San Antonio, 502 W. Cesar E. Chavez29.422474,-98.503482(Voir sur la carte)
8.2
Très bien
+5 photos
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+ 3 photos3
Dates d'arrivée et de départsam. 29 août - dim. 30 août29 août - 30 août
1 chambre2 clients
Information
Résumé des avis
Résumé par IA
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown offre un point de départ stratégique et à prix raisonnable pour explorer San Antonio, avec un accès facile aux principales autoroutes et attractions telles que l'Alamo Dome, Riverwalk et Market Square. Bien que certains clients le trouvent légèrement plus éloigné des principaux sites que prévu, la plupart apprécient son environnement propre et sûr, ainsi que le personnel accueillant.
Le petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées, bien que la variété et la qualité de la nourriture soient généralement louées. Beaucoup estiment que le prix de 18 $ en vaut la peine pour le délicieux assortiment, surtout le week-end, bien que certains signalent des offres froides ou peu impressionnantes certains jours. L'expérience du dîner est généralement positive, avec un service exceptionnel et une nourriture de qualité, bien qu'avec des limitations occasionnelles comme un menu restreint ou des fermetures précoces.
Les chambres sont spacieuses, confortables et bien entretenues, souvent louées pour leur propreté et leur atmosphère calme. Cependant, certains clients signalent des problèmes d'entretien occasionnels et un mobilier désuet. De même, la propreté de l'hôtel est généralement bonne, bien qu'il y ait des plaintes sporadiques concernant des détails comme des moquettes tachées ou des serviettes sales.
Le personnel est surtout loué pour sa nature amicale et serviable, avec de nombreuses mentions positives d'employés spécifiques qui ont amélioré l'expérience client. Cependant, un service incohérent à la réception et les interactions avec le responsable sont des domaines notés pour une amélioration potentielle.
La piscine, malgré quelques problèmes de propreté et d'entretien, est considérée comme un équipement familial et agréable. Le parking est propre et sûr, mais les frais supplémentaires sont fréquemment critiqués pour leur contribution au coût global.
Les lits confortables contribuent positivement à l'expérience de sommeil, bien que certains clients les trouvent plus petits que prévu et suggèrent des améliorations pour les oreillers et le linge de maison. Les services et installations quatre étoiles de l'hôtel correspondent à sa classification, reflétant une expérience client superbe et luxueuse, bien qu'avec un mélange de perceptions quant à son véritable classement en étoiles. Les dispositifs d'accessibilité pour les personnes handicapées sont bien mis en œuvre, facilitant la facilité d'utilisation.
Catégories
Pratiques de Durabilité
Généré par IAEn tant qu'établissement DoubleTree by Hilton, cet hôtel s'engage à minimiser son empreinte environnementale. Il suit l'efficacité énergétique, carbone, eau et déchets via le système de gestion environnementale LightStay de Hilton.
Accessible
Généré par IACet hôtel est répertorié parmi les meilleurs hôtels accessibles de San Antonio, ce qui suggère qu'il propose des hébergements et des services accessibles aux clients.
Lune de Miel
Chien Accepté
Piscine
Piscine Extérieure
Parking
4 Étoiles
Piscine Extérieure
Voyage d'Affaires
Salle de Sport
Types de chambres
Chambre Double - Non-Fumeurs Cette chambre dispose d'une télévision par câble avec des chaînes de cinéma. Une machine à café et un bureau sont également à disposition.
Chambre Lit King-Size - Non-FumeursCette chambre dispose d'une télévision par câble avec des chaînes de cinéma. Une machine à café et un bureau sont également à disposition.
Suite Junior Lit King-Size - Non-FumeursCette suite spacieuse dispose d'un coin salon avec un canapé, d'une télévision par câble à écran plat et d'un bureau. La salle de bains est pourvue d'articles de toilette gratuits et d'une double coiffeuse.
