GRAND HOTEL du LAC Hanoi
Hanoï
21.02811400,
105.84988400
,
18 - 20 - 22 - 24 Nha Chung, Hoan Kiem District
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Information
Résumé des avisLe GRAND HOTEL du LAC Hanoi jouit d'une réputation exceptionnelle, particulièrement mise en évidence par son emplacement idéal et central dans le vieux quartier historique de Hanoi. Sa proximité avec des sites importants tels que le lac Hoan Kiem et la cathédrale Saint-Joseph, ainsi que les rues animées, les restaurants et les activités touristiques, en fait un point de départ idéal pour explorer Hanoi. L'emplacement central mais plus calme de l'hôtel offre aux clients l'ambiance énergique de la ville mélangée au charme historique, ce qui le rend idéal pour les visites touristiques, les restaurants et le shopping.
L'expérience du petit-déjeuner au GRAND HOTEL du LAC Hanoi est très appréciée pour sa variété, sa qualité et son cadre offrant une vue panoramique sur la ville. Les clients apprécient le buffet complet comprenant des plats vietnamiens traditionnels, des options occidentales, une cuisine japonaise, des jus de fruits frais et des articles magnifiquement présentés. Le personnel attentif et amical et la salle de petit-déjeuner pittoresque améliorent encore l'expérience culinaire.
Le restaurant Ding Doong de l'hôtel est également félicité pour ses délicieuses options de restauration, ses plats succulents et son service exceptionnel. Les clients apprécient un splendide éventail de choix de menus qui conviennent bien aux groupes et la nourriture, que ce soit pour le petit-déjeuner, le dîner ou le service en chambre, est toujours excellente. Malgré quelques limitations mineures, telles que l'indisponibilité occasionnelle de certains articles, l'expérience culinaire reste un point fort pour de nombreux clients.
Les chambres du GRAND HOTEL du LAC Hanoi reçoivent des critiques mitigées. Les clients apprécient les hébergements propres, élégants et confortables, et beaucoup apprécient les chambres bien entretenues et joliment décorées. Cependant, il est fréquemment fait mention de la petite taille des chambres et du manque de lumière naturelle dans certaines chambres, ce qui affecte le confort général pour les séjours plus longs. Malgré ces préoccupations, l'hôtel excelle en matière de propreté, en maintenant des normes d'hygiène élevées dans tous ses locaux.
La caractéristique marquante du GRAND HOTEL du LAC Hanoi est son personnel exceptionnel. Les clients ne cessent de louer la courtoisie, la gentillesse et l'attention de l'équipe, soulignant les individus comme Ken, Jack, Lilly, Mia, Camellia, Lisa et Sofia pour leur service exceptionnel. Le soin et le dévouement sincères du personnel garantissent une expérience agréable et accueillante à tous les clients, rendant leur séjour mémorable et agréable.
Le wifi gratuit de l'hôtel est fiable et à haut débit, ce qui permet aux clients de diffuser du contenu en continu. Les services de spa sont acclamés pour leur qualité et leur relaxation, offrant des soins de première qualité. Bien que la salle de sport reçoive des critiques mitigées en raison de sa taille compacte, elle est appréciée pour son équipement fonctionnel et moderne.
Les familles trouvent le GRAND HOTEL du LAC Hanoi particulièrement accommodant avec des chambres familiales et des commodités bien pensées. L'attention du personnel et les petites attentions, comme les surprises d'anniversaire, en font un choix idéal pour les vacances en famille. Les lits sont universellement appréciés pour leur confort, contribuant à des nuits reposantes pour les clients.
En résumé, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi se distingue par son emplacement privilégié, son excellente restauration, son personnel exceptionnel et ses normes générales élevées, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs à la recherche d'un séjour luxueux et mémorable à Hanoi.
Catégories
L'expérience du petit-déjeuner au GRAND HOTEL du LAC Hanoi est très appréciée pour sa variété, sa qualité et son cadre offrant une vue panoramique sur la ville. Les clients apprécient le buffet complet comprenant des plats vietnamiens traditionnels, des options occidentales, une cuisine japonaise, des jus de fruits frais et des articles magnifiquement présentés. Le personnel attentif et amical et la salle de petit-déjeuner pittoresque améliorent encore l'expérience culinaire.
