Le Pestana Royal All Inclusive Ocean & Spa Resort (Pestana Royal Premium Ocean & Spa Resort), situé près de Funchal avec une vue imprenable sur l'océan Atlantique, impressionne ses clients par son cadre pittoresque. Beaucoup soulignent le bel accès à la plage, les jardins botaniques et l'élégance architecturale des piscines. La tranquillité de l'endroit, combinée à l'accessibilité aux attractions touristiques environnantes et aux sentiers de randonnée, lui vaut de bonnes notes.
Les clients apprécient souvent le petit-déjeuner pour son choix vaste et varié, ses produits frais et son cadre agréable. Malgré quelques plaintes mineures concernant la répétitivité et les aliments parfois froids, la qualité du petit-déjeuner se démarque, avec des touches supplémentaires comme la bière et le vin en libre-service qui améliorent l'expérience.
Les avis sur le dîner sont plus mitigés, avec des commentaires positifs sur l'atmosphère calme et le personnel amical. Bien que certains clients apprécient la variété des repas, d'autres critiquent le manque de variété et de qualité, surtout pour un hôtel cinq étoiles. Le dîner sur le thème asiatique, en particulier, a reçu des commentaires négatifs.
Les chambres de l'hôtel sont spacieuses et propres, avec d'excellentes vues sur la mer depuis de grands balcons. Cependant, les intérieurs sont considérés comme désuets par certains, avec des problèmes récurrents liés à l'intimité et à l'entretien de la salle de bain, à la literie inconfortable et à la décoration démodée. Mais la propreté générale et la grande taille des chambres garantissent un séjour confortable.
La propreté de l'ensemble de l'hôtel est constamment saluée, le personnel amical contribuant de manière significative au maintien de normes d'hygiène élevées. Le personnel attentif et accommodant dans l'ensemble est un point fort, malgré quelques plaintes isolées concernant le service client.
Le spa offre une expérience agréable avec une piscine intérieure et un sauna appréciés, bien qu'il soit un peu petit avec des problèmes occasionnels comme des sols glissants. Les piscines de l'hôtel sont un autre point fort, appréciées pour leur propreté, leur beauté et leurs nombreux transats, bien que la température de la piscine extérieure et la présence occasionnelle de pigeons soient des inconvénients mineurs.
Bien que la plage à proximité offre une vue imprenable, sa nature rocheuse rend les activités de plage traditionnelles difficiles. L'emplacement reste un succès pour les vues panoramiques et les couchers de soleil, bien que l'accès direct et facile à la plage pourrait être amélioré.
Les familles trouvent l'hôtel accueillant avec d'excellentes activités pour les enfants, y compris des aires de jeux et un mini-golf. Les chambres spacieuses et les options de restauration flexibles contribuent également à l'environnement familial.
La literie reçoit des commentaires mitigés ; certains trouvent les lits confortables tandis que d'autres signalent des problèmes de fermeté, des matelas bosselés et des arrangements moins qu'idéaux pour les couples. L'expérience globale a tendance à être légèrement gâchée par la literie démodée et parfois inconfortable.
Bien qu'il soit commercialisé comme un hôtel cinq étoiles, de nombreux clients estiment que le Pestana Royal ne répond pas aux normes attendues, citant la qualité médiocre des repas, les chambres datées et la nécessité de rénovations importantes pour correspondre véritablement à une expérience cinq étoiles.
Dans l'ensemble, bien que l'hôtel offre de nombreux avantages grâce à son emplacement exceptionnel, sa propreté et son personnel amical, il existe des domaines à améliorer, en particulier en ce qui concerne la rénovation des chambres et la variété des repas, afin de répondre aux attentes élevées de ses clients et de les dépasser.
*Des taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier le prix final avant de compléter votre réservation.Afficher 1-2 sur 2 hotels dans et autour a Funchal