Suite Lit King-Size Junior avec Balcon - Non-FumeursDotée d'un balcon, cette suite spacieuse dispose d'un coin salon avec un canapé, d'une télévision par câble à écran plat et d'un bureau. La salle de bains est pourvue d'articles de toilette gratuits et d'une double coiffeuse.
Chambre Double avec 2 Lits Doubles - Douche Accessible en Fauteuil Roulant - Non-FumeursCette chambre accessible aux personnes à mobilité réduite dispose d'une télévision par câble avec des chaînes cinéma. Une machine à café et un bureau sont également à disposition. La salle de bains est pourvue d'articles de toilette gratuits et d'une douche accessible en fauteuil roulant avec une chaise de douche.
Chambre Lit King-Size avec Douche Accessible en Fauteuil Roulant - Adaptée aux Personnes à Mobilité Réduite/Non-FumeursCette chambre accessible aux personnes à mobilité réduite dispose d'une télévision par câble avec des chaînes cinéma. Une machine à café et un bureau sont également à disposition. La salle de bains est pourvue d'articles de toilette gratuits et d'une baignoire adaptée.
Avis des Clients
8.2
Très bien
Résumé des Évaluations
Résumé par IA
Localisation
L'hôtel DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown offre à ses clients un emplacement favorable avec un mélange d'avantages et d'inconvénients mineurs. Situé près des principales autoroutes, il offre un accès facile à de nombreuses attractions, ce qui le rend pratique pour ceux qui assistent à des événements ou qui explorent les principaux points d'intérêt de la ville, tels que l'Alamo Dome, la Riverwalk et Market Square. De nombreuses critiques ont souligné sa proximité du centre-ville, facilitant les courtes promenades ou les courts trajets vers les principaux points d'intérêt, les restaurants et les transports en commun.
Cependant, bien que l'hôtel soit souvent décrit comme étant proche du centre-ville, certains clients ont estimé qu'il était plus éloigné que ce qui avait été annoncé des principaux sites tels que la Riverwalk et la zone d'Alamo, nécessitant parfois des promenades plus longues ou des moyens de transport alternatifs, notamment en raison de l'infrastructure autoroutière affectant les itinéraires piétonniers.
Du côté positif, les visiteurs ont fréquemment fait l'éloge de la propreté, de la sécurité et de la nature accueillante du personnel. L'emplacement, combiné à des prix compétitifs, offre un choix équilibré pour ceux qui cherchent à séjourner près du centre-ville sans les dépenses liées au fait d'être directement au centre. La proximité de l'hôtel avec Market Square a été particulièrement appréciée, de nombreux clients trouvant la promenade gérable.
Dans l'ensemble, le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown offre une base stratégique aux voyageurs qui cherchent à explorer les principales attractions de la ville, à profiter d'un séjour confortable et à bénéficier de prix raisonnables, malgré quelques considérations logistiques mineures.
Petit-déjeuner
L'expérience du petit-déjeuner au DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown suscite des opinions partagées parmi les clients. Du côté positif, beaucoup ont loué le petit-déjeuner comme étant excellent, très délicieux et très complet. Les clients ont apprécié la variété offerte dans le buffet, mentionnant des options comme des œufs, du bacon, des gaufres, des fruits et du yaourt, et certains ont trouvé le service excellent, soulignant le personnel du petit-déjeuner courtois et attentionné.
Plusieurs clients ont estimé que le buffet du petit-déjeuner, bien qu'affiché à 18 dollars, en valait la peine grâce à sa qualité et à son service. Il a été fait mention spécifique du buffet du petit-déjeuner comme étant très bon, particulièrement le week-end, et quelques clients l'ont même qualifié comme l'une des meilleures expériences de leur séjour aux États-Unis.
Cependant, certains clients ont trouvé que l'offre du petit-déjeuner était moins que satisfaisante. Il y a eu des commentaires sur le menu du petit-déjeuner comme étant peu impressionnant et sur le buffet comme étant froid et minimal certains jours. D'autres ont noté que la nourriture n'était pas fraîchement préparée, avec des plaintes spécifiques concernant les pommes de terre et les saucisses, et certains ont trouvé le petit-déjeuner dégoûtant.