Le restaurant Ding Doong de l'hôtel est également félicité pour ses délicieuses options de restauration, ses plats succulents et son service exceptionnel. Les clients apprécient un splendide éventail de choix de menus qui conviennent bien aux groupes et la nourriture, que ce soit pour le petit-déjeuner, le dîner ou le service en chambre, est toujours excellente. Malgré quelques limitations mineures, telles que l'indisponibilité occasionnelle de certains articles, l'expérience culinaire reste un point fort pour de nombreux clients.
Les chambres du GRAND HOTEL du LAC Hanoi reçoivent des critiques mitigées. Les clients apprécient les hébergements propres, élégants et confortables, et beaucoup apprécient les chambres bien entretenues et joliment décorées. Cependant, il est fréquemment fait mention de la petite taille des chambres et du manque de lumière naturelle dans certaines chambres, ce qui affecte le confort général pour les séjours plus longs. Malgré ces préoccupations, l'hôtel excelle en matière de propreté, en maintenant des normes d'hygiène élevées dans tous ses locaux.
La caractéristique marquante du GRAND HOTEL du LAC Hanoi est son personnel exceptionnel. Les clients ne cessent de louer la courtoisie, la gentillesse et l'attention de l'équipe, soulignant les individus comme Ken, Jack, Lilly, Mia, Camellia, Lisa et Sofia pour leur service exceptionnel. Le soin et le dévouement sincères du personnel garantissent une expérience agréable et accueillante à tous les clients, rendant leur séjour mémorable et agréable.
Le wifi gratuit de l'hôtel est fiable et à haut débit, ce qui permet aux clients de diffuser du contenu en continu. Les services de spa sont acclamés pour leur qualité et leur relaxation, offrant des soins de première qualité. Bien que la salle de sport reçoive des critiques mitigées en raison de sa taille compacte, elle est appréciée pour son équipement fonctionnel et moderne.
Les familles trouvent le GRAND HOTEL du LAC Hanoi particulièrement accommodant avec des chambres familiales et des commodités bien pensées. L'attention du personnel et les petites attentions, comme les surprises d'anniversaire, en font un choix idéal pour les vacances en famille. Les lits sont universellement appréciés pour leur confort, contribuant à des nuits reposantes pour les clients.
En résumé, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi se distingue par son emplacement privilégié, son excellente restauration, son personnel exceptionnel et ses normes générales élevées, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs à la recherche d'un séjour luxueux et mémorable à Hanoi.
Hôtel de Luxe
Un hôtel de luxe 5 étoiles situé au centre, près de la cathédrale Saint-Joseph. Il dispose de deux restaurants, deux bars, une piscine extérieure, une terrasse sur le toit, un centre de remise en forme et un spa à service complet proposant divers soins.
Hôtel appliquant certaines pratiques durables
Hôtel pour Lune de Miel
Hôtel avec Spa
Hôtel pour les Familles
Hôtel Romantique
Hôtel avec Wi-Fi Gratuit
Hôtel pour Voyage d'Affaires
Hôtel avec Parking
Hôtel Accessible
Hôtel avec Salle de Sport
Petit Hôtel
Hôtel 5 Étoiles
Avis des Clients
Niché au cœur vibrant du vieux quartier historique de Hanoï, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi bénéficie d'un emplacement exceptionnel et pratique, salué par ses clients. Situé à proximité de monuments importants tels que le lac Hoan Kiem et la cathédrale Saint-Joseph, l'hôtel permet d'accéder facilement à de nombreuses attractions principales de la ville. Les clients soulignent souvent la centralité de l'hôtel, notant sa proximité avec les rues animées, les restaurants et les principales activités touristiques, le tout à une distance de marche confortable.
Les visiteurs apprécient la position idéale et superbe de l'hôtel, qui en fait un point de départ parfait pour explorer Hanoï. Les environs de l'hôtel offrent un mélange de l'ambiance énergique de la ville et de son charme historique, ce qui le rend idéal pour les visites touristiques, les repas et le shopping. L'emplacement central permet non seulement aux clients de se trouver au cœur de l'attrait de la vieille ville, mais offre également une atmosphère plus calme et plus détendue par rapport aux quartiers les plus animés de la ville.
Cet emplacement privilégié le rend favorable aux touristes qui souhaitent profiter de courtes promenades vers des lieux emblématiques, des marchés animés et des cafés exquis. Dans l'ensemble, l'emplacement stratégique du GRAND HOTEL du LAC Hanoi en fait un choix de premier ordre pour tous ceux qui cherchent à vivre pleinement l'essence de Hanoï avec le confort d'avoir tout l'essentiel à quelques pas.
