Lucerne, Frankenstrasse 647.049314,8.308573(Voir sur la carte)
7.8
Bien
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Dates d'arrivée et de départdim. 02 août - lun. 03 août02 août - 03 août
1 chambre2 clients
Information
Résumé des avis
L'Hotel Alpina Luzern se distingue notamment par son emplacement central exceptionnel, vivement salué par les clients pour sa proximité avec la gare, le centre historique et les principales attractions de la ville. Cette position permet non seulement des déplacements pratiques, mais place également les visiteurs à proximité du port de ferry et des principaux quartiers commerçants, ce qui en fait un endroit idéal pour explorer Lucerne à pied.
Le petit-déjeuner à l'Hotel Alpina Luzern est un autre point fort, les commentaires le décrivant fréquemment comme excellent et varié, répondant à diverses préférences alimentaires, y compris les options végétaliennes. Les clients ont apprécié le service de petit-déjeuner aux hôtels Metropol ou Monopol voisins, notant la qualité et le rapport qualité-prix pour un début de journée satisfaisant.
Les chambres de l'hôtel sont louées pour leur espace et leur propreté, des éléments essentiels pour un séjour confortable. Les familles apprécient particulièrement les grandes chambres communicantes. Les salles de bain, bien que parfois désuètes, sont reconnues pour leur propreté et leurs matériaux de haute qualité. Cependant, certains clients trouvent le décor daté et le manque de climatisation problématique, surtout par temps chaud. Le confort des chambres est augmenté par des vues agréables depuis les balcons et des équipements bien pensés.
Le personnel de l'Hotel Alpina Luzern est fréquemment félicité pour sa gentillesse et son serviabilité. L'atmosphère accueillante, ainsi que l'équipe de réception attentive et professionnelle, améliorent considérablement l'expérience client. Les exemples de service personnalisé, tels que les surclassements de chambre et la résolution de problèmes techniques, soulignent davantage leur engagement envers la satisfaction des clients.
En revanche, les performances du WiFi sont variables ; si certains clients le trouvent efficace, d'autres le décrivent comme faible et peu fiable. Le stationnement, bien que sûr et pratique, est limité et les clients sont souvent redirigés vers le parking de la gare voisine, dont les tarifs sont considérés comme un peu élevés par certains.
Le confort des lits reçoit généralement des commentaires positifs, bien que certains mentionnent des matelas usés et l'inconvénient des lits doubles composés de deux matelas simples. La propreté de la literie et des chambres reste constamment élevée.
Malgré des inconvénients mineurs, tels qu'un décor daté, l'absence de climatisation et une fiabilité WiFi variable, l'Hotel Alpina Luzern offre une expérience généralement positive. Son emplacement imbattable, ses chambres propres et spacieuses, son petit-déjeuner satisfaisant et son personnel exceptionnellement sympathique en font un choix privilégié parmi les voyageurs, offrant une option pratique tant pour les courts séjours que pour les séjours prolongés.
Catégories
Pratiques de Durabilité
Cet hôtel est répertorié comme Hôtel Durable par Suisse Tourisme.
Chien Accepté
Cet hôtel est un hôtel acceptant les animaux domestiques. Il offre un emplacement pratique et des équipements confortables pour les clients avec des animaux.
Vie Nocturne
Situé sur la Frankenstrasse, cet hôtel est proche du Franky Bar, qui dispose d'un club en sous-sol. Cela offre une option de vie nocturne directe à distance de marche.
Parking
Des places de parking limitées sont disponibles à l'hôtel moyennant un supplément par nuit. Les clients peuvent utiliser les places de parking publiques à la gare avec un accès direct à l'hôtel ou utiliser les places de parking publiques blanches avec une carte de stationnement achetée à la réception.
Bornes de Recharge Voitures Électriques
3 Étoiles
Situé à Lucerne, cet hôtel est réputé pour ses hébergements confortables et fiables, offrant un bon rapport qualité-prix. Sa proximité avec les attractions locales en fait une base pratique pour explorer la ville.
Wi-Fi Gratuit
Bornes de Recharge Voitures Électriques
Famille
Types de chambres
Chambre Simple
Chambre Classique AffairesCes chambres présentent du parquet.