Un autre point de discorde était le coût et la politique d'inclusion. De nombreux clients ont été surpris de constater que le petit-déjeuner n'était pas inclus dans leur séjour, estimant que les 18 dollars supplémentaires étaient excessifs. Certains ont mentionné avoir dû acheter le petit-déjeuner séparément ou avoir été facturés quotidiennement pour celui-ci. Les temps d'attente pour le service du petit-déjeuner étaient également une préoccupation, avec des signalements de retards et un personnel insuffisant pour assurer un service rapide.
En résumé, bien que de nombreux clients aient apprécié un buffet de petit-déjeuner délicieux et complet au DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown, d'autres ont été insatisfaits du coût, de la qualité et du service.
Dîner
Les clients du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown ont généralement des commentaires positifs concernant leurs expériences culinaires, louant particulièrement le service exceptionnel et la qualité de la nourriture. Beaucoup ont complimenté les délicieux repas et souligné des éléments remarquables comme l'omelette bien préparée et les savoureuses offres Starbucks. Le restaurant de l'hôtel, appelé « El bar », est réputé pour son excellence et un plat notable composé d'un bon morceau de viande offert à un excellent prix.
Cependant, il est fait mention de certaines limitations, telles qu'un menu restreint et des cas où le restaurant et le bar ont fermé plus tôt que prévu. Quelques clients ont exprimé leur déception quant à la sélection limitée de plats et ont noté des retards dans le service, comme attendre plus de 10 minutes pour un thé chaud. Malgré ces contraintes, la qualité globale de la restauration et le service à la clientèle ont reçu des notes élevées, avec des éloges spécifiques adressés à des personnes comme Edward pour son assistance exceptionnelle.
Des commodités supplémentaires comme l'ambiance agréable du hall et de délicieux biscuits de bienvenue améliorent davantage l'expérience culinaire, en faisant un aspect mémorable du séjour au DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown.
Chambres
Les voyageurs qui visitent le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown trouvent généralement que les chambres sont spacieuses, confortables et bien entretenues. La propreté est fréquemment notée, de nombreux clients appréciant l'environnement frais et accueillant ainsi que la literie confortable. Les chambres sont souvent en bon état, adéquatement équipées avec l'essentiel et offrent un refuge paisible malgré l'emplacement animé de la ville.
Les mentions positives soulignent l'espace ample dans les chambres, les rendant adaptées aux familles ou à ceux qui ont besoin d'espace supplémentaire. Les clients mentionnent souvent la qualité du sommeil grâce à des lits confortables, ce qui contribue à l'expérience globale agréable. Le personnel de nettoyage de l'hôtel reçoit des éloges, maintenant fréquemment les chambres à un niveau élevé.
Cependant, les critiques révèlent quelques domaines qui méritent d'être améliorés. Des cas de chambres démodées et d'aspect fatigué sont notés avec des signalements occasionnels de chambres sales et de problèmes d'entretien tels que des réfrigérateurs qui ne fonctionnent pas, des prises électriques et des rideaux de salle de bain cassés. Il y a aussi des mentions de chambres sombres et ayant parfois une odeur de moisi. Des problèmes avec les clés de chambre nécessitant fréquemment des allers-retours à la réception sont cités, ce qui affecte la commodité du séjour.
Dans l'ensemble, bien qu'il y ait certains domaines nécessitant une attention particulière, la qualité de l'hébergement au DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown satisfait largement les clients avec ses chambres confortables, spacieuses et propres qui offrent une base reposante pour leur visite.
Lits
Les voyageurs du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown ont partagé une expérience mitigée mais instructive concernant les lits de l'hôtel. Alors qu'un certain nombre de visiteurs ont trouvé les lits super confortables et ont fait des remarques sur le confort et le calme des arrangements de couchage, d'autres ont trouvé les lits plus petits que prévu. On mentionne régulièrement des lits très petits ou étroits, ce qui pourrait ne pas répondre aux attentes de ceux qui recherchent des hébergements plus grands, de taille "queen".