Les clients du GRAND HOTEL du LAC Hanoi ne cessent de faire l'éloge de l'expérience du petit-déjeuner. Servi dans un restaurant situé au dernier étage avec une vue panoramique sur la ville et la cathédrale Saint-Joseph, le cadre du petit-déjeuner est lumineux, aéré et attrayant. La variété et la qualité de la nourriture se distinguent par un large choix qui répond aux différents goûts, notamment des plats vietnamiens traditionnels comme le pho, des options occidentales, une cuisine japonaise et même des sushis. Les clients soulignent particulièrement les jus de fruits frais, le café vietnamien et les plats magnifiquement présentés. Le buffet est réputé pour son exhaustivité, offrant de nombreux choix et des plats fraîchement préparés tels que des plats à base d'œufs et du pain perdu.
L'expérience du petit-déjeuner est encore améliorée par le personnel attentionné et amical, contribuant à une atmosphère agréable. La salle du petit-déjeuner elle-même ajoute au plaisir, de nombreux clients appréciant la vue magnifique pendant qu'ils dînent. Les petits déjeuners sont décrits comme délicieux, copieux et souvent au-delà des attentes. La possibilité d'obtenir un petit-déjeuner emballé pour les vols matinaux est également appréciée. Dans l'ensemble, le petit-déjeuner au GRAND HOTEL du LAC Hanoi est fréquemment mentionné comme un point fort du séjour, impressionnant les clients par sa variété, sa qualité et son service exceptionnel.
Les clients du GRAND HOTEL du LAC Hanoi ne cessent de louer les expériences culinaires exquises proposées au restaurant Ding Doong de l'hôtel. Les convives apprécient particulièrement les délicieux rouleaux de printemps, les nems et les cocktails, soulignant que chaque repas est très bien servi et satisfaisant. Le restaurant offre un éventail splendide d'options pour le dîner, des collations aux repas gastronomiques, et est réputé pour sa cuisine excellente et son vaste choix de menus. Les clients apprécient l'excellente qualité de la nourriture, notant que les dîners sont toujours délicieux, avec des expériences culinaires splendides et de premier ordre qui s'adressent bien aux groupes.
La nourriture servie au petit-déjeuner et par le service d'étage a reçu des notes élevées pour sa rapidité et son efficacité, les lieux de restauration offrant de superbes vues sur la cathédrale environnante. De plus, le directeur du restaurant reçoit de nombreux éloges pour son service exceptionnel. Bien que certains mentionnent un choix limité de menus pour le déjeuner et l'indisponibilité occasionnelle de certains articles, l'expérience globale est positive, marquée par un large choix de plats délicieux.
Les installations de restauration offrent des options polyvalentes, aussi bien adaptées au déjeuner qu'au dîner, et la direction de l'hôtel est reconnue pour son attitude de soutien et son service à la clientèle, qui comprend des attentions particulières comme du vin offert. Malgré certaines fermetures temporaires dues à des travaux de construction, les expériences culinaires au GRAND HOTEL du LAC Hanoi restent un point fort pour de nombreux clients.
Les chambres du GRAND HOTEL du LAC Hanoï offrent une expérience mitigée selon les avis des clients. Les points positifs soulignés sont la propreté, le bon entretien et la décoration soignée des chambres. De nombreux clients ont apprécié l'ambiance confortable et chaleureuse, décrivant les chambres comme étant calmes, modernes et équipées des commodités nécessaires. Le décor et le style se distinguent par leur chaleur, leur accueil et leur chic, et l'hôtel offre un environnement lumineux, certaines chambres bénéficiant d'une lumière naturelle ou d'une belle vue sur la ville. De plus, les surclassements vers des chambres ou des suites plus spacieuses contribuent à améliorer la satisfaction des clients.
Cependant, il est fréquemment mentionné que les chambres sont plutôt petites, certaines étant décrites comme exigües ou manquant d'espace suffisant, ce qui peut affecter le confort général pour les longs séjours. Une préoccupation récurrente est l'absence de lumière naturelle dans de nombreuses chambres, en particulier celles qui donnent sur une fenêtre intérieure ou une cour, ce qui les rend sombres ou étouffantes. Des problèmes d'intimité dans la salle de bain, en raison d'une séparation minimale avec la chambre, ont également été notés, ainsi que des griefs mineurs tels que des odeurs désagréables occasionnelles et des problèmes d'insonorisation.
