L'hôtel Riverside est un excellent choix pour ceux qui recherchent une option économique dans un emplacement central. L'emplacement est idéal pour accéder au bord de la rivière, aux concerts à la salle Waterfront et au centre-ville de Norwich, ce qui en fait un point de départ idéal pour les familles ou les virées shopping. Le personnel est amical, accueillant et informatif, de nombreux clients louant leur serviabilité. Le petit-déjeuner est excellent avec des options continentales et cuisinées disponibles. Les chambres varient en taille et en qualité, certains clients signalant des chambres petites et basiques avec des installations désuètes, tandis que d'autres ont apprécié des chambres modernes et confortables avec toutes les commodités nécessaires. La propreté des chambres varie, certains clients signalant des problèmes de propreté, mais dans l'ensemble, les chambres sont acceptables et bien rangées. Les lits sont confortables avec une literie propre et soignée, bien que certains clients aient trouvé les matelas trop mous et vieux. Dans l'ensemble, l'hôtel Riverside propose des chambres basiques, propres et correctement équipées avec des heures d'arrivée et de départ flexibles, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui ont un budget limité.
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