De plus, certains clients ont apprécié les lits et les draps confortables, avec des commentaires soulignant que les lits étaient très confortables et propres. Malgré ces points positifs, des matelas inconfortables et durs ont été signalés, tandis que les oreillers ont fréquemment été décrits comme plats, usés et ayant besoin d'être remplacés. De plus, certains commentaires ont révélé des problèmes de propreté, tels que des draps et des couettes tachés, et des mentions occasionnelles de chambres sales.
Le sentiment général des clients suggère que, bien que beaucoup trouvent les lits du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown confortables et satisfaisants pour une bonne nuit de sommeil, certains aspects doivent être améliorés, en particulier la taille des lits et la qualité des oreillers et du linge de maison.
Propreté
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown présente un tableau mitigé en matière de propreté, si l'on se base sur les commentaires des clients. L'hôtel dispose d'espaces communs propres et accueillants, avec un hall que de nombreux clients ont décrit comme propre et invitant. Les chambres elles-mêmes ont souvent été notées pour leur propreté et leur confort, avec des draps propres et un bon entretien ménager mis en évidence. De nombreux visiteurs ont également trouvé l'établissement bien entretenu et ont décrit l'ensemble des installations comme très propres.
Cependant, plusieurs préoccupations ont été soulevées par les clients concernant des aspects spécifiques de la propreté. Certains clients ont signalé des problèmes de moquettes tachées, de salles de bains sales et de draps non propres. Des problèmes tels qu'une piscine sale, des équipements de chambre défectueux comme les réfrigérateurs et les prises électriques, ainsi que des odeurs désagréables ont également été mentionnés. Il y a eu des cas de manque de fiabilité de l'entretien ménager, avec des services de ménage manqués et des serviettes sales causant des désagréments.
Malgré ces points négatifs, le personnel de l'hôtel a souvent été félicité pour sa gentillesse et son efficacité. La propreté générale de l'établissement a semblé adéquate à de nombreux clients, bien que des zones comme la moquette et les salles de bains pourraient bénéficier d'une plus grande attention. Ainsi, bien que le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown ait des points forts en matière de propreté des chambres et du hall, il semble qu'une cohérence dans l'entretien ménager et une attention aux détails doivent être améliorées.
Personnel
Le personnel du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown reçoit des critiques mitigées, de nombreux clients soulignant des expériences positives. De nombreux commentateurs ont apprécié la nature amicale et serviable du personnel, les décrivant comme accueillants, courtois et attentifs. Des cas de service client exceptionnel et de soutien remarquable ont été fréquemment notés, avec des éloges spécifiques pour le processus d'enregistrement et les efforts considérables déployés par le personnel pour que les clients se sentent à l'aise.
Les clients ont particulièrement noté la politesse du personnel, mentionnant des cas où ils étaient très arrangeants, informatifs et serviables. Des employés spécifiques, comme Alexandria, ont été félicités pour leur aide exceptionnelle concernant les réservations et les demandes de renseignements. Il y a également eu des mentions positives du personnel du bar et du restaurant, et la propreté générale et l'environnement agréable ont contribué à rendre le séjour plus agréable.
Cependant, les commentaires n'étaient pas unanimement positifs. Certains clients ont constaté des incohérences dans le service, en particulier à la réception. Des signalements de grossièreté, de comportement peu accueillant et d'un manque de connaissances sur les services de l'hôtel ont émergé, suggérant une marge d'amélioration dans la formation au service client. Certaines critiques mentionnent spécifiquement des interactions problématiques avec le directeur et certains employés de la réception, ce qui a nui à leur expérience globale.
En résumé, bien que le personnel général du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown soit souvent décrit comme amical et serviable, il existe des domaines, en particulier à la réception, où des améliorations en matière de cohérence et de professionnalisme pourraient améliorer davantage l'expérience client.