Certaines de ces chambres sont agrémentées d'un balcon avec vue sur le mont Pilate, d'autres donnent sur la cour calme.
Chambre Quadruple
À propos de Hotel Alpina Luzern
Numéro de registre, de licence ou de notification: KZV-SLU-000016
Avis des Clients
7.8
Bien
Résumé des Évaluations
Localisation
Niché au cœur de Lucerne, l'Hôtel Alpina Luzern bénéficie d'un emplacement idéal qui séduit les voyageurs en quête de commodité et d'accessibilité. Les clients ne cessent de vanter sa proximité avec la gare, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui utilisent les transports en commun. L'hôtel se trouve également à quelques pas du centre historique et de la vieille ville, offrant un accès facile aux principales attractions de la ville.
La position centrale de l'Hôtel Alpina facilite non seulement les déplacements rapides dans Lucerne, mais place également les visiteurs à proximité du port de ferry pour le lac de Lucerne, des parkings à plusieurs niveaux et des principaux quartiers commerçants. Les voyageurs le trouvent parfait pour explorer la ville à pied, ce qui leur permet de profiter du charme de Lucerne sans avoir à effectuer de longs trajets.
Outre son emplacement privilégié, l'hôtel propose des chambres spacieuses et une propreté impeccable. De nombreux commentaires soulignent la gentillesse et la serviabilité du personnel, ce qui améliore l'expérience globale. Cependant, certains clients notent que la décoration de l'hôtel semble datée et qu'elle pourrait bénéficier d'une rénovation.
Les niveaux de bruit provenant des rues et des bars-restaurants voisins peuvent être un inconvénient pour les personnes au sommeil léger. Malgré ces petits inconvénients, l'Hôtel Alpina Luzern reste un choix privilégié en raison de son emplacement imbattable et de son hébergement confortable, ce qui en fait une option pratique pour les courts séjours comme pour les séjours prolongés.
Petit-déjeuner
L'expérience du petit-déjeuner à l'Hôtel Alpina Luzern est extrêmement positive selon les commentaires des clients. Beaucoup de clients décrivent le petit-déjeuner comme excellent, avec des mots comme excellent, très bon et délicieux fréquemment utilisés. Le buffet offre une gamme complète d'options, y compris une sélection chaude et des plats végétaliens, garantissant qu'il y en a pour tous les goûts. Certains clients ont souligné la variété et la générosité du buffet du petit-déjeuner, un client appréciant particulièrement le brownie.
Le petit-déjeuner est servi à l'hôtel voisin Metropol ou Monopol, que certains clients ont apprécié pour sa qualité 4 étoiles et son excellent rapport qualité-prix. Le personnel a été noté comme étant amical et serviable, améliorant encore l'expérience du petit-déjeuner. Bien qu'un critique ait mentionné un petit-déjeuner médiocre et cher, cela semble être une observation isolée au milieu d'un océan de commentaires positifs.
Dans l'ensemble, le petit-déjeuner à l'Hôtel Alpina Luzern est décrit comme copieux, varié et satisfaisant, ce qui en fait un point culminant du séjour de nombreux clients.
Chambres
L'Hôtel Alpina Luzern offre une expérience mitigée en ce qui concerne ses chambres, mais les commentaires sont majoritairement positifs. De nombreux clients ont fréquemment fait remarquer l'espace généreux des chambres, mentionnant souvent qu'ils étaient agréablement surpris par leur grande taille, considérée comme généreuse selon les normes habituelles. Les familles, en particulier, ont apprécié les chambres de bonne taille avec des chambres communicantes équipées de lits superposés. La propreté a constamment reçu des notes élevées, de nombreux commentateurs notant que les chambres étaient très propres, confortables et bien équipées.
La propreté s'étendait aux salles de bains qui, bien que certaines soient un peu désuètes, étaient fréquemment décrites comme grandes, utilisant des matériaux de haute qualité et offrant une bonne pression d'eau dans les douches. Certaines chambres étaient même dotées de rénovations modernes et d'équipements bien entretenus tels que des lotions pour le corps et des shampooings de qualité.