En résumé, bien que l'hôtel excelle en termes de propreté, de style et de confort, les clients potentiels doivent tenir compte de la variabilité de la taille des chambres et de la lumière naturelle lorsqu'ils réservent leur séjour au GRAND HOTEL du LAC Hanoï.
Les lits au GRAND HOTEL du LAC Hanoi ont reçu des commentaires extrêmement positifs de la part des clients. Les critiques soulignent fréquemment le confort des matelas, beaucoup les décrivant comme super confortables, superbes et très bons. Les clients ont noté la qualité de la literie, affirmant souvent que les lits et les oreillers étaient parmi les plus confortables qu'ils aient connus. Des commentaires tels que "lit king size confortable", "lit propre et douillet" et "lit de bonne qualité" renforcent davantage l'engagement de l'hôtel à offrir un environnement de sommeil réparateur. Malgré quelques remarques mineures concernant la fermeté du matelas et les préférences de taille, le consensus général est que les lits du GRAND HOTEL du LAC Hanoi offrent un confort exceptionnel et contribuent de manière significative à la satisfaction des clients.
Le GRAND HOTEL du LAC Hanoi impressionne régulièrement ses clients par sa propreté exceptionnelle. Les visiteurs notent fréquemment que les chambres et les espaces communs sont très propres, immaculés et bien entretenus. L'hôtel réussit à maintenir un niveau d'hygiène élevé grâce à un personnel d'entretien ménager reconnu pour son travail minutieux. Les chambres d'hôtes, bien que de tailles différentes, sont régulièrement décrites comme propres et confortables, et beaucoup apprécient le design élégant et raffiné.
Des draps frais et impeccables aux salles de bains immaculées, l'attention portée aux détails en matière de propreté ne passe pas inaperçue. Le hall d'entrée, les couloirs et les bars sur le toit de l'hôtel reçoivent des éloges similaires, car ils sont maintenus dans un état impeccable. Les clients apprécient également la nouveauté de l'hôtel, car ses installations modernes contribuent à l'atmosphère générale de propreté et de raffinement.
Bien qu'il y ait parfois des mentions de petites améliorations à apporter, comme les coins des salles de bains ou un meilleur nettoyage à l'aspirateur de la moquette du hall d'entrée, le consensus général est que l'établissement est magnifiquement entretenu et impeccablement propre. L'environnement accueillant et bien entretenu fait du GRAND HOTEL du LAC Hanoi un choix confortable et pratique pour les voyageurs à la recherche d'un hébergement propre et soigné.
Le GRAND HOTEL du LAC Hanoi reçoit constamment des critiques élogieuses pour son personnel exceptionnel. Les clients ont loué la courtoisie, la gentillesse et l'attention de toute l'équipe, de la réception au personnel du restaurant. Des mentions spéciales sont fréquemment attribuées à des personnes comme Ken, Jack, Lilly, Mia, Camellia, Lisa et Sofia pour leur service et leur hospitalité inégalés.
Le personnel est connu pour se surpasser, en veillant à ce que chaque besoin soit satisfait avec un sourire sincère et une attitude attentionnée. Ils sont non seulement serviables et accommodants, mais aussi très professionnels et courtois, veillant à ce que les clients se sentent chez eux et bien soignés. Les points forts spécifiques incluent le personnel de la conciergerie et de la réception qui fournit d'excellentes recommandations et une assistance rapide, souvent décrits comme « exceptionnellement serviables » et « super amicaux ».
De nombreuses critiques soulignent les efforts incroyables du personnel pour rendre chaque séjour mémorable, y compris des touches personnelles comme la résolution rapide des problèmes et l'organisation d'excursions d'une journée. Le service est décrit comme exceptionnel, superbe et hors du commun, avec un accent particulier sur l'attention personnalisée.
La direction de l'hôtel, en particulier des personnalités comme Jack et Ken, est souvent créditée pour avoir assuré une expérience fluide et accueillante à tous les clients. Leur leadership en matière d'hospitalité a laissé des impressions durables sur les visiteurs, renforçant l'atmosphère positive générale de l'hôtel. Le soin sincère et le dévouement du personnel au service ont été essentiels pour rendre les séjours confortables et agréables, incitant de nombreux clients à souligner leurs efforts exemplaires.
Dans l'ensemble, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi se distingue non seulement par ses installations et son emplacement, mais surtout par l'hospitalité remarquable de son personnel, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs à la recherche d'une expérience chaleureuse et accueillante.