Piscine
L'espace piscine du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown reçoit des avis partagés de la part des clients. De manière positive, beaucoup ont trouvé la piscine agréable, la décrivant comme confortable, super propre et idéale pour lutter contre la chaleur du Texas. La piscine extérieure est fermée, offrant un certain degré d'intimité, et certains ont noté qu'elle était magnifiquement entretenue. Les familles ont apprécié la zone de la piscine pour enfants et les enfants ont particulièrement aimé les cookies distribués à l'arrivée, ce qui a contribué à une expérience globale agréable.
Cependant, il y avait aussi des sujets de préoccupation. Quelques clients ont mentionné que la piscine n'était pas toujours bien entretenue, citant des problèmes tels qu'un éclairage sombre, des réparations nécessaires et des manquements occasionnels en matière de propreté, certains ayant même aperçu d'énormes cafards. Parfois, la piscine était très froide et la température du bain à remous n'était pas satisfaisante. De plus, des fermetures dues aux intempéries ou à des travaux ont été signalées, ce qui pourrait causer des désagréments. Dans l'ensemble, malgré quelques points à améliorer, la piscine est généralement réussie en tant qu'équipement familial et agréable.
Parking
La situation du stationnement au « DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown » a reçu des avis mitigés de la part des clients, avec un fort sentiment concernant les frais associés. Du côté positif, plusieurs clients ont apprécié que l'hôtel offre un stationnement en garage sûr, pratique et bien entretenu, qui est facilement accessible, proche des portes et sécurisé. La structure elle-même a été notée comme étant super propre et procurait un sentiment de sécurité.
Cependant, le coût du stationnement a été un point de discorde fréquent parmi les clients. Certains ont estimé que le tarif journalier de 25 $, qui pouvait atteindre 30 $ voire 50 $, était excessif et augmentait considérablement le coût global de leur séjour. Plusieurs commentaires ont souligné l'irritation de devoir payer le stationnement séparément, certains notant des frais cachés ou des frais inattendus, qui, selon eux, n'étaient pas suffisamment communiqués par l'hôtel. De plus, il a été souligné que les frais de stationnement augmentaient le tarif total de l'hébergement, ce que certains clients ont trouvé injuste.
En résumé, bien que les installations de stationnement au « DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown » soient bien considérées pour leur propreté et leur sécurité, le coût supplémentaire reste un point sensible pour de nombreux visiteurs.
4 Étoiles
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown offre un mélange de services et d'installations de haute qualité qui correspondent à sa classification quatre étoiles. Les clients décrivent régulièrement l'hôtel comme étant soigné, confortable et bien entretenu, créant une atmosphère prestigieuse et luxueuse. Avec un environnement propre et agréable, les hébergements offrent une expérience client de premier ordre, communément décrite comme superbe. Les services de haute qualité améliorent le séjour global, tandis que les options de restauration sont louées comme étant très délicieuses. Bien que certains clients estiment que l'hôtel correspond davantage aux normes trois étoiles, le sentiment général reflète la satisfaction d'une expérience luxueuse et de haute qualité méritant d'être reconnue.
Accessible
L'hôtel DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown reçoit des commentaires élogieux pour ses aménagements en matière d'accessibilité, en particulier pour les personnes handicapées. L'hôtel propose des salles de bains accessibles et a mis en place un système de portes de grange, facilitant leur utilisation. L'accès aux fauteuils roulants est bien mis en évidence dans toute la propriété, assurant un accès facile aux ascenseurs et aux autres zones de l'hôtel. Les toilettes et installations accessibles sont régulièrement soulignées, ce qui témoigne de l'importance que l'hôtel accorde à l'accueil de tous les clients. De plus, il y a des places de stationnement à proximité, ce qui est un avantage pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, un commentaire a fait état d'un problème avec la porte d'une chambre, indiquant qu'il fallait des outils pour y accéder correctement. Dans l'ensemble, le dévouement de l'hôtel à l'accessibilité est bien reconnu et apprécié par ses clients.
