L'Alpina Gstaad excelle à fournir un niveau de service exceptionnel à ses clients grâce à un personnel amical et professionnel qui est constamment loué pour son service attentif et personnalisé. L'équipe de concierges, dirigée par Ricardo, est particulièrement remarquable et de nombreux clients soulignent leur serviabilité tout au long de leur séjour. Cependant, certains clients ont noté que le personnel du bar et du restaurant aurait pu être plus accueillant et que le manque de personnel parlant français était un inconvénient. Malgré ces points mineurs, les clients ont généralement estimé que le personnel de l'Alpina Gstaad a fait de leur séjour un rêve devenu réalité, du début à la fin.
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