Le Crowne Plaza Suites MSP Airport - Mall of America, faisant partie d'IHG, est un excellent choix pour ceux qui recherchent un hôtel idéalement situé près de l'aéroport de Minneapolis. La proximité de l'hôtel avec l'aéroport et son service de navette sont des atouts majeurs, et les clients apprécient également son accès facile à des destinations populaires comme le Mall of America. Les chambres sont propres et confortables, et de nombreux clients louent le confort des lits. Le personnel est amical et accueillant, offrant un service courtois tout au long du séjour. La piscine est également un point fort pour de nombreux clients, malgré quelques inquiétudes concernant sa température. Dans l'ensemble, le Crowne Plaza Suites MSP Airport est un excellent choix pour les voyageurs à la recherche d'un hébergement propre et confortable avec un excellent service client.
L'hôtel Norwood Inn and Suites - Minneapolis-St Paul Roseville est surtout connu pour son emplacement très pratique. Situé à proximité des principales autoroutes comme la 35 et la 94, l'hôtel offre un accès facile aux attractions populaires comme le site de la foire d'État du Minnesota et le Rosedale Center, ainsi qu'aux commerces et à une variété de restaurants. Cet emplacement central et ses prix compétitifs en font un choix pratique pour de nombreux voyageurs, en particulier ceux qui effectuent des séjours prolongés.
Malgré les avantages de son emplacement, l'hôtel est décevant dans d'autres domaines. L'offre de petit-déjeuner a été une déception importante pour les clients, beaucoup soulignant un manque de disponibilité et de variété. Le petit-déjeuner gratuit promis ne s'est souvent pas concrétisé et, lorsque des options étaient proposées, elles étaient de qualité inférieure, consistant en des éléments minimes et peu appétissants.
Les commentaires sur les chambres sont mitigés, certains clients les trouvant confortables et propres, tandis que d'autres ont signalé de graves problèmes. Les signalements de draps sales, de cheveux dans les lavabos, de conditions insalubres, d'odeurs de moisi et même de cafards étaient fréquents. L'entretien général des chambres, y compris le mobilier désuet et les installations défectueuses, a nui à l'expérience globale.
La propreté est une préoccupation récurrente, de nombreux commentaires soulignant la présence de tapis sales, d'odeurs de moisi et de manque d'hygiène, ainsi qu'un nettoyage insuffisant. Des exemples de salles de bains sales, de traces de nourriture et même de taches de sang ont contribué à une mauvaise impression générale. Les espaces publics n'ont pas non plus échappé aux critiques, l'extérieur et la salle à manger étant spécifiquement mentionnés pour leur manque de propreté.
Le personnel a reçu des critiques mitigées. Si de nombreux clients ont loué l'équipe pour son professionnalisme, sa convivialité et son serviabilité, d'autres ont signalé des cas d'impolitesse et de comportement non professionnel. Les interactions variables avec le personnel ont ajouté un élément imprévisible à l'expérience client.
En ce qui concerne la piscine, certains clients qui l'ont utilisée ont loué sa propreté et le bain à remous, mais beaucoup d'autres ont été déçus par les fermetures fréquentes, souvent liées aux réglementations sanitaires et aux précautions liées à la Covid. Ces fermetures, parfois sans communication claire, ont laissé les clients insatisfaits.
Le confort des lits était un autre domaine de commentaires mitigés. Si certains clients ont trouvé les lits confortables et ont apprécié la climatisation efficace, d'autres ont signalé des lits inégaux, cassés, durs et généralement inconfortables. Ces expériences variées soulignent la nécessité pour les clients potentiels de gérer leurs attentes.
Dans l'ensemble, bien que le Norwood Inn and Suites - Minneapolis-St Paul Roseville bénéficie d'un emplacement privilégié et de prix compétitifs, ses problèmes de propreté, d'équipements peu fiables et de qualité de service inégale ont un impact significatif sur l'expérience client globale.
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