusivement végétalien proposé manque de variété et ne parvient pas à satisfaire les attentes pour un hôtel haut de gamme.
Il y a des commentaires sur le personnel relativement nouveau et les pénuries de personnel, ce qui pourrait contribuer à la qualité de service incohérente. Certains estiment que le prix n'est pas justifié par le niveau de service et les commodités offertes. Bien que l'environnement luxueux et le bon emplacement soient appréciés, beaucoup estiment que l'hôtel ne parvient pas à offrir l'expérience cinq étoiles complète qu'ils avaient anticipée.
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