Niché au cœur de Big Bear Lake, l'Holiday Inn Resort The Lodge at Big Bear Lake par IHG bénéficie d'un emplacement enviable qui impressionne constamment les clients. L'hôtel est idéalement situé près de Big Bear Lake Village, permettant aux visiteurs d'accéder facilement aux boutiques, restaurants et magasins. La proximité du boulevard principal, des options de vie nocturne, des commodités essentielles, des montagnes et du lac en fait un lieu idéal pour explorer les offres locales sans longs trajets. Les environs sont décrits comme magnifiques et incroyablement pratiques, ce qui renforce encore l'attrait de l'hôtel.
Les clients ont des expériences variées concernant le petit-déjeuner à l'hôtel. Alors que certains louent la qualité de la nourriture et le personnel attentif et amical, d'autres sont déçus par le coût supplémentaire du petit-déjeuner et les incohérences opérationnelles, telles que les fermetures inattendues de restaurants et les longs temps d'attente. Les plaintes spécifiques incluent le manque de café et les portions de petit-déjeuner incomplètes, ce qui indique la nécessité d'améliorer le service malgré les expériences culinaires généralement positives.
Les chambres reçoivent des critiques mitigées. De nombreux clients apprécient leur propreté, leur confort et leur espace, et félicitent le personnel amical et attentif. Cependant, les plaintes courantes incluent une décoration démodée, de mauvaises odeurs, des infestations de fourmis et des problèmes de fonctionnalité des chambres comme les drains bouchés et les meubles cassés. Les murs fins entraînant des nuisances sonores et le manque de service de ménage quotidien en raison d'un manque de personnel sont des points à améliorer.
La propreté est un point fort de l'hôtel, de nombreux clients soulignant l'état impeccable des chambres et des espaces communs. Bien que la propriété soit légèrement désuète, elle est bien entretenue, ce qui contribue à un séjour positif et confortable.
Les interactions avec le personnel de l'hôtel offrent un mélange d'expériences. De nombreux clients décrivent le personnel comme amical, arrangeant et professionnel, louant particulièrement le personnel du matin et les réceptionnistes. Cependant, certains clients signalent des rencontres avec un personnel de réception grossier, irrespectueux et peu serviable, ce qui suggère une incohérence dans le service client.
L'espace piscine est bien accueilli, les clients appréciant son bel aspect, sa température idéale et sa propreté. Le bain à remous extérieur suscite également des compliments, bien qu'il y ait des mentions occasionnelles de problèmes de propreté et de fermetures de piscine.
Enfin, le confort des lits reçoit des commentaires mitigés. Alors que de nombreux clients trouvent les lits confortables avec des draps propres et des oreillers moelleux, d'autres décrivent les lits comme inconfortables et démodés avec des oreillers aplatis. Malgré ces incohérences, certains clients signalent une nuit de sommeil réparatrice.
Dans l'ensemble, l'Holiday Inn Resort The Lodge at Big Bear Lake par IHG se distingue par son emplacement privilégié et son souci de la propreté, ce qui en fait un choix fiable pour les voyageurs, bien qu'il ait des points à améliorer en ce qui concerne le service du petit-déjeuner, la modernisation des chambres et la cohérence du personnel.
*Des taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier le prix final avant de compléter votre réservation.Afficher 1-7 sur 7 hotels dans et autour Arrowbear Lake