Hôtel 4 ÉtoilesCet hôtel propose un restaurant, un bar et un service d'étage. Il est situé au centre de Vitoria-Gasteiz, ce qui le rend pratique pour accéder aux attractions de la ville.
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Résumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'hôtel NH Canciller Ayala Vitoria se présente comme un établissement 4 étoiles, offrant des commodités et des installations qui correspondent à cette catégorie. Les clients ont eu des expériences mitigées, soulignant particulièrement un petit-déjeuner fantastique et une propreté des chambres idéale, que certains estiment dignes de la classification de l'hôtel. La marque NH est reconnue pour ses bons lits et ses belles chambres, maintenant certaines attentes liées aux 4 étoiles.
Cependant, plusieurs commentaires suggèrent que l'hôtel n'est pas à la hauteur sur divers aspects. Les standards des chambres et le mobilier sont fréquemment mentionnés comme ne répondant pas aux critères d'un 4 étoiles, certains clients notant des espaces restreints et une décoration désuète. Des problèmes de propreté, comme du silicone moisi dans les baignoires et d'autres défauts mineurs, sont signalés comme inacceptables pour un hôtel de cette catégorie, affectant la satisfaction générale.
L'efficacité du service et les installations ont également suscité des critiques. Le nombre limité d'ascenseurs (seulement deux pour un hôtel de dix étages), associé à des dysfonctionnements fréquents, s'est avéré frustrant pour de nombreux clients, en particulier lors d'événements comme la compétition Ironman. Des commodités supplémentaires généralement attendues dans les hôtels 4 étoiles, telles que des peignoirs et des chaussons, étaient parfois absentes et les clients ont noté un manque d'attention aux détails, comme l'absence d'une bouteille d'eau de bienvenue.
Bien que son emplacement et certains aspects du service justifient une note relativement élevée, la valeur et les installations de l'hôtel sont souvent jugées plus appropriées pour un établissement 3 étoiles. Malgré les avantages de l'hôtel, notamment un bon prix par rapport à la désignation 4 étoiles, de nombreux clients ont trouvé l'expérience globale quelque peu décevante et pas tout à fait à la hauteur des standards attendus d'un quatre étoiles.
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