Le wifi au GRAND HOTEL du LAC Hanoï reçoit systématiquement des éloges de la part des clients. Les commentaires soulignent la disponibilité d'une connexion internet haut débit dans tout l'hôtel, notant sa fiabilité et sa vitesse. Le wifi est décrit comme bon et fiable, avec des connexions fortes dans tous les endroits de l'hôtel. Les clients apprécient la possibilité de streamer à partir de services populaires comme Netflix et Apple TV en utilisant les smart TV et les adaptateurs fournis. De plus, l'hôtel offre des réponses instantanées et utiles via WhatsApp, améliorant ainsi l'expérience globale des clients.
Le spa du GRAND HOTEL du LAC Hanoï a largement été salué pour son rapport qualité-prix exceptionnel et ses services de premier ordre. Les clients soulignent fréquemment la qualité des massages, les décrivant comme excellents, relaxants et les meilleurs qu'ils aient eus depuis longtemps. Beaucoup ont trouvé que le spa était l'endroit idéal pour se détendre après une longue journée, louant la compétence des massothérapeutes et la nature privée et abordable des soins.
Les installations du spa elles-mêmes ont reçu des commentaires positifs, des descripteurs tels qu'incroyable, très agréable, excellent et fantastique étant couramment utilisés. Les visiteurs apprécient la diversité des services proposés, qui ont été jugés relaxants, rajeunissants et hautement recommandés.
Bien que quelques critiques aient noté que les installations du spa n'étaient pas idéales, la grande majorité a trouvé l'expérience superbe, avec des soins de première classe et des services incroyables contribuant à un excellent environnement de spa global. Le spa du GRAND HOTEL du LAC Hanoï est largement considéré comme un endroit idéal pour les clients en quête de détente et de rajeunissement.
La salle de sport du GRAND HOTEL du LAC Hanoi reçoit des avis mitigés de la part des clients, reflétant à la fois des commentaires positifs et négatifs. De nombreux commentateurs soulignent que la salle de sport est bien équipée et offre des services de remise en forme essentiels, avec des éloges particuliers pour les nouveaux équipements et la présence d'une barre olympique. Elle dispose également d'une bonne climatisation, ce qui améliore l'expérience d'entraînement.
Cependant, plusieurs remarques concernent la petite taille de la salle de sport, certains clients la trouvant minuscule et insuffisamment spacieuse. Quelques commentateurs ont souligné des problèmes avec des équipements spécifiques, tels qu'un vélo d'exercice non fonctionnel et un décalage entre le matériel de sport annoncé et le matériel réel. Malgré ces préoccupations, l'hôtel semble proactif pour remédier aux pénuries d'équipement, comme l'indique leur commande de vélos supplémentaires.
Dans l'ensemble, bien que la taille compacte de la salle de sport et les problèmes occasionnels d'équipement soient notés, de nombreux clients ont apprécié sa fonctionnalité et ses installations modernes.
Le GRAND HOTEL du LAC Hanoi offre une expérience exceptionnelle pour les familles, fournissant tout le nécessaire pour un voyage mémorable. Les clients soulignent fréquemment la facilité et le confort pour les familles grâce à des hébergements adaptés aux familles, comme des suites et des chambres communicantes. L'hôtel est très axé sur le service et attentif, ce qui permet aux familles de se sentir chez elles grâce à des équipements tels que des lits de bébé et des baignoires préparés. Les parents et les enfants ont exprimé leur plaisir, certains mentionnant des attentions particulières comme des surprises d'anniversaire organisées qui ont ajouté à leur plaisir.
Le personnel de l'hôtel est réputé pour sa gentillesse et pour garantir un séjour sans tracas. De nombreuses familles se sont senties pleinement satisfaites, louant le service attentionné et les lits confortables et bien adaptés. Pour ceux qui voyagent avec de jeunes enfants, l'atmosphère calme créée par la présence de nombreuses familles étrangères est un plus. Dans l'ensemble, l'hôtel reçoit de fortes recommandations pour des vacances en famille à Hanoi, promettant une expérience agréable et relaxante pour tous.
Le Grand Hotel du Lac Hanoï incarne un style de luxe à l'ancienne qui rappelle les grands établissements comme le Waldorf Astoria ou le Ritz Carlton. L'hôtel promet une expérience de première classe avec un service exceptionnel que beaucoup ont décrit comme phénoménal et inégalé. Le personnel, connu pour son attitude positive, offre un service qui dépasse les attentes, garantissant aux clients de se sentir vraiment pris en charge. L'hôtel dispose de grandes suites et d'équipements luxueux et propres, pour un séjour extraordinaire et élégant.
Les visiteurs le comparent souvent favorablement aux hôtels cinq étoiles estimés en France et certains disent même qu'il rivalise avec la qualité et l'expérience d'un Four Seasons. L'équipe de la réception mérite une mention spéciale pour son excellent service client, ce qui rend l'hôtel parfait pour les voyageurs recherchant un mélange de confort et de luxe. L'emplacement dans le vieux quartier ajoute un charme particulier qui rehausse son attrait unique.
Cependant, les opinions divergent quant à son véritable statut cinq étoiles. Bien que beaucoup louent l'hôtel pour offrir une expérience cinq étoiles supérieure et rentable, certains clients estiment qu'il doit encore aplanir quelques aspérités pour être à la hauteur de l'excellence cinq étoiles sans faille. Quelques mentions de petites chambres et d'un personnel inexpérimenté qui oubliait parfois les commandes ont été faites, mais l'expérience globale positive et le dévouement à l'amélioration éclipsent ces problèmes mineurs. Pour les amateurs de luxe, le Grand Hotel du Lac Hanoï se distingue comme un choix exceptionnel, digne d'éloges et de recommandations chaleureuses.
Le GRAND HOTEL du LAC Hanoi est très apprécié pour son accueil des voyageurs d'affaires. L'hôtel excelle dans la fourniture de services d'affaires rapides et efficaces, ce qui permet aux clients de travailler facilement. De nombreuses critiques soulignent le professionnalisme avec lequel l'hôtel gère les besoins commerciaux essentiels, garantissant que les services officiels sont très satisfaisants. Il y a des salles de réunion et un centre d'affaires sur place, ce qui est particulièrement avantageux pour les engagements professionnels. De plus, le personnel est réputé être attentif et fournir un excellent soutien commercial, y compris le transport organisé pour les réunions et les transferts aéroport.
Les commodités de l'hôtel sont bien adaptées aux besoins professionnels, avec des chambres conçues pour accueillir les voyageurs d'affaires, dotées de grandes fenêtres et de doubles rideaux idéaux pour les présentations. Des installations telles que des services de connectivité téléphonique et par courriel rapides améliorent encore la commodité pour les clients d'affaires. L'emplacement et la propreté de l'hôtel reçoivent également des éloges, ce qui contribue à son attrait pour les séjours d'affaires.
Bien que l'hôtel soit plus adapté aux besoins des entreprises et des salles de sport qu'aux séjours en famille, il se distingue comme une excellente option de charme pour les voyageurs d'affaires, gérant efficacement les réunions et les visites à l'intérieur et à l'extérieur de Hanoi. Dans l'ensemble, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi s'avère être un choix fiable et favorable pour ceux qui sont en voyage d'affaires.
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Localisation
Les visiteurs apprécient la position idéale et superbe de l'hôtel, qui en fait un point de départ parfait pour explorer Hanoï. Les environs de l'hôtel offrent un mélange de l'ambiance énergique de la ville et de son charme historique, ce qui le rend idéal pour les visites touristiques, les repas et le shopping. L'emplacement central permet non seulement aux clients de se trouver au cœur de l'attrait de la vieille ville, mais offre également une atmosphère plus calme et plus détendue par rapport aux quartiers les plus animés de la ville.
Cet emplacement privilégié le rend favorable aux touristes qui souhaitent profiter de courtes promenades vers des lieux emblématiques, des marchés animés et des cafés exquis. Dans l'ensemble, l'emplacement stratégique du GRAND HOTEL du LAC Hanoi en fait un choix de premier ordre pour tous ceux qui cherchent à vivre pleinement l'essence de Hanoï avec le confort d'avoir tout l'essentiel à quelques pas.
Petit-déjeuner
L'expérience du petit-déjeuner est encore améliorée par le personnel attentionné et amical, contribuant à une atmosphère agréable. La salle du petit-déjeuner elle-même ajoute au plaisir, de nombreux clients appréciant la vue magnifique pendant qu'ils dînent. Les petits déjeuners sont décrits comme délicieux, copieux et souvent au-delà des attentes. La possibilité d'obtenir un petit-déjeuner emballé pour les vols matinaux est également appréciée. Dans l'ensemble, le petit-déjeuner au GRAND HOTEL du LAC Hanoi est fréquemment mentionné comme un point fort du séjour, impressionnant les clients par sa variété, sa qualité et son service exceptionnel.