Cependant, certains points ont suscité des inquiétudes. Quelques clients ont noté que la décoration générale et certaines chambres semblaient plus anciennes que ce qui était montré sur les photos de réservation et il y a eu des plaintes occasionnelles concernant des tapis et des draps tachés. Il y a également eu des commentaires soulignant l'absence de climatisation, ce qui rendait les chambres très chaudes, surtout avec le bruit de la rue lorsque les fenêtres étaient ouvertes pour refroidir l'espace.
Malgré ces problèmes, beaucoup ont trouvé les lits confortables, même si, dans certains cas, ils étaient constitués de deux matelas simples réunis pour former un lit double. De nombreuses chambres offraient également des balcons avec de belles vues sur Lucerne, ce qui a ajouté au confort et au plaisir du séjour. L'emplacement central de l'hôtel et le personnel serviable et amical étaient d'autres points positifs fréquemment soulignés dans les critiques.
Dans l'ensemble, bien qu'il y ait quelques points à améliorer, notamment en ce qui concerne la climatisation et la modernisation des éléments plus anciens des chambres, le consensus décrit les chambres de l'Hôtel Alpina Luzern comme spacieuses, propres et bien adaptées à un séjour confortable dans un emplacement de choix.
Lits
L'Hotel Alpina Luzern reçoit généralement des commentaires positifs concernant le confort de ses lits. Les clients décrivent souvent les lits comme étant confortables, avec des mentions de bonne hygiène et de jolies salles de bains qui ajoutent à l'expérience globale. La literie et les matelas sont fréquemment mis en avant pour leur confort, contribuant à assurer une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, il existe quelques préoccupations récurrentes. Certains clients ont trouvé que les matelas étaient usés avec des creux affectant leur confort, tandis que d'autres ont mentionné que les coussins étaient trop mous ou ingérables. De plus, l'utilisation de deux matelas simples pour les lits doubles a été notée comme causant un certain inconfort. Malgré ces quelques inconvénients, le consensus penche vers un couchage globalement confortable dans des chambres propres et bien entretenues.
Propreté
L'Hotel Alpina Luzern jouit d'une réputation de propreté impeccable, constamment saluée par les clients pour ses chambres bien équipées et impeccables. Les commentaires soulignent que les espaces communs et les logements privés sont très propres, la literie et les serviettes étant particulièrement louées pour leurs normes de propreté élevées. Les salles de bain répondent également aux attentes des clients, assurant ainsi un séjour agréable.
La proximité de l'hôtel avec la gare de Lucerne améliore sa commodité, ce qui en fait une option appropriée pour les voyageurs recherchant un accès facile aux transports. De plus, le personnel de l'hôtel est réputé pour être très serviable et accommodant, contribuant positivement à l'expérience globale des clients.
Malgré certaines préoccupations telles que l'absence de climatisation pendant les journées chaudes et le bruit occasionnel le week-end, l'accent général mis sur la propreté et les équipements fonctionnels reste un point fort. Certains clients ont noté des divergences entre les photos des chambres et la réalité, mentionnant en particulier que le décor pouvait paraître daté et que les draps pouvaient sembler rêches. Cependant, cela semble être des exceptions plutôt que la norme. L'hôtel propose également des chambres familiales spacieuses et calmes, répondant à une variété de besoins des clients.
En conclusion, l'Hotel Alpina Luzern est un choix propre et bien situé pour les voyageurs, en particulier ceux qui accordent la priorité à l'hygiène et à un personnel serviable.
Personnel
Le personnel de l'Hôtel Alpina Luzern a constamment impressionné les visiteurs par son serviabilité et sa gentillesse. L'atmosphère accueillante est fréquemment soulignée, de nombreux clients notant à quel point le personnel a été serviable et arrangeant pendant leur séjour. L'équipe de la réception a reçu des éloges considérables pour son attention et son professionnalisme, fournissant d'excellentes informations et des suggestions utiles pour explorer la ville et les attractions à proximité.
L'une des caractéristiques les plus remarquables est le niveau de service personnalisé, avec des exemples de surclassements de chambres et des réponses attentives aux demandes des clients, comme l'obtention de chambres plus calmes en cas de besoin. Malgré quelques commentaires isolés sur le manque d'enthousiasme du personnel du petit-déjeuner, la grande majorité des commentaires dépeint un niveau d'hospitalité remarquable.
