Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Le Waldhaus Flims Wellness Resort, Autograph Collection est un hôtel de luxe qui fait partie du prestigieux groupe Leading Hotels of the World. Cependant, certains clients ont été déçus de leur expérience, déclarant que l'hôtel ne répondait pas aux normes d'un établissement 5 étoiles. Les plaintes vont de la taille des chambres et des salles de bains, que les clients comparent à des installations hospitalières, au manque d'expérience et de sensibilité du personnel d'encadrement. Le service a également été critiqué, certains clients déclarant qu'ils n'ont pas reçu le niveau d'attention que l'on peut attendre d'un établissement 5 étoiles, en particulier pendant les séjours hors saison. En revanche, la propreté de l'hôtel a fait l'objet de commentaires positifs, certains clients la qualifiant d'"absolument exceptionnelle". Le restaurant thaïlandais de l'hôtel a également été très bien noté et les installations du spa ont été décrites comme étant "de premier ordre". Dans l'ensemble, si certains clients estiment que le Waldhaus Flims Wellness Resort n'a pas atteint le niveau des 5 étoiles, d'autres ont trouvé que c'était une expérience fantastique et luxueuse.
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