Dîner
La nourriture servie au petit-déjeuner et par le service d'étage a reçu des notes élevées pour sa rapidité et son efficacité, les lieux de restauration offrant de superbes vues sur la cathédrale environnante. De plus, le directeur du restaurant reçoit de nombreux éloges pour son service exceptionnel. Bien que certains mentionnent un choix limité de menus pour le déjeuner et l'indisponibilité occasionnelle de certains articles, l'expérience globale est positive, marquée par un large choix de plats délicieux.
Les installations de restauration offrent des options polyvalentes, aussi bien adaptées au déjeuner qu'au dîner, et la direction de l'hôtel est reconnue pour son attitude de soutien et son service à la clientèle, qui comprend des attentions particulières comme du vin offert. Malgré certaines fermetures temporaires dues à des travaux de construction, les expériences culinaires au GRAND HOTEL du LAC Hanoi restent un point fort pour de nombreux clients.
Chambres
Cependant, il est fréquemment mentionné que les chambres sont plutôt petites, certaines étant décrites comme exigües ou manquant d'espace suffisant, ce qui peut affecter le confort général pour les longs séjours. Une préoccupation récurrente est l'absence de lumière naturelle dans de nombreuses chambres, en particulier celles qui donnent sur une fenêtre intérieure ou une cour, ce qui les rend sombres ou étouffantes. Des problèmes d'intimité dans la salle de bain, en raison d'une séparation minimale avec la chambre, ont également été notés, ainsi que des griefs mineurs tels que des odeurs désagréables occasionnelles et des problèmes d'insonorisation.
En résumé, bien que l'hôtel excelle en termes de propreté, de style et de confort, les clients potentiels doivent tenir compte de la variabilité de la taille des chambres et de la lumière naturelle lorsqu'ils réservent leur séjour au GRAND HOTEL du LAC Hanoï.
Lits
Propreté
Des draps frais et impeccables aux salles de bains immaculées, l'attention portée aux détails en matière de propreté ne passe pas inaperçue. Le hall d'entrée, les couloirs et les bars sur le toit de l'hôtel reçoivent des éloges similaires, car ils sont maintenus dans un état impeccable. Les clients apprécient également la nouveauté de l'hôtel, car ses installations modernes contribuent à l'atmosphère générale de propreté et de raffinement.
Bien qu'il y ait parfois des mentions de petites améliorations à apporter, comme les coins des salles de bains ou un meilleur nettoyage à l'aspirateur de la moquette du hall d'entrée, le consensus général est que l'établissement est magnifiquement entretenu et impeccablement propre. L'environnement accueillant et bien entretenu fait du GRAND HOTEL du LAC Hanoi un choix confortable et pratique pour les voyageurs à la recherche d'un hébergement propre et soigné.
Personnel
Le personnel est connu pour se surpasser, en veillant à ce que chaque besoin soit satisfait avec un sourire sincère et une attitude attentionnée. Ils sont non seulement serviables et accommodants, mais aussi très professionnels et courtois, veillant à ce que les clients se sentent chez eux et bien soignés. Les points forts spécifiques incluent le personnel de la conciergerie et de la réception qui fournit d'excellentes recommandations et une assistance rapide, souvent décrits comme « exceptionnellement serviables » et « super amicaux ».
De nombreuses critiques soulignent les efforts incroyables du personnel pour rendre chaque séjour mémorable, y compris des touches personnelles comme la résolution rapide des problèmes et l'organisation d'excursions d'une journée. Le service est décrit comme exceptionnel, superbe et hors du commun, avec un accent particulier sur l'attention personnalisée.
La direction de l'hôtel, en particulier des personnalités comme Jack et Ken, est souvent créditée pour avoir assuré une expérience fluide et accueillante à tous les clients. Leur leadership en matière d'hospitalité a laissé des impressions durables sur les visiteurs, renforçant l'atmosphère positive générale de l'hôtel. Le soin sincère et le dévouement du personnel au service ont été essentiels pour rendre les séjours confortables et agréables, incitant de nombreux clients à souligner leurs efforts exemplaires.
Dans l'ensemble, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi se distingue non seulement par ses installations et son emplacement, mais surtout par l'hospitalité remarquable de son personnel, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs à la recherche d'une expérience chaleureuse et accueillante.