Piscine Extérieure
La piscine extérieure du DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown est réputée pour son ambiance confortable et familiale. Entourée par le bâtiment, la zone de la piscine offre un sentiment d'intimité et de sécurité, ce qui la rend idéale pour des occasions spéciales ou simplement une soirée amusante en famille. L'ensemble de l'enceinte de la piscine assure une expérience de baignade agréable, contribuant à l'atmosphère générale plaisante. Les clients apprécient d'avoir un accès facile à la piscine extérieure, soulignant ses installations accueillantes et bien entretenues.
Lune de Miel
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown est fréquemment mis en avant pour accueillir des occasions spéciales telles que les anniversaires, les fêtes d'anniversaire et les célébrations de la Saint-Valentin. Les clients mentionnent souvent l'attention portée par l'hôtel à la création d'une ambiance romantique, adaptée à une soirée spéciale ou à une occasion romantique mémorable. Les chambres sont régulièrement louées pour leur propreté et leur bon état. Cependant, il existe des sentiments mitigés quant à l'hôtel en tant que destination spécifique pour les jeunes mariés, ce qui indique qu'il pourrait ne pas être la meilleure recommandation pour ces séjours particuliers. Dans l'ensemble, il présente une atmosphère propre et accueillante pour divers événements festifs.
Luxe
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown offre à ses clients un séjour de haute qualité caractérisé par des installations propres et bien entretenues. Les visiteurs ont souvent salué l'atmosphère soignée et confortable de l'hôtel, qui est encore rehaussée par son décor luxueux et élégant. Les installations ultramodernes contribuent à un sentiment de luxe et de qualité supérieure dans tous les aspects de l'expérience client. Bien qu'il ait été noté que l'hôtel ne correspond pas forcément à la définition du luxe de chacun, le sentiment général reste très positif concernant la propreté, le confort et les équipements modernes proposés, assurant un séjour généralement opulent.
Romantique
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown a reçu de nombreuses distinctions pour être une destination idéale pour les occasions spéciales, en particulier les anniversaires et les escapades romantiques. Les clients soulignent fréquemment sa pertinence pour célébrer la Saint-Valentin et autres séjours romantiques. L'hôtel est souvent décrit comme un endroit idéal pour une escapade romantique, de nombreux visiteurs soulignant leurs expériences agréables lors de nuits romantiques. L'ambiance le rend parfait pour marquer les nuits spéciales, créant des moments mémorables lors d'occasions romantiques. Qu'il s'agisse d'un mot pour célébrer un anniversaire ou d'un événement spécial au bord de la piscine, l'hôtel offre constamment une toile de fond romantique que les clients apprécient.
Chien Accepté
Le DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown s'avère être une destination accueillante pour les clients voyageant avec leurs compagnons canins. L'hôtel est réputé pour son atmosphère favorable aux animaux de compagnie, veillant à ce que les animaux se sentent aussi bienvenus que leurs propriétaires. Les chiens sont les bienvenus, avec certaines politiques spécifiques en place, y compris des frais de réservation pour animaux de compagnie dont les clients doivent être conscients avant de réserver. L'accueil positif s'étend à l'hébergement de chiens de différentes tailles et de nombreux clients ont apprécié l'excellence des installations pour leurs animaux de compagnie.
Malgré des frais nominaux pour animaux de compagnie, les clients ont trouvé que le rapport qualité-prix valait le confort et le service fournis à leurs amis à fourrure. Cependant, certains clients ont fait remarquer des aboiements occasionnels provenant d'autres chiens, ce qui est prévisible dans un environnement favorable aux animaux de compagnie. Dans l'ensemble, l'hôtel est fortement recommandé aux propriétaires de chiens à la recherche d'un séjour confortable et inclusif à San Antonio.
FAQ
Oui, DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown dispose de piscine(s) appartenant à une ou plusieurs des catégories suivantes : Piscine Extérieure.
Non, il n'y a pas de spa à DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown.
Oui, DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown accueille les chiens.
Oui, un parking est disponible à DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown.
Oui, DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown dispose d'une salle de sport.
