Hôtel 5 ÉtoilesCet hôtel 5 étoiles dispose d'une piscine semi-ouverte avec vue panoramique sur l'océan Atlantique. Les hébergements spacieux comprennent des balcons privés avec vue sur la mer. Il propose des équipements tels qu'une piscine intérieure.
Afficher plus
Résumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Bien qu'annoncé comme un établissement cinq étoiles, l'Angra Marina Hotel semble ne pas répondre aux attentes élevées associées à un tel classement. De nombreux clients ont noté des écarts importants entre le statut commercialisé de l'hôtel et l'expérience réelle, de nombreux aspects ne répondant pas aux normes cinq étoiles attendues.
La propreté était une préoccupation récurrente, de nombreux commentaires soulignant que les chambres et les salles de bains n'étaient pas à la hauteur. Des commodités de base comme l'eau, une bouilloire et du café manquaient dans les chambres, et plusieurs clients ont rencontré des problèmes avec le fonctionnement de l'équipement de leur chambre, notamment la climatisation et les réfrigérateurs, qui ont mis des jours à être réparés.
Les niveaux de service ont été fréquemment critiqués. De nombreux commentaires ont souligné que l'hôtel manquait du service attentionné généralement attendu d'un établissement cinq étoiles. Des problèmes tels que le manque d'assistance à l'enregistrement, un service d'étage médiocre et des e-mails du personnel sans réponse étaient des plaintes courantes. Le petit-déjeuner était une autre déception importante, les clients le trouvant insuffisant en termes de variété et de qualité.
L'entretien des installations laissait également beaucoup à désirer, car le décor et les commodités étaient décrits comme démodés et nécessitant un entretien. L'infrastructure de l'hôtel, y compris l'insonorisation, était considérée comme inférieure aux normes cinq étoiles, renforçant le sentiment que l'hôtel n'avait pas été rénové ou correctement entretenu depuis un certain temps.
Cependant, il y a eu quelques mentions positives des points forts de l'hôtel. Les chambres étaient fréquemment décrites comme spacieuses et confortables, et les vues de l'hôtel étaient louées pour leur aspect luxueux. L'emplacement a été noté comme étant calme, ce qui a contribué à un séjour agréable pour certains clients. De plus, il y avait une appréciation occasionnelle pour le service de la réception.
En résumé, bien que l'Angra Marina Hotel ait le potentiel et certains aspects d'un établissement cinq étoiles, des améliorations substantielles du service, de la propreté, de l'entretien des installations et de la qualité du petit-déjeuner sont nécessaires pour répondre aux attentes fixées par son classement.
Afficher plusLire les résumés des avis pour toutes les catégories