Wi-Fi
Spa
Les installations du spa elles-mêmes ont reçu des commentaires positifs, des descripteurs tels qu'incroyable, très agréable, excellent et fantastique étant couramment utilisés. Les visiteurs apprécient la diversité des services proposés, qui ont été jugés relaxants, rajeunissants et hautement recommandés.
Bien que quelques critiques aient noté que les installations du spa n'étaient pas idéales, la grande majorité a trouvé l'expérience superbe, avec des soins de première classe et des services incroyables contribuant à un excellent environnement de spa global. Le spa du GRAND HOTEL du LAC Hanoï est largement considéré comme un endroit idéal pour les clients en quête de détente et de rajeunissement.
Salle de Sport
Cependant, plusieurs remarques concernent la petite taille de la salle de sport, certains clients la trouvant minuscule et insuffisamment spacieuse. Quelques commentateurs ont souligné des problèmes avec des équipements spécifiques, tels qu'un vélo d'exercice non fonctionnel et un décalage entre le matériel de sport annoncé et le matériel réel. Malgré ces préoccupations, l'hôtel semble proactif pour remédier aux pénuries d'équipement, comme l'indique leur commande de vélos supplémentaires.
Dans l'ensemble, bien que la taille compacte de la salle de sport et les problèmes occasionnels d'équipement soient notés, de nombreux clients ont apprécié sa fonctionnalité et ses installations modernes.
Famille
Le personnel de l'hôtel est réputé pour sa gentillesse et pour garantir un séjour sans tracas. De nombreuses familles se sont senties pleinement satisfaites, louant le service attentionné et les lits confortables et bien adaptés. Pour ceux qui voyagent avec de jeunes enfants, l'atmosphère calme créée par la présence de nombreuses familles étrangères est un plus. Dans l'ensemble, l'hôtel reçoit de fortes recommandations pour des vacances en famille à Hanoi, promettant une expérience agréable et relaxante pour tous.
5 Étoiles
Les visiteurs le comparent souvent favorablement aux hôtels cinq étoiles estimés en France et certains disent même qu'il rivalise avec la qualité et l'expérience d'un Four Seasons. L'équipe de la réception mérite une mention spéciale pour son excellent service client, ce qui rend l'hôtel parfait pour les voyageurs recherchant un mélange de confort et de luxe. L'emplacement dans le vieux quartier ajoute un charme particulier qui rehausse son attrait unique.
Cependant, les opinions divergent quant à son véritable statut cinq étoiles. Bien que beaucoup louent l'hôtel pour offrir une expérience cinq étoiles supérieure et rentable, certains clients estiment qu'il doit encore aplanir quelques aspérités pour être à la hauteur de l'excellence cinq étoiles sans faille. Quelques mentions de petites chambres et d'un personnel inexpérimenté qui oubliait parfois les commandes ont été faites, mais l'expérience globale positive et le dévouement à l'amélioration éclipsent ces problèmes mineurs. Pour les amateurs de luxe, le Grand Hotel du Lac Hanoï se distingue comme un choix exceptionnel, digne d'éloges et de recommandations chaleureuses.
Voyage d'Affaires
Les commodités de l'hôtel sont bien adaptées aux besoins professionnels, avec des chambres conçues pour accueillir les voyageurs d'affaires, dotées de grandes fenêtres et de doubles rideaux idéaux pour les présentations. Des installations telles que des services de connectivité téléphonique et par courriel rapides améliorent encore la commodité pour les clients d'affaires. L'emplacement et la propreté de l'hôtel reçoivent également des éloges, ce qui contribue à son attrait pour les séjours d'affaires.
Bien que l'hôtel soit plus adapté aux besoins des entreprises et des salles de sport qu'aux séjours en famille, il se distingue comme une excellente option de charme pour les voyageurs d'affaires, gérant efficacement les réunions et les visites à l'intérieur et à l'extérieur de Hanoi. Dans l'ensemble, le GRAND HOTEL du LAC Hanoi s'avère être un choix fiable et favorable pour ceux qui sont en voyage d'affaires.
Non, GRAND HOTEL du LAC Hanoi n'a pas de piscine.
Oui, un spa est disponible à GRAND HOTEL du LAC Hanoi.
Non, GRAND HOTEL du LAC Hanoi n'accepte pas les chiens.
Oui, un parking est disponible à GRAND HOTEL du LAC Hanoi.
Oui, GRAND HOTEL du LAC Hanoi dispose d'une salle de sport.
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