Les clients ont également apprécié la coordination transparente avec l'Hôtel Monopol voisin, où la réception est gérée. Cet arrangement n'a pas nui à leur expérience, beaucoup se sentant toujours bien pris en charge et notant l'excellent emplacement et la propreté de l'établissement. La capacité du personnel à résoudre les problèmes, tels que les problèmes techniques avec les téléphones portables, souligne davantage son engagement à fournir une expérience client positive.
En résumé, les membres du personnel de l'Hôtel Alpina Luzern sont considérés comme l'un de ses plus grands atouts, contribuant de manière significative à l'agrément et à la satisfaction globale de ses clients.
Wi-Fi
Les clients ont partagé des avis mitigés concernant le Wi-Fi à l'Hôtel Alpina Luzern. Du côté positif, l'hôtel fournit une Lucerne Travel Card, offrant le Wi-Fi gratuit dans la ville, ainsi que d'autres avantages tels que des trajets gratuits en bus et en train et des réductions sur les frais d'entrée dans divers musées. Cependant, de nombreux clients ont rencontré des problèmes avec le Wi-Fi dans leurs chambres, le décrivant comme faible, lent et souvent peu fiable. Certains ont même signalé une réception Wi-Fi faible, voire inexistante, dans leurs chambres. Malgré ces problèmes de connectivité, quelques clients ont noté que le Wi-Fi fonctionnait parfaitement pour eux. Il semble que la performance du Wi-Fi puisse varier en fonction de l'emplacement de la chambre.
Parking
L'Hôtel Alpina Luzern est très apprécié pour son emplacement exceptionnel, étant très proche de la gare, des ferries et à quelques pas du lac et de la vieille ville. La commodité du parking à proximité ajoute à l'attrait de l'hôtel, malgré quelques difficultés. Bien qu'un parking sécurisé soit disponible à l'hôtel pour 30 CHF par jour, il est essentiel de réserver à l'avance en raison du nombre limité de places. Les clients constatent souvent que le parking de l'hôtel est complet à leur arrivée et sont dirigés vers le parking de la gare à proximité, qui facture également 30 CHF par jour.
Bien que les frais de stationnement soient considérés par certains comme élevés, d'autres apprécient l'utilité du service de stationnement fourni. De plus, certains clients ont mentionné avoir rencontré des frais supplémentaires, tels que 20 CHF pour les animaux de compagnie. Malgré quelques problèmes concernant la disponibilité de l'espace et les coûts, l'emplacement privilégié et la sécurité des options de stationnement contribuent positivement à l'expérience globale des clients.
3 Étoiles
L'Hotel Alpina Luzern offre une expérience mitigée à ses clients. Son emplacement dans le centre-ville est certainement un atout majeur, le rendant pratique pour les touristes et les visiteurs de la Haute école de Lucerne (HSLU). Pour ceux qui recherchent de courtes vacances, l'hôtel peut être une bonne option, bien qu'elle soit coûteuse.
Cependant, plusieurs avis suggèrent que le classement de l'hôtel en tant qu'établissement trois étoiles pourrait ne pas être entièrement exact, certains clients le comparant défavorablement à un hôtel deux étoiles. Les installations semblent désuètes et certains clients ont mentionné un sentiment d'insécurité dû à l'absence de réception sur place.
Malgré ces préoccupations, des incidents tels que des annulations de réservation ont été gérés efficacement, les clients étant hébergés dans des hôtels haut de gamme à proximité avec des avantages supplémentaires tels que des surclassements de chambre et des petits déjeuners gratuits, apportant une résolution satisfaisante à des situations potentiellement pénibles. Alors que certains clients apprécient le charme suisse pittoresque et désuet, d'autres estiment que l'état de l'hôtel et ses prix ne sont pas tout à fait à la hauteur. Dans l'ensemble, l'Hotel Alpina Luzern offre une expérience mitigée mais gérable, en particulier pour ceux qui privilégient l'emplacement par rapport aux commodités modernes.
FAQ
Non, Hotel Alpina Luzern n'a pas de piscine.
Non, il n'y a pas de spa à Hotel Alpina Luzern.
Oui, Hotel Alpina Luzern accueille les chiens.
Oui, un parking est disponible à Hotel Alpina Luzern.
Non, Hotel Alpina Luzern n'a pas de salle